The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Il servizio di parcheggio con valet è comodo, anche se il parcheggio fuori sede/self-parking può creare confusione e diversi ospiti notano l'assenza di una piscina in loco. La palestra e il lounge/bar ricevono commenti positivi, alcuni menzionano un servizio di auto locale limitato nei fine settimana e non è disponibile un servizio navetta per l'aeroporto.

Molti ospiti hanno trovato l'hotel e le camere molto pulite o impeccabili. Tuttavia, si ripetono le lamentele riguardanti camere polverose, servizio di pulizia mancante (ad esempio, biancheria non cambiata o mancato rifornimento), arredi occasionalmente sporchi, asciugamani ruvidi e una rara segnalazione di punture di insetti.

Le camere sono spaziose, moderne e silenziose, con ampi bagni, letti comodi e macchine da caffè/espresso in camera che ricevono apprezzamenti. Alcuni ospiti hanno segnalato problemi con la TV o il Wi-Fi, un divano letto rotto, cuscini piatti, letti che sembrano più piccoli del previsto e viste limitate o assenti.

Il servizio è ampiamente descritto come cortese, professionale e disponibile, con personale eccezionale e team di valet/bellboy utili. Alcuni ospiti hanno riscontrato un servizio al bar lento o scortese, check-in lunghi o problematici (essendo stati indirizzati in una stanza occupata o assegnata una stanza occupata) e un follow-up incoerente alle richieste di manutenzione.

Una posizione centrale e facilmente accessibile a piedi vicino a Union Station, Millennium Park, l'Art Institute e altre attrazioni del centro, con molti che trovano la zona tranquilla di notte. Alcuni hanno notato che può essere difficile da trovare, con opinioni contrastanti sulla vicinanza e la sicurezza del quartiere.

Grill 21 e il bar sono spesso elogiati per il cibo, le bevande e la colazione gustosi. Le esperienze variano, con occasionali piatti scadenti o errori nel servizio in camera.