The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Le service de voiturier est pratique, bien que le stationnement hors site/en libre-service puisse être déroutant, et plusieurs clients notent l'absence de piscine sur place. La salle de sport et le salon/bar suscitent des commentaires positifs, certains mentionnent un service de voiture local limité le week-end et il n'y a pas de navette aéroport.

De nombreux clients ont trouvé l'hôtel et les chambres très propres ou impeccables. Cependant, des plaintes récurrentes mentionnent des chambres poussiéreuses, un service de ménage manqué (par exemple, le linge non changé ou le réapprovisionnement non effectué), des équipements occasionnellement sales, des serviettes rêches et, dans de rares cas, des piqûres de punaises de lit.

Les chambres sont spacieuses, modernes et calmes, avec de grandes salles de bains, des lits confortables et des machines à expresso/café in-room qui reçoivent des éloges. Certains clients ont signalé des problèmes de télévision ou de Wi-Fi, un lit gigogne cassé, des oreillers plats, des lits semblant plus petits que prévu et une vue limitée ou inexistante.

Le service est largement décrit comme amical, professionnel et accommodant, avec un personnel exceptionnel et une équipe de voituriers/bagagistes serviable. Certains clients ont connu un service de bar lent ou impoli, des enregistrements longs ou problématiques (étant redirigés ou recevant une chambre occupée) et un suivi incohérent des demandes de maintenance.

Un emplacement central et piétonnier à proximité de Union Station, de Millennium Park, de l'Art Institute et d'autres sites du centre-ville, que beaucoup trouvent calme la nuit. Certains ont noté qu'il peut être difficile à trouver, avec des opinions partagées sur la proximité et la sécurité du quartier.

Grill 21 et le bar sont souvent salués pour leur nourriture, leurs boissons et leur petit-déjeuner savoureux. Les expériences varient, avec des plats occasionnellement médiocres ou des erreurs de service en chambre.