Casale Torre San Magno

Ci siamo imbattuti in questo casale di ritorno dal nostro viaggio a Bari. Prima di prenotare tramite app abbiamo chiamato la struttura per accertarci che acettassero animali dato che avevamo con noi il nostro cane. Il proprietario ci ha detto che non c'era nessun problema, ma una volta arrivati in struttura, e dopo aver pagato la camera tramite Hotels.com ci ha comunicato che avremmo dovuto pagare un supplemento di 15 euro a notte per il cane. Atteggiamento a dir poco scorretto da parte del proprietario che avrebbe dovuto dircelo per telefono, lasciandoci la possibilità di scegliere. Per quanto riguarda la struttura era curata e ben tenuta, così come la colazione, con prodotti tipici e fatti in casa.Unica pecca della nostra camera: bagno buio e piccolo e mancanza di coperte adeguate alla stagione in cui ci troviamo (novembre). Nota assolutamente positiva: una piccola "fattoria" adiacente alla struttura con cavalli, caprette, asini, oche e galline che fanno respirare un'aria autentica e familiare.

Bella struttura immersa nella campagna, stanze accoglienti e pulite, molto curate nei dettagli. Aria condizionata ben funzionante. Parcheggio comodo e ristorante vicino davvero notevole. Unica nota un pochino dolente la colazione al mattino varia si ma avremmo gradito più prodotti freschi di qualità anche in quantità inferiore.

La struttura non è male, è ben tenuta e la nostra camera (suite) era abbastanza spaziosa nononstante ci abbiamo dormito in 5. Posto pulito e camere pulite, colazione buona con dolci freschi e marmellate fatte da loro, ma niente di eclatante. Il casale si trova in un posto piuttosto isolato, quindi bisogna necessariamente spostarsi con l'auto per raggiungere i posti vicini.

Terrible experience: false advertising, lack of respect, and total insecurityWe were completely frustrated with this accommodation. The place is extremely poorly maintained and totally different from the pictures shown on Expedia, which clearly haven't been updated in years. The neglect started right upon arrival: despite informing them in advance that we would be checking in late, we were locked out of the establishment in the middle of the night with a child, without any support.The owners are extremely rude, ill-mannered, and deceitful. In addition to not taking responsibility for their own mistakes, they extorted us by charging an abusive surcharge that was not included in the original booking. To make matters worse and breach any boundary of privacy, the owners entered our room without authorization while we were out, which is unacceptable and illegal.The breakfast was a disaster: poor quality, stale, and lacking variety. We couldn’t stand the hostile environment and decided to leave before our scheduled check-out date. We felt completely uncomfortable, disrespected, and, above all, unsafe due to the lack of professionalism and integrity of the place. The only positive note in this unfortunate situation was that Expedia provided us with adequate support once contacted, acting quickly regarding our issue.I do not recommend this place to anyone. Expedia should ban this type of establishment from the platform, as it ruined our trip. *Stay away from this place.*

Personne n'était là pour nous accueillir. On a dû les appeler pour avoir les clés dans la boîte à clé. Ils nous ont envoyé un message par mail l'après-midi même mais on n'est pas connecté 24h/24. On a dû demander à des passants de nous aider. On n'arrivait pas à les joindre. On a été installé dans un studio poussiéreux et très humide. Le lendemain de l'eau chaude pour une seule personne. L'autre n'a pas pu prendre de douche. Un petit déjeuner plus que limite. Les propriétaires voulaient absolument qu'on parte. Bref à fuir.