Casablanca Center Hotel

Rasoavel. Sem estacionamento, nem pagando, deixei meu carro num shopping 1 pesseoa atendendo uma fila imensa de clientes. Nao me.permitiram fazer o chekin antes das 14h fui terminas as 15:40. Sem contar que uma diaria 850,00 reais

A Estrutura do hotel é boa, porém o quarto estava com um cheiro ruim, tinha apenas 01 funcionário na recepção, pra atender quem chegava, guardar o carro etc, e na segunda noite, nosso carro dormiu na rua, porque as vagas do estacionamento, que era do outro lado da rua, tinham acabado e segundo o funcionário, o dono disse que não se responsabilizaria, o café da manha também não era muito bom.

Frustrante. Apesar de paga a estadia, minha reserva não estava no sistema. fiquei muito tempo esperando resolver. Quando foi liberado o quarto o hotel ficou sem agua por quase um dia. Atendimento muito ruim. Sai do hotel e me prometeram devolver o deposito feito. Até o momento não recebi.

Situação horrível. Hotel sem água nos banheiros por ter tido um problema com as bombas de água. Quando fiz o checkin na para da tarde umas 15h o problema já tinha ocorrido e ninguém foi avisado. Quando voltei horas depois por volta das 20h, o problema persistia e como teve ar na tubulação os andares superiores onde eu estava ainda sem água. Mesmo que quisesse mudar de andar não podia pois estava com lotação máxima.

La habitación en general en buen estado. La entrada del hotel vieja pero bien mantenida, el comedor del desayuno en muy mal estado, viejo y feo. No provoca. En la mañana no tuvimos agua en la habitación para bañarnos, debido a un problema que tuvieron con la tubería.

A estadia foi horrível, porque não havia chuveiro quente nos 2 quartos que aluguei, não pegava wi-fi e o controle da TV não funcionava. Tivemos que dormir em Petrópolis sem banho e sem internet para conseguir ir embora no outro dia, pq o clima estava com muita chuva e sereno para voltar para casa. Tive que pagar uma diária de R$531 nessas condições precárias . Um absurdo!

Chuveiro não esquentava, recepção um pouco confusa, garagem pequena com dificuldade para sair se necessário, positivo, perto de tudo shopping, farmácia, comércio em geral!

Absurdamente péssimo o atendimento no hotel. Apenas 1 pessoa para fazer o check-in, que demorou mais de 1 hora. Apesar de chegar no horário do check-in não havia quartos disponíveis. Acabei entrando no quarto às 16 horas e não havia água no hotel. A água só retornou às 23 horas e tive que tomar banho na casa de amigos. Não havia como reclamar, pois era uma fila enorme para apenas 1 atendente, que não dava conta. Ela fazia de tudo e chegava a sair do balcão para estacionar os carros dos hóspedes, que ficavam amontoados na porta do hotel, atrapalhando o trânsito. Paguei R$ 600,00 por um hotel que não vale nem a metade disso. E não adianta reclamar, pois eles nem tem tempo para te dar atenção. Terrível experiência, jamais chegarei perto deste hotel novamente

Quando chegamos o Hotel estava sem água, não tivemos como fazer chec-in, sorte que tinhamos um casal de amigos que tinham chegado mais cedo e pudemos deixar nossa bagagem no quarto deles. Fomos pra rua, e ao retornar por volta de 23:00 ainda não tnha água, mas já estava com o quarto liberado para o chec-in. tivemos que tomar banho em outro quarto, em outra ala do hotel que havia sido usado, não estava limpo mas que já estava com água. Não tinha água nem pra escovar os dentes e nem descarga. no dia seguinte na parte da manhã foi a mesma coisa, tivemos que ir até outro quarto na outra ala, sujo, que hospedes haviam acabado de sair pra poder tomar banho e usar o banheiro. A água pra nossa ala do hotel foi chegar por volta de 10h. Graças a deus a moça de recepção foi gentil, e se não fosse isso, ficaríamos sem banho. O casal q foi conosco que reservou também pelo hoteis.com, estava sem a reserva, mas como chegaram cedo, conseguiram a vaga, vi outros casos assim também, gente com família e mala tipó as 10 da noite indo embora pq não tinha a reserva confirmada, uma situação muito constrangedora e ruim. Depois as coisas normalizaram e a parte final da hospedagem foi de boa. o hotel é bem no centro, vela a pena pela localização. Se não fosse a questão da água teria sido perfeito. O casal amigo acabou pedindo o dinheiro de volta e foram pra outro hotel. O pessoal da recepção, os funcionários foram nota MIL, foram educados e gentis. a culpa não foi deles a questão da água.

