Fort Pontchartrain Detroit, a Wyndham Hotel

Un bar/restaurant et une piscine sur place sont mentionnés, avec un lieu sur le toit offrant une vue. De nombreux avis citent un service de voiturier coûteux ou obligatoire, des problèmes d'ascenseur, une piscine ou un sauna très petits ou parfois sales, ou hors service, et l'absence de bornes de recharge pour véhicules électriques.

De nombreux clients trouvent l'hôtel et les chambres propres ou impeccables. D'autres signalent des moquettes de couloir sales, des meubles ou des rideaux tachés, des insectes occasionnels, et une attention incohérente portée aux fenêtres et aux salles de bain.

Les chambres sont confortables avec une excellente vue sur la rivière ou la ville, mais les salles de bain sont souvent très petites et le décor peut sembler daté. Les plaintes récurrentes concernent la configuration de la télévision qui nécessite des comptes de streaming ou ne fonctionne pas, ainsi que le bruit provenant des ascenseurs ou des chambres voisines.

Le service est largement salué comme étant aimable, accommodant et serviable au niveau de la réception, du service de voiturier et du personnel du bar. Cependant, on relève des plaintes récurrentes concernant la logistique/les tarifs du service de voiturier, un service lent ou qui ne répond pas, ainsi que des cas occasionnels de rudesse ou de problèmes d'enregistrement.

Situation centrale au centre-ville, au bord de la rivière et près de Hart Plaza, avec le People Mover à proximité et un accès facile à pied aux arènes, au centre de congrès et aux attractions. De nombreux clients soulignent la commodité pour les événements.

Le rapport qualité-prix et la qualité du petit-déjeuner sont mitigés, certains le trouvant trop cher tandis que d'autres l'apprécient. Les bars/restaurants sur place sont salués pour leur vue et leurs boissons, mais les menus peuvent être limités et les heures de fermeture sont précoces.