Hollywood Casino & Hotel

Les équipements sont limités pour un hôtel-casino : longs couloirs intérieurs, stationnement limité du côté de l'hôtel qui oblige les clients à se garer au garage, et peu d'installations. Plusieurs notent des frais supplémentaires pour les équipements/le séjour et des problèmes occasionnels avec les ascenseurs ou la navette.

La propreté est inégale, avec de nombreux signalements de tapis tachés, de pièces poussiéreuses et de salles de bains sales ou de drains lents, ainsi que plusieurs commentaires de chambres propres. Les serviettes et les articles de toilette sont parfois manquants, et le service de femme de chambre se fait souvent uniquement sur demande.

Les chambres sont vieillottes et peuvent être bruyantes : les chambres donnant sur les voies ferrées, les murs fins et la climatisation bruyante ou difficile à contrôler sont des plaintes courantes. Les lits sont souvent confortables, mais certains clients ont regretté l'absence de rideaux occultants ou ont rencontré des problèmes d'entretien.

Le service est mitigé : beaucoup ont trouvé le personnel accueillant, mais les interactions avec la réception peuvent être rigides ou peu serviables, en particulier en ce qui concerne le strict horaire d'enregistrement de 16 heures et les frais de 15 $ pour un enregistrement anticipé. Des retards, des problèmes de préparation des chambres et des demandes de service de femme de chambre ou de serviettes ont également été signalés.

Très pratique pour accéder au casino via une galerie couverte et proche du centre-ville de Lawrenceburg. Cependant, l'hôtel est situé à côté de voies ferrées actives qui peuvent perturber le sommeil dans certaines chambres.

Les options de restauration sont limitées : plusieurs ont apprécié le bar sportif et la steakhouse Final Cut, mais le buffet est fermé et le petit-déjeuner n'est pas inclus. Certains ont noté des choix limités à certains moments et de la fumée dans certaines parties du restaurant du casino.