No anúncio indicava estacionamento, no hotel fui informado que estacionamento somente se disponível, por terem poucas vagas, o carro teria de ficar na rua. A Internet não pega nos quartos, as Televisão não tem canal a cabo. Só pega 4 canais com imagem ruim cheia de chuvisco. Minha avaliação é negativa. Uma vez que comprei um produto e me foi entregue outro. O atendimento no primeiro dia, no Check-in foi muito ruim. Posterior melhorou um pouco. Não tinha toalhas para banho no quarto. Eu pedi as toalhas assim que cheguei. Só levaram no outro dia.

A localização do hotel é excelente, no centro da cidade. É possível visitar os principais pontos turísticos a pé. O hotel fica muito próximo da Rua Teresa e do novo shopping da cidade, o Pátio Petrópolis. O quarto é grande e a cama é muito confortável. O banheiro é excelente. A limpeza foi muito bem feita. Funcionários da recepção muito solícitos e educados. Check-in e check-out super rápidos. Pretendo retornar ao hotel em breve.

Havia fila para check-in. Apenas uma funcionária para atender todo o hotel. Check-in com muitos dados e muito demorado. Roupa de cama e toalha de rosto não estavam limpos. Um travesseiro tinha cheiro de perfume de outra pessoa. Faltou água no hotel. Não foi possível tomar banho no dia do check-in. Não havia funcionários suficientes.

Começou problema no check-in, mandaram para um quarto e quando chego o corredor inteiro um caos todos os quartos abertos e desarrumados, sujos mesmo. Avisei e pediram para aguardar no corredor mesmo depois de 15min chega o atendente e nos leva para um quarto da mesma categoria do nosso porem estava num cheiro insuportável de mofo. O colchão fedia mofo. Cafe da manha pessimo. Apenas pao de sal e pao de forma. Bolos amanhecidos, duros, sem outrabe qualquer opcao. Atendimento tao ruim que no outro dia solicitei que deixassem a janela do quarto aberta para ventilar e acabar um pouco o cheiro. Cheguei, quarto totalmente fechado e o cheiro insuportável. Resumindo hotel pessimo atendentes pessimos cafe da manha alem de nao ter nada o que tinha estava pessimo.

Apartamento não estava arrumado, limpo. Nos deram um segundo apartamento em que a água do box minava pelo ralo do lado de fora do box , inundando o banheiro, além do que a cama estava pessimamente forrada. Nos deram um terceiro apartamento, onde faltava o controle remoto do ar condicionado e só tinha meio rolo de papel higiênico, além do que com algumas tomada faltando o espelho de proteção.

O preço da diária não é barato…algo acima de 500,00. A gestão é familiar, não tem pessoas capacitadaa para atendimento, apenas 1 pessoa para fazer check-in, check out, ver disponibilidade de apartamentos disponíveis, ver estacionamento…levamos 1h30 para fazer o check in…isso não existe! A roupa de cama não foi trocada, não tinha sabonete, papel higiênico…um verdadeiro caos!! Nunca mais volto neste hotel, nem de graça!!

Hotel muito bom, no Centro, perto dos pontos turísticos. Limpeza ótima e conforto. Apenas o café da manhã que estava tumultuado e a reposição é de forma lenta. A todo instante hóspedes sinalizavam falta de algum ítem. Staff não se antecipava.

Limpo, agradavel, bem localizado, cafe da manha gostoso e equipe muito educada

No geral foi razoável com alguns imprevistos como telefone do quarto não funciona tive que ir na recepção para descobrir que a copa só funciona até as 10h (então se precisar de um chá porque está muito frio leve sua garrafa térmica), lençol estava sujo, encontei um pouco de mofo no teto e no box do banheiro. Resumindo, se fechar os olhos para essas coisas a estadia foi razoável, mas se olhar pelo custo benefício foi horrível.

Atendimento cortes, porém extremamente demorado. 1 atendente e 15 minutos para fazer um simples ficha (que já tinha os dados da reserva), mas mesmo assim perguntavam tudo de novo! Esperei mais de meia hora para ser atendido e poder fazer o check-in. Quarto espaçoso mas com roupas de cama velhas. Café da manhã fraco, com observação que me chamou atenção, TODOS os copos do restaurante estavam MAL LAVADOS (sujos), não tive coragem de tomar nada ali!!

