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Des frais de dîner de gala obligatoires peuvent s'appliquer dans les hôtels en Espagne. Les clients doivent contacter l'hôtel directement pour plus d'informations. Le bâtiment est un Domino's Pizza. Le parking se trouve devant le bâtiment, de l'autre côté du grand rond-point avec une statue équestre. Les clients de plus de 18 ans doivent envoyer une photo de leur carte d'identité par e-mail, uniquement pour le visage sur la photo : une seule photo regroupant tous les clients est suffisante, pour l'enregistrement à la police. Aucune confirmation n'est nécessaire, l'établissement vous la redemandera s'il ne l'avait pas reçue. Les coordonnées sont fournies dans la confirmation de réservation. Aucun départ tardif ou arrivée anticipée n'est possible. Il n'est pas possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard, car les horaires de la société de nettoyage ne le permettent pas. Pour rendre les clés au moment du départ, il y a une boîte aux lettres marquée « keys ». Il est strictement demandé aux clients de ne pas laisser les clés dans la porte. Les clients doivent utiliser uniquement les lits correspondant au nombre de personnes réservées et ne pas déplacer les lits ou les matelas d'une chambre à l'autre. Tous les téléphones sont situés à côté des clés internet derrière la porte d'entrée de l'établissement. L'administrateur laissera les clés dans une boîte à combinaison, et les clients pourront entrer quand ils le souhaitent après 16h00. L'établissement enverra le code de la boîte à combinaison où seront conservées les clés le jour de l'arrivée à 16h00. Les clients sont priés de respecter les zones de repos des autres personnes, tant dans les parties communes du bâtiment, telles que l'entrée et le couloir, que dans l'établissement lui-même, en particulier pendant les heures de repos. Si les clients ont des questions, ils sont invités à appeler l'établissement. Les coordonnées sont fournies dans la confirmation de réservation. Les clients de moins de 25 ans ne seront pas autorisés à s'enregistrer sans être accompagnés d'un adulte, aucun remboursement ne sera effectué : ils doivent envoyer leur pièce d'identité par e-mail et la présenter lors de l'enregistrement. Les fêtes ne sont pas autorisées. Un système de caméras de surveillance est installé à l'entrée et dans les couloirs. Ce contrôle est utilisé tant lors de l'enregistrement qu'à tout autre moment pour s'assurer que le nombre de personnes entrant dans chaque propriété correspond au nombre de personnes réservées. Cet établissement est non-fumeur.