El Tucano Resort & Thermal Spa

As piscinas termais, as áreas de vapor e sauna e o acesso às nascentes à beira do rio e às trilhas na floresta são destaques. Os hóspedes também notam instalações envelhecidas com problemas de manutenção, fechamentos ocasionais da piscina ou problemas de temperatura e multidões de visitantes que compram passes diários, o que faz com que a área pareça movimentada.

A limpeza é inconsistente: várias avaliações mencionam banheiros mofados ou sujos e aparelhos antigos e úmidos, com relatos ocasionais de pragas. Alguns hóspedes acharam os espaços limpos.

Os quartos são antigos e variam muito em tamanho e conforto; vários não têm ar condicionado ou possuem unidades mais antigas e barulhentas, e alguns relatam Wi-Fi ruim, TVs pequenas ou que não funcionam e ausência de telefone no quarto. O ruído é comum perto da recepção ou das piscinas e durante a atividade matinal, embora algumas suítes sejam espaçosas e confortáveis.

Muitos hóspedes descrevem a equipe como amigável e prestativa, especialmente no restaurante, e alguns pedidos são atendidos rapidamente. Outros relatam atendimento inconsistente na recepção, comunicação deficiente, pressão de vendas e acompanhamento lento ou inexistente.

A localização cênica e rica em natureza, com floresta, um rio e trilhas no local, atrai viajantes que buscam um refúgio. É isolado para acessar as atrações da região, e alguns mencionam sinal de celular fraco ou inexistente.

O café da manhã geralmente recebe elogios e alguns apreciam a comida local e os preços justos, mas, no geral, a qualidade da refeição é variada, com relatos de pratos sem graça, custo-benefício inconsistente e melhores opções na cidade.