No anúncio indicava estacionamento, no hotel fui informado que estacionamento somente se disponível, por terem poucas vagas, o carro teria de ficar na rua. A Internet não pega nos quartos, as Televisão não tem canal a cabo. Só pega 4 canais com imagem ruim cheia de chuvisco. Minha avaliação é negativa. Uma vez que comprei um produto e me foi entregue outro. O atendimento no primeiro dia, no Check-in foi muito ruim. Posterior melhorou um pouco. Não tinha toalhas para banho no quarto. Eu pedi as toalhas assim que cheguei. Só levaram no outro dia.

Foi boa. Fiquei no quarto 1105, mas não pega wi-fi. O café da manhã estava ótimo.

Serviço de funcionários simpáticos e prestativos. Instalações boa, mas tive problema com uma lâmpada do apto que não funcionava e uma torneira do box, quebrou durante o uso.

A localização do hotel é excelente, no centro da cidade. É possível visitar os principais pontos turísticos a pé. O hotel fica muito próximo da Rua Teresa e do novo shopping da cidade, o Pátio Petrópolis. O quarto é grande e a cama é muito confortável. O banheiro é excelente. A limpeza foi muito bem feita. Funcionários da recepção muito solícitos e educados. Check-in e check-out super rápidos. Pretendo retornar ao hotel em breve.

Fomos atendidos bem, mas o checkin acho que foi muito demotado. Pediram para confirmar as mesmas informações que jantinhamos colocado na reserva e outras mais.. O quarto tinha um cheiro de mofo e a cama achei muito dura. Como só fiquei noite no hotel nao comentei nada na recepção, mas são coisas que precisam ser revistas.

O hotel fica muito bem localizado. Você poderá realizar todos os pontos turísticos à pé de forma rápida e tranquila. Se ficar cansado, tem uber e táxi com facilidade. O hotel dispõe de um café da manhã excelente e com todas as opções. Fiquei hospedado no quarto luxo e é sensacional: espaçoso, silencioso, escuro, cama ótima, muita qualidade nas roupas de cama e banho. Enfim, sem dúvida, minha escolha para Petrópolis.

O hotel tem uma localização bem central na cidade. Apesar de alguns sinais do tempo, apresenta boa estrutura. O atendimento é cordial. O café da manhã, razoável.

Quarto aconchegante, café da manhã ótimo, localização excelente.

This is an older property, but it is well maintained. The staff is very accommodating and courteous. The hotel is very clean, all areas of it. The rooms are large, roomy, and clean, especially the bathrooms. One of the most important comments we can make about this property is that it is very close, and we mean close, to all major museums and attractions, walking distance. My wife and I travel to Brazil at least twice per year, and we decided that in our March trip, we will come back to Petropolis, and without a doubt we will be staying again in this hotel.

A localização do hotel é excelente. Quarto grande, cama confortável, banheiro amplo e café da manhã muito bom. Os funcionários são muito cordiais. O único ponto a melhorar é o ar condicionado que faz um pouco de barulho, apesar de ser um modelo split. Recomendo a estadia no hotel e pretendo retornar em breve.

No anúncio indicava estacionamento, no hotel fui informado que estacionamento somente se disponível, por terem poucas vagas, o carro teria de ficar na rua. A Internet não pega nos quartos, as Televisão não tem canal a cabo. Só pega 4 canais com imagem ruim cheia de chuvisco. Minha avaliação é negativa. Uma vez que comprei um produto e me foi entregue outro. O atendimento no primeiro dia, no Check-in foi muito ruim. Posterior melhorou um pouco. Não tinha toalhas para banho no quarto. Eu pedi as toalhas assim que cheguei. Só levaram no outro dia.

A localização do hotel é excelente, no centro da cidade. É possível visitar os principais pontos turísticos a pé. O hotel fica muito próximo da Rua Teresa e do novo shopping da cidade, o Pátio Petrópolis. O quarto é grande e a cama é muito confortável. O banheiro é excelente. A limpeza foi muito bem feita. Funcionários da recepção muito solícitos e educados. Check-in e check-out super rápidos. Pretendo retornar ao hotel em breve.

