Hatten Hotel Melaka

Den store pool og spa på stedet er populære. Gæster rapporterer om upålidelig Wi-Fi, forvirrende eller langsomme elevatorer, besværlig validering af betalt parkering, begrænset skygge/siddepladser ved poolen og lejlighedsvis støj fra øvre etager eller udefra.

Tilbagemeldingerne er blandede: mange synes, at værelser og fællesarealer er rene, men der er gentagne rapporter om muggen lugt, skimmel, pletter, skadedyr (kakkerlakker) og slidte eller beskidte sengetøjer og tæpper.

Værelserne er rummelige, men indretningen er dateret med tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer (aircondition, VVS, armaturer, vandtryk, TV). Udsigten og roen varierer - nogle vender ud mod en lysskakt eller nærliggende værelser, der kan være støj fra gaden eller taget i weekenden - og Wi-Fi kan være upålideligt.

Personalet roses ofte for at være venligt og hjælpsomt, med fremragende assistance fra receptionen, concierge og sikkerhedspersonalet. Indtjekningen kan være langsom eller uorganiseret, og reaktionen på problemer eller anmodninger om rengøring er uregelmæssig.

Fremragende central beliggenhed inden for let gåafstand til indkøbscentre, Jonker Street og større seværdigheder, med nem adgang til transport. Nogle værelser med udsigt mod gaden rapporterer om gadestøj i weekenden.

Morgenmaden bemærkes ofte for sit udvalg, men kvaliteten og organisationen er ujævn - der er ofte køer og overfyldte lokaler, nogle retter ankommer kolde, og der er blevet rejst et par spørgsmål om hygiejnen. Roomservice og nogle retter modtager komplimenter.