Tru by Hilton San Antonio North

Une salle de sport est disponible et généralement appréciée, bien que des heures d'accès limitées et des problèmes de climatisation dans la salle de sport aient été notés. Plusieurs clients mentionnent l'absence de piscine, des pannes périodiques de l'ascenseur ou du téléphone, un parking abondant et des effractions/vols répétés sur le parking.

De nombreux clients ont trouvé l'établissement et les chambres très propres, avec des espaces modernes et bien entretenus. Les plaintes récurrentes concernent la présence de cheveux dans les douches ou sur le linge de lit, des sols sales ou collants, et des chambres ou des salles de bains occasionnellement insuffisamment entretenues.

Les chambres sont modernes et bien aménagées, mais souvent décrites comme petites, avec un espace de rangement limité ; les lits sont généralement confortables. Les inconvénients récurrents comprennent des murs fins et du bruit, des problèmes de climatisation ou de contrôle de la température, et de nombreux signalements de manque d'eau chaude ou de faible pression de la douche ; certaines chambres n'ont pas de micro-ondes.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, serviable et efficace à l'enregistrement. Cependant, des signalements répétés font état de surréservations/annulations sans préavis, d'une mauvaise communication en cas de pannes ou d'exercices, de téléphones non répondus ou hors service, et d'un service de ménage irrégulier sauf sur demande.

L'emplacement est pratique sur le côté nord, avec un accès rapide à l'US 281, aux restaurants, aux commerces et aux attractions à proximité comme Natural Bridge Caverns. Beaucoup ont trouvé qu'il était facile de se déplacer à San Antonio et le long de la River Walk. Quelques-uns ont trouvé l'accès à la route ou à l'allée difficile à localiser.

Le petit-déjeuner est souvent salué comme étant inclus, avec une bonne variété et des options. Les points négatifs constants incluent les retards ou les articles non réapprovisionnés, une machine à crêpes en panne certains matins, une qualité parfois faible et de rares signalements d'absence de petit-déjeuner.