Rasoavel. Sem estacionamento, nem pagando, deixei meu carro num shopping 1 pesseoa atendendo uma fila imensa de clientes. Nao me.permitiram fazer o chekin antes das 14h fui terminas as 15:40. Sem contar que uma diaria 850,00 reais

Ao fazer o chek in foi nos dados um cartão do quarto,na qual quando abrimos o quarto já estava ocupado e ficamos constrangido e não sabíamos o que dizer além de pedir desculpas.Ao voltar na recepção e explicar o ocorrido, não ouvimos em nenhum momento o pedido de desculpas e simplesmente foi nos dados o cartão de outro apt.

a recepcionista Raquel muito mal educada, atende muito mal aos hóspedes e turistas. cheguei as 13 horas, check in feito só as 22 horas.

Frustrante. Apesar de paga a estadia, minha reserva não estava no sistema. fiquei muito tempo esperando resolver. Quando foi liberado o quarto o hotel ficou sem agua por quase um dia. Atendimento muito ruim. Sai do hotel e me prometeram devolver o deposito feito. Até o momento não recebi.

Lamentavel nossa experiencia desta vez neste hotel. Esxolhemos por.ele após algumas estadias anteriroes . Mas desta vez nao deu . Pedidmoa check out antes da data programada . Alias desde o.check in divergencias ja foram acontecendo . Faço votos que seja restaurado rudo que se precisa nos apartamentos para ser justo a hospedagem ao valor cobrado aos hospedes . Os colaboradores Vinicius , Ana , Raquel e Bruna ate tentaram nos acomodar de uma.maneira justa mas os.apartamemtos oferecidos precusam de uma.manutenção . Uns cheiram gas de cozinha , outro não tem ar funciomando , outro sem agua estavionamento não disponivel (apesar de ter ) . E assim foi !

A estadia foi incrível, os funcionários super atenciosos, prestativos e simpáticos!! Precisei de algo particular e prontamente os colaboradores me auxiliaram. Acomodação muito aconchegante e confortável, além claro de um café da manhã digno de realeza. A experiência não foi apenas nota 10, foi nota 1000. Muito obrigada a todos.

Hotel reformado, boa localização, check in foi demorado, funcionários pareciam um pouco desorientados, mas no geral recomendo!

Absurdamente péssimo o atendimento no hotel. Apenas 1 pessoa para fazer o check-in, que demorou mais de 1 hora. Apesar de chegar no horário do check-in não havia quartos disponíveis. Acabei entrando no quarto às 16 horas e não havia água no hotel. A água só retornou às 23 horas e tive que tomar banho na casa de amigos. Não havia como reclamar, pois era uma fila enorme para apenas 1 atendente, que não dava conta. Ela fazia de tudo e chegava a sair do balcão para estacionar os carros dos hóspedes, que ficavam amontoados na porta do hotel, atrapalhando o trânsito. Paguei R$ 600,00 por um hotel que não vale nem a metade disso. E não adianta reclamar, pois eles nem tem tempo para te dar atenção. Terrível experiência, jamais chegarei perto deste hotel novamente

Atendimento cortes, porém extremamente demorado. 1 atendente e 15 minutos para fazer um simples ficha (que já tinha os dados da reserva), mas mesmo assim perguntavam tudo de novo! Esperei mais de meia hora para ser atendido e poder fazer o check-in. Quarto espaçoso mas com roupas de cama velhas. Café da manhã fraco, com observação que me chamou atenção, TODOS os copos do restaurante estavam MAL LAVADOS (sujos), não tive coragem de tomar nada ali!!

A localização do hotel é excelente, no centro da cidade. É possível visitar os principais pontos turísticos a pé. O hotel fica muito próximo da Rua Teresa e do novo shopping da cidade, o Pátio Petrópolis. O quarto é grande e a cama é muito confortável. O banheiro é excelente. A limpeza foi muito bem feita. Funcionários da recepção muito solícitos e educados. Check-in e check-out super rápidos. Pretendo retornar ao hotel em breve.

O hotel fica bem localizado no centro de Petropólis, pertinho da Rua Teresa, tem camas grandes nos quartos, limpo com banheiro enorme e agua quente com frigobar abastecido para consumo. O café da manhã era bem farto. O único problema é que não tem como pedir nenhum snacks ou sanduíche pois a cozinha não funciona. Não ofereciam sucos ou mates para comprar no frigobar tb.

O hotel fica muito bem localizado. Você poderá realizar todos os pontos turísticos à pé de forma rápida e tranquila. Se ficar cansado, tem uber e táxi com facilidade. O hotel dispõe de um café da manhã excelente e com todas as opções. Fiquei hospedado no quarto luxo e é sensacional: espaçoso, silencioso, escuro, cama ótima, muita qualidade nas roupas de cama e banho. Enfim, sem dúvida, minha escolha para Petrópolis.

