Holiday Inn Express & Suites Cross Lanes by IHG

Las opiniones sobre las instalaciones son variadas. Se menciona la piscina cubierta: algunos la disfrutaron, mientras que otros la encontraron fría, con demasiado cloro, gastada o cerrada durante las renovaciones; se informaron cierres del gimnasio y problemas menores con el ascensor o las puertas, y el estacionamiento se sintió seguro.

La mayoría de los huéspedes describen la propiedad como muy limpia. Las excepciones repetidas mencionan moho en los baños, polvo de construcción, olores a humedad, pelo o manchas, hormigas y preocupaciones aisladas sobre la ropa de cama o las plagas.

Las habitaciones son generalmente cómodas y, a veces, espaciosas, con toques modernos en algunas partes del hotel. Algunos huéspedes informaron que el hotel estaba envejeciendo o que el mantenimiento era inconsistente (huecos en las puertas, aire acondicionado ruidoso o anticuado, colchones hundidos, funciones limitadas de TV, baja presión de agua o lavabos altos) y ruido en los pasillos.

El servicio destaca por ser amable, atento y servicial, con registros de entrada rápidos y un seguimiento útil. Ocurrieron algunos problemas, como errores en la habitación o la reserva, una disputa por el reembolso y preocupaciones ocasionales sobre la actitud del personal.

Acceso conveniente a la autopista, restaurantes y el casino cercano. A algunos les pareció que estaba alejado y un poco difícil de encontrar o en una zona industrial, con ruido ocasional de los negocios cercanos.

El desayuno es ampliamente elogiado por su calidad, frescura y variedad, y el personal lo mantiene bien abastecido; durante las renovaciones a veces se trasladó a otro lugar. Algunos huéspedes encontraron que los productos eran promedio o inconsistentes en ciertos días.