Holiday Inn Express & Suites Cross Lanes by IHG

Tilbakemeldingene om fasilitetene er blandet. Innendørsbassenget er nevnt – noen likte det, mens andre fant det kaldt, sterkt klorert, slitt eller stengt under oppussingen; stengte treningssentre og mindre problemer med heis/dører ble rapportert, og parkeringen virket trygg.

De fleste gjester beskriver eiendommen som svært ren. Gjentatte unntak nevner mugg på badene, bygningsstøv, mugglukt, hår eller flekker, maur og isolerte bekymringer angående sengetøy eller skadedyr.

Rommene er generelt komfortable og noen ganger romslige, med moderne preg i deler av hotellet. Noen gjester rapporterte om aldring eller inkonsekvent vedlikehold (sprekk i dører, støyende eller utdatert klimaanlegg, hengende madrasser, begrensede TV-funksjoner, lavt vanntrykk eller høye vasker) og støy fra gangene.

Servicen skiller seg ut som vennlig, oppmerksom og imøtekommende, med smidig innsjekking og nyttig oppfølging. Noen problemer oppstod, inkludert forvekslinger av rom eller booking, en refusjonsdisput og sporadiske holdningsproblemer.

Praktisk tilgang til motorveien, restauranter og kasinoet i nærheten. Noen fant det litt tilbaketrukket og vanskelig å finne, eller i et industrielt område, med sporadisk støy fra nærliggende bedrifter.

Frokosten roses bredt for kvalitet, friskhet og variasjon, og personalet holder den godt fylt; under oppussingen ble den av og til flyttet. Noen gjester fant elementene gjennomsnittlige eller inkonsekvente på enkelte dager.