Foi uma boa estadia! O hotel tem uma boa localização. Petrópolis é uma cidade muito agradável.

Hotel no centro da cidade que tem um comércio muito bom, quartos limpos e café da manhã bem gostoso

O hotel e bem localizado, perto de tudo. O café da manhã é bom. No geral a estadia foi boa

This is an older property, but it is well maintained. The staff is very accommodating and courteous. The hotel is very clean, all areas of it. The rooms are large, roomy, and clean, especially the bathrooms. One of the most important comments we can make about this property is that it is very close, and we mean close, to all major museums and attractions, walking distance. My wife and I travel to Brazil at least twice per year, and we decided that in our March trip, we will come back to Petropolis, and without a doubt we will be staying again in this hotel.

Gostei muito do hotel, bem localizado perto de tudo, da para conhecer os pontos turísticos a pé.

A localização do hotel é excelente. Quarto grande, cama confortável, banheiro amplo e café da manhã muito bom. Os funcionários são muito cordiais. O único ponto a melhorar é o ar condicionado que faz um pouco de barulho, apesar de ser um modelo split. Recomendo a estadia no hotel e pretendo retornar em breve.

Ótima localização, próximo a vários pontos turísticos e ótimo atendimento da equipe do hotel. Quarto limpo e silencioso.

Bom hotel, café da manhã e acomodação. Deixou a desejar no atendimento da recepcionista. Para repor também os itens do café da manhã, demorou um pouco também, mas entendo que estava cheio o salão.

O hotel fica bem localizado no centro de Petropólis, pertinho da Rua Teresa, tem camas grandes nos quartos, limpo com banheiro enorme e agua quente com frigobar abastecido para consumo. O café da manhã era bem farto. O único problema é que não tem como pedir nenhum snacks ou sanduíche pois a cozinha não funciona. Não ofereciam sucos ou mates para comprar no frigobar tb.

Perdemos um dos dias passando mal no quarto com vômito e dores abdominais após o café da manhã. Sequer fizemos outra refeição naquele dia. Naturalmente que faltou higiene no preparo ou conservação em algum ítem do cardápio, o que para um valor de cerca de 500 reais parece impensável, mas ocorre. De cliente a nunca mais.

O hotel fica muito bem localizado. Você poderá realizar todos os pontos turísticos à pé de forma rápida e tranquila. Se ficar cansado, tem uber e táxi com facilidade. O hotel dispõe de um café da manhã excelente e com todas as opções. Fiquei hospedado no quarto luxo e é sensacional: espaçoso, silencioso, escuro, cama ótima, muita qualidade nas roupas de cama e banho. Enfim, sem dúvida, minha escolha para Petrópolis.

Hotel excelente. Próximo de tudo ( comércio, restaurantes e etc..) Muito limpo, atendimento maravilhoso. Café da manhã com variedade só que com muita demora para repor os ítens mas recomendo. Muito bom!!!

Estivemos com infecção alimentar provocada pelo café da manhã, e por isso não volto mais ao local. Perdemos parte dos passeios e saúde.

O hotel tem uma localização bem central na cidade. Apesar de alguns sinais do tempo, apresenta boa estrutura. O atendimento é cordial. O café da manhã, razoável.

Hotel muito bom, no Centro, perto dos pontos turísticos. Limpeza ótima e conforto. Apenas o café da manhã que estava tumultuado e a reposição é de forma lenta. A todo instante hóspedes sinalizavam falta de algum ítem. Staff não se antecipava.

Único acontecimento que não agradou foi o café no Domingo, o hotel ficou mais cheio e o número de funcionários não foi suficiente para atender a demanda, faltou prato, talheres, xicaras, alimentos, a reposição foi um pouco demorada, no dia anterior, mais vazio o hotel, foi tudo ok!!!

Atendimento cortes, porém extremamente demorado. 1 atendente e 15 minutos para fazer um simples ficha (que já tinha os dados da reserva), mas mesmo assim perguntavam tudo de novo! Esperei mais de meia hora para ser atendido e poder fazer o check-in. Quarto espaçoso mas com roupas de cama velhas. Café da manhã fraco, com observação que me chamou atenção, TODOS os copos do restaurante estavam MAL LAVADOS (sujos), não tive coragem de tomar nada ali!!