Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

La piscine et les espaces extérieurs sont souvent décrits comme agréables, avec un stationnement facile. Cependant, les clients signalent à plusieurs reprises que le jacuzzi ou la piscine est fermé ou hors service, que le nombre de serviettes de piscine est limité ou que le nettoyage est insuffisant, ainsi qu'une salle de sport très basique avec des fournitures manquantes occasionnelles.

Beaucoup notent des chambres et des espaces communs propres, mais la propreté est inégale. Les signalements incluent des chambres sales ou non préparées, des serviettes tachées ou sales, et la présence de parasites (y compris des cafards).

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, et beaucoup trouvent les lits bons. Cependant, plusieurs clients ont rencontré des matelas durs, des problèmes d'eau chaude ou de climatisation, des emplacements bruyants près des ascenseurs ou des espaces de remise en forme, et des défauts de maintenance occasionnels dans la chambre, tels que des problèmes de télévision ou d'éclairage.

Le service est fréquemment décrit comme amical, professionnel et accommodant, avec des enregistrements faciles notés. Inversement, plusieurs clients ont signalé des problèmes, notamment des réservations ou des types de chambres non honorés, des réponses lentes ou peu utiles, des litiges de facturation, et une mauvaise communication ou hospitalité.

Proche du lac Travis et de Lakeway, avec un accès facile et une environnement généralement calme. Certains clients mentionnent que l'établissement n'est pas très propice aux promenades ni proche de nombreux restaurants ou magasins.

Le petit-déjeuner est largement complimenté pour son goût et sa variété correcte. Cela dit, plusieurs critiques mentionnent des ruptures de stock, une installation tardive, un manque de café ou d'assiettes, et des problèmes de contrôle de la température.