Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

La piscina y las áreas exteriores a menudo se describen como agradables, con fácil acceso al estacionamiento. Sin embargo, los huéspedes informan repetidamente que el jacuzzi o la piscina están cerrados o no funcionan, que hay toallas de piscina limitadas o falta de limpieza, y que el gimnasio es muy básico con suministros faltantes ocasionales.

Muchos señalan habitaciones y áreas comunes limpias, pero la limpieza es inconsistente. Los informes incluyen habitaciones sucias o sin preparar, toallas manchadas o sucias, y avistamientos de plagas (incluidas cucarachas).

Las habitaciones son generalmente espaciosas y cómodas, y muchos consideran que las camas son buenas. Sin embargo, varios huéspedes experimentaron colchones duros, problemas con el agua caliente o el aire acondicionado, ubicaciones ruidosas cerca de los ascensores o las áreas de ejercicio, y fallas ocasionales de mantenimiento en la habitación, como problemas con el televisor o la iluminación.

El servicio se describe a menudo como amable, profesional y atento, con registros fáciles destacados. Por el contrario, varios huéspedes informaron problemas que incluyen reservas o tipos de habitación no respetados, respuestas lentas o poco útiles, disputas de facturación y mala comunicación u hospitalidad.

Cerca del lago Travis y Lakeway, con fácil acceso y alrededores generalmente tranquilos. Algunos huéspedes mencionan que no es muy accesible a pie ni cerca de muchos restaurantes o tiendas.

El desayuno es ampliamente elogiado por ser sabroso y con una variedad decente. Dicho esto, varias reseñas mencionan que algunos artículos se agotan, la preparación se retrasa, faltan tazas de café o platos, y existen preocupaciones sobre el control de la temperatura.