Les annulations ne peuvent être effectuées que directement via Hostelworld. Toutes les modifications de réservation doivent être soumises par e-mail. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Arrivée (Check-in) à partir de 14h00
Départ (Check-out) avant 11h00
1. POLITIQUE DE PAIEMENT ET ANNULATION
Conditions de paiement :
- Le paiement du solde restant s'effectue à l'arrivée à l'auberge, en espèces ou par carte.
- Durant certaines périodes de forte demande, un dépôt non remboursable peut être exigé 3 jours avant l'arrivée. Le dépôt est de 100 % pour les réservations d'une nuit, ou de 50 % pour les réservations de 2 nuits ou plus.
- Si le dépôt requis n'est pas payé à temps, la réservation peut être annulée sans indemnisation.
Conditions d'annulation :
- La réservation peut être annulée gratuitement au plus tard à 23h59 le quatrième jour calendaire précédant l'arrivée. Par exemple, une réservation avec une arrivée le vendredi peut être annulée gratuitement jusqu'au lundi à 23h59.
- Pour les annulations effectuées 3 jours ou moins avant l'arrivée, nous facturons des frais d'annulation de 100 % pour les réservations d'une nuit, ou de 50 % pour les réservations de 2 nuits ou plus.
- En cas de non-présentation sans annulation préalable, nous facturons 100 % du solde restant dû.
2. GÉNÉRALITÉS
1. Nous exigeons que vous présentiez une pièce d'identité avec photo valide lors de l'enregistrement, de préférence un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité. Les permis de conduire ou les cartes d'étudiant ne sont pas acceptés comme pièces d'identité valides.
2. Départ (Check-out) : Les clients qui quittent l'établissement doivent retirer tous leurs effets personnels de leur chambre et libérer la chambre avant 11h00.
3. Lors de l'enregistrement, chaque client recevra une carte clé de chambre contre un dépôt de 5 EUR ou 100 CZK. Ces cartes clés ne sont activées que pour la durée du séjour et doivent être restituées à la réception lors du départ.
3. RESTRICTION D'ÂGE ET ATTRIBUTION DES CHAMBRES
1. Restriction d'âge. Les clients de moins de 18 ans sont autorisés à séjourner uniquement dans des chambres privées. Tous les clients de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans.
2. La restriction d'âge pour les dortoirs est un âge maximum de 45 ans. Si cette condition n'est pas remplie, l'auberge se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment sans remboursement.
3. COMPORTEMENT DES CLIENTS
1. Les clients sont tenus de respecter les autres clients, le personnel et les lieux.
2. Nous nous réservons le droit de demander à tout client qui enfreint les règles de quitter l'auberge sans aucun remboursement. Nous nous réservons également le droit de facturer aux clients le coût de la réparation de tout dommage causé par les actions délibérées du client aux biens de l'auberge.
3. Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment. Tout client surpris en train de fumer à l'intérieur du bâtiment se verra facturer des frais obligatoires de 100 EUR. Fumer est autorisé sur la terrasse et dans le patio extérieur.
4. PROPRIÉTÉ PERSONNELLE
1. Il est demandé aux clients d'utiliser les casiers fournis dans chaque chambre, les coffres-forts à la réception ou la consigne à bagages. Des cadenas sont disponibles en prêt contre un dépôt de 5 EUR ou 100 CZK.
2. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses effets personnels sont en sécurité à tout moment. Hostel Elf décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens, quelle qu'en soit la cause ou l'étendue.
3. Les clients peuvent conserver leurs objets de valeur en toute sécurité dans les coffres-forts à la réception.
Les annulations ne peuvent être effectuées que directement via Hostelworld. Toutes les modifications de réservation doivent être soumises par e-mail. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Arrivée (check-in) à partir de 14h00
Départ (check-out) avant 11h00
1. POLITIQUE DE PAIEMENT ET ANNULATION
Conditions de paiement :
- Le paiement du solde restant s'effectue à l'arrivée à l'auberge, en espèces ou par carte.
- Durant certaines périodes de forte demande, nous pouvons exiger un dépôt non remboursable 3 jours avant l'arrivée. Le dépôt est de 100 % pour les réservations d'une nuit, ou de 50 % pour les réservations de 2 nuits ou plus.
- Si le dépôt requis n'est pas payé à temps, la réservation peut être annulée sans indemnisation.
Conditions d'annulation :
- La réservation peut être annulée gratuitement au plus tard à 23h59 le quatrième jour calendaire précédant l'arrivée. Par exemple, une réservation avec une arrivée le vendredi peut être annulée gratuitement jusqu'au lundi à 23h59.
- Pour les annulations effectuées 3 jours ou moins avant l'arrivée, nous facturons des frais d'annulation de 100 % pour les réservations d'une nuit, ou de 50 % pour les réservations de 2 nuits ou plus.
- En cas de non-présentation sans annulation préalable, nous facturons 100 % du solde restant dû.
2. GÉNÉRALITÉS
1. Nous exigeons que vous présentiez une pièce d'identité avec photo valide lors de l'enregistrement, de préférence un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité. Les permis de conduire ou les cartes d'étudiant ne sont pas acceptés comme pièces d'identité valides.
2. Départ (check-out) : Les clients qui quittent l'établissement doivent retirer tous leurs effets personnels de leur chambre et libérer la chambre avant 11h00.
3. Lors de l'enregistrement, chaque client recevra une carte clé de chambre contre un dépôt de 5 EUR ou 100 CZK. Ces cartes clés ne sont activées que pour la durée du séjour et doivent être restituées à la réception lors du départ.
3. RESTRICTION D'ÂGE ET ATTRIBUTION DES CHAMBRES
1. Restriction d'âge. Les clients de moins de 18 ans sont autorisés à séjourner uniquement dans des chambres privées. Tous les clients de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans.
2. La restriction d'âge pour les dortoirs est un âge maximum de 45 ans. Si cette condition n'est pas remplie, l'auberge se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment sans remboursement.
3. COMPORTEMENT DES CLIENTS
1. Les clients sont tenus de respecter les autres clients, le personnel et les lieux.
2. Nous nous réservons le droit de demander à tout client qui enfreint les règles de quitter l'auberge sans aucun remboursement. Nous nous réservons également le droit de facturer aux clients le coût de la réparation de tout dommage causé par les actions délibérées du client aux biens de l'auberge.
3. Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment. Tout client surpris en train de fumer à l'intérieur du bâtiment se verra réclamer des frais obligatoires de 100 EUR. Fumer est autorisé sur la terrasse et dans le patio extérieur.
4. PROPRIÉTÉ PERSONNELLE
1. Il est demandé aux clients d'utiliser les casiers fournis dans chaque chambre, les coffres-forts à la réception ou la consigne à bagages. Des cadenas sont disponibles en prêt contre un dépôt de 5 EUR ou 100 CZK.
2. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses effets personnels sont en sécurité à tout moment. Hostel Elf décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens, quelle qu'en soit la cause ou la nature.
3. Les clients peuvent conserver leurs objets de valeur en toute sécurité dans les coffres-forts à la réception.