Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

La piscina e le aree esterne sono spesso descritte come piacevoli, con un facile parcheggio. Tuttavia, gli ospiti segnalano ripetutamente che la vasca idromassaggio o la piscina sono chiuse o non funzionanti, che c'è una disponibilità limitata di asciugamani per la piscina o che non vengono mantenute pulite, e che la palestra è molto basica e a volte manca di attrezzature.

Molti notano camere e aree comuni pulite, ma la pulizia è discontinua. Le segnalazioni includono camere sporche o non preparate, asciugamani macchiati o sporchi e avvistamenti di insetti (tra cui scarafaggi).

Le camere sono generalmente spaziose e confortevoli, e molti trovano i letti buoni. Tuttavia, diversi ospiti hanno riscontrato materassi scomodi, problemi con l'acqua calda o con l'aria condizionata, posizioni rumorose vicino agli ascensori o alle aree fitness e occasionali guasti nella camera come problemi con la TV o con l'illuminazione.

Il servizio è frequentemente descritto come cordiale, professionale e disponibile, con check-in facili. Al contrario, diversi ospiti hanno segnalato problemi tra cui prenotazioni o tipologie di camera non rispettate, risposte lente o poco utili, contestazioni di fatture e scarsa comunicazione o ospitalità.

Vicino al Lago Travis e a Lakeway, con facile accesso e dintorni generalmente tranquilli. Alcuni ospiti menzionano che non è molto adatto agli spostamenti a piedi o vicino a molti ristoranti o negozi.

La colazione è ampiamente elogiata per essere gustosa e con una discreta varietà. Tuttavia, diverse recensioni menzionano l'esaurimento delle scorte, ritardi nella preparazione, la mancanza di caffè o piatti e problemi di controllo della temperatura.