Holiday Inn Express & Suites Austin NW – Lakeway by IHG

Pool- och utomhusområden beskrivs ofta som trevliga med enkel parkering. Men gäster rapporterar upprepade gånger att bubbelpoolen eller poolen är stängd eller ur funktion, begränsad tillgång till poolhanddukar eller bristfällig städning, samt ett mycket enkelt gym med ibland saknade förnödenheter.

Många noterar rena rum och allmänna utrymmen, men renligheten är varierande. Rapporter inkluderar smutsiga eller oordnade rum, fläckiga eller smutsiga handdukar samt observationer av skadedjur (inklusive kackerlackor).

Rummen är generellt rymliga och bekväma, och många tycker att sängarna är bra. Men flera gäster har upplevt hårda madrasser, problem med varmvattnet eller AC, bullriga lägen nära hissar eller träningsområden samt enstaka underhållsfel i rummet, såsom problem med TV eller belysning.

Servicen beskrivs ofta som vänlig, professionell och tillmötesgående, med smidig incheckning. Däremot rapporterade flera gäster problem, inklusive att reservationer eller rumstyper inte uppfylldes, långsam eller hjälplös respons, faktureringsdispyter samt dålig kommunikation eller service.

Nära Lake Travis och Lakeway med enkel tillgång och generellt lugna omgivningar. Vissa gäster nämner att det inte är särskilt promenadvänligt eller nära många restauranger eller butiker.

Frukosten får brett beröm för att vara god med ett bra utbud. Däremot nämns det i flera recensioner att varor tar slut, sen framdukning, saknade kaffekoppar eller tallrikar samt problem med temperaturkontrollen.