Tru by Hilton San Antonio North

Hay un gimnasio disponible y generalmente es apreciado, aunque se notaron horarios de acceso limitados y problemas con el aire acondicionado en la sala de entrenamiento. Varios huéspedes mencionan la falta de piscina, interrupciones periódicas del ascensor o del teléfono, abundante estacionamiento y múltiples robos/hurtos en el estacionamiento.

Muchos huéspedes encontraron la propiedad y las habitaciones muy limpias, con espacios modernos y bien cuidados. Las quejas recurrentes incluyen vellos en las duchas o en la ropa de cama, pisos sucios o pegajosos y, ocasionalmente, habitaciones o baños que no se han limpiado por completo.

Las habitaciones son modernas y bien distribuidas pero a menudo se describen como pequeñas, con espacio de almacenamiento limitado; las camas son generalmente cómodas. Los inconvenientes recurrentes incluyen paredes delgadas y ruido, problemas con el aire acondicionado o el control de la temperatura y frecuentes informes de agua caliente insuficiente o baja presión de la ducha; algunas habitaciones carecen de microondas.

El personal se describe con frecuencia como amable, servicial y eficiente en el registro de entrada. Sin embargo, los informes repetidos citan sobreventa/cancelaciones sin previo aviso, mala comunicación durante interrupciones o simulacros, teléfonos sin respuesta o fuera de servicio y un servicio de limpieza inconsistente a menos que se solicite.

La ubicación es conveniente en el norte con acceso rápido a la US 281, restaurantes, tiendas y atracciones cercanas como Natural Bridge Caverns; a muchos les resultó fácil moverse por San Antonio y el River Walk. A algunos les resultó difícil encontrar la carretera de acceso o la entrada.

El desayuno se elogia comúnmente por estar incluido con buena variedad y opciones. Las constantes desventajas incluyen retrasos o falta de reposición de artículos, una máquina de panqueques rota en algunas mañanas, una calidad ocasional deficiente y casos raros en los que el desayuno no está disponible.