Aloft by Marriott San Jose Hotel, Costa Rica

Les clients soulignent la présence d'une petite piscine extérieure, d'une salle de sport convenable, d'un bar animé, d'une laverie automatique gratuite et d'un parking facile d'accès, ainsi que des jeux familiaux comme le billard et le ping-pong. Quelques-uns ont signalé que la piscine était parfois fermée.

Les commentaires décrivent fréquemment les chambres et les espaces communs comme propres, avec un service de ménage généralement fiable. Une minorité a noté du linge taché, des odeurs de moisi ou des tapis usés et des odeurs dans les couloirs.

Les chambres sont confortables et souvent calmes, avec de bons lits, des stores occultants et un aménagement moderne et fonctionnel ; plusieurs clients les ont trouvées spacieuses. Les points négatifs incluent des nuisances sonores occasionnelles provenant des chambres voisines ou des équipements, des meubles un peu datés ou des problèmes d'entretien, et quelques particularités d'aménagement.

Le service est remarquable : de nombreux clients louent le personnel exceptionnellement aimable et attentionné à la réception, au petit-déjeuner et au bar, plusieurs soulignant l'aide précieuse apportée aux animaux de compagnie et aux personnes ayant des besoins particuliers. Quelques-uns ont signalé un service lent ou inégal, de longues files d'attente à l'enregistrement ou des problèmes de réservation.

L'emplacement est pratique pour l'aéroport et les zones d'affaires, avec un centre commercial, des restaurants et des boutiques à proximité ; plusieurs clients ont trouvé le quartier sûr. Certains ont noté l'absence de navette gratuite pour l'aéroport et des temps de trajet variables, et quelques-uns l'ont trouvé éloigné du centre-ville.

Le petit-déjeuner reçoit régulièrement des éloges pour sa fraîcheur et sa variété, et beaucoup ont apprécié le restaurant et le bar sur place. Certains clients ont trouvé la nourriture ou le service moyens ou médiocres et les prix élevés.