Tru by Hilton San Antonio North

Treningsrom er tilgjengelig og generelt verdsatt, selv om tilgangstider og AC-problemer i treningsrommet ble nevnt. Flere gjester nevner mangel på basseng, periodiske heisstopp eller telefonproblemer, rikelig med parkering, og flere innbrudd/tyverier på parkeringsplassen.

Mange gjester fant eiendommen og rommene svært rene, med moderne og godt vedlikeholdte rom. Gjentakende klager inkluderer hår i dusjen eller på sengetøyet, skitne eller klissete gulv, og rom eller bad som ikke alltid blir grundig rengjort.

Rommene er moderne og effektivt utformet, men beskrives ofte som små, med begrenset lagringsplass. Sengene er generelt komfortable. Gjentakende ulemper inkluderer tynne vegger og støy, AC- eller temperaturkontrollproblemer, og hyppige rapporter om svakt varmtvann eller lavt vanntrykk i dusjen. Noen rom mangler mikrobølgeovn.

Personalet beskrives ofte som vennlig, hjelpsomt og effektivt i innsjekkingen. Imidlertid rapporteres det gjentatte ganger om overbooking/kanselleringer uten varsel, dårlig kommunikasjon under strømbrudd eller øvelser, ubesvarte eller ikke-fungerende telefoner, og ujevnt renhold med mindre det etterspørres.

Beliggenheten er praktisk på nordsiden med rask tilgang til US 281, restauranter, shopping og nærliggende attraksjoner som Natural Bridge Caverns. Mange fant det enkelt å komme seg rundt i San Antonio og ved River Walk. Noen fant det vanskelig å finne adkomstveien eller innkjørselen.

Frokosten blir ofte rost som inkludert med godt utvalg og mange alternativer. Konsekvente negative punkter inkluderer forsinkelser eller at varer ikke blir etterfylt, en ødelagt pannekakemaskin noen morgener, sporadisk dårlig kvalitet og sjeldne rapporter om at frokosten ikke er tilgjengelig.