Hotel & Motel le Luxembourg

Les équipements sont limités. Plusieurs critiques notent que des commodités annoncées ne sont pas disponibles, notamment un restaurant/bar fermé, une piscine non fonctionnelle et une navette d'aéroport supprimée ; même des éléments de base comme la glace se trouvaient dans le bar plutôt que dans les zones d'hébergement.

La propreté est un problème récurrent, avec de nombreux signalements de draps et serviettes tachés, de fortes odeurs, de moisissures, d'insectes (y compris des punaises de lit), de toiles d'araignées et de surfaces généralement sales. Quelques personnes mentionnent une propreté acceptable, mais les commentaires négatifs prédominent.

Les chambres sont vieillottes et usées, avec des problèmes d'entretien fréquents (équipements cassés ou manquants, chauffage/climatisation défectueux, serrures faibles), des odeurs de fumée, de petites salles de bains, des oreillers ou des lits inconfortables et un Wi‑Fi aléatoire. Le bruit des voisins ou des travaux à proximité est également mentionné.

Le service est mitigé : certains clients louent le personnel amical et serviable ainsi que les changements de chambre faciles, tandis que d'autres décrivent des interactions impolies ou sans réponse, des erreurs d'enregistrement, le refus de rembourser ou de résoudre les problèmes, et peu ou pas de service de ménage pendant les séjours.

Pratique en voiture et proche des commerces, mais l'environnement peut sembler industriel et bruyant. Plusieurs notent que l'établissement est situé en dehors du centre-ville de Québec, mais qu'il est accessible en voiture ou en transport en commun.

Les possibilités de restauration sur place sont très limitées ; les critiques mentionnent l'absence de service de restauration malgré la présence d'un bar et le désir d'une simple option de petit-déjeuner. Aucune information cohérente concernant le petit-déjeuner n'est fournie.