Holiday Inn Express & Suites Cross Lanes by IHG

Återkopplingen gällande faciliteterna är blandad. Den inomhuspoolen nämns – vissa uppskattade den, medan andra tyckte att den var kall, starkt klorerad, sliten eller stängd under renoveringar; stängda gym och mindre problem med hissar/dörrar rapporterades, och parkeringen upplevdes som säker.

De flesta gäster beskriver hotellet som mycket rent. Återkommande undantag nämner mögel i badrummen, byggdamm, unken lukt, hår eller fläckar, myror samt enstaka farhågor gällande sängkläder eller skadedjur.

Rummen är generellt sett bekväma och ibland rymliga, med moderna inslag i delar av hotellet. Vissa gäster rapporterade slitage eller varierande underhåll (springor i dörrar, bullrig eller gammal AC, sjunkande madrasser, begränsade TV-funktioner, lågt vattentryck eller höga handfat) samt buller från korridoren.

Servicen sticker ut som vänlig, uppmärksam och tillmötesgående, med smidiga in- och utcheckningar och hjälpsam uppföljning. Ett fåtal problem uppstod, inklusive felaktiga rums- eller bokningsuppgifter, en tvist om återbetalning och enstaka attitydproblem.

Praktiskt tillgång till motorvägen, restauranger och det närliggande kasinot. Vissa tyckte att det låg avsides och var lite svårt att hitta eller i ett industriellt område, med enstaka buller från närliggande företag.

Frukosten får brett beröm för kvalitet, färskhet och variation, och personalen håller den välfylld. Under renoveringar flyttades den ibland. Vissa gäster tyckte att vissa rätter var genomsnittliga eller varierande beroende på dag.