Anantara Palais Hansen Vienna - A Leading Hotel of the World

Fantastisk hotel på alle måder

Un bel hôtel. Grande et spacieuse chambre. Mais pas de vue. Et un peu excentre Personnel très serviable. Concierges attentifs Beau spa

Eines der besten Hotels in Wien!

Ficamos hospedados no Anantara Palais Hansen Vienna durante uma viagem de casal pela Europa. Foi uma viagem longa e muito especial, passando por várias cidades — Barcelona, Lyon, Colmar, Estrasburgo, Rothenburg, Praga, Viena, Bolzano e Saint-Paul-de-Vence — e Viena foi uma das paradas dessa jornada. O hotel é simplesmente fantástico. O edifício é extremamente bonito, elegante e impressiona logo na chegada. Esta foi minha segunda experiência com a rede Anantara — a primeira foi em Amsterdã, onde tudo foi absolutamente impecável — e continuo achando a marca extraordinária. Em Viena, no entanto, tivemos dois pequenos contratempos relacionados ao serviço. O primeiro foi no bar do hotel, se não me engano chamado Theo. O espaço é muito agradável, mas havia pouquíssimos funcionários para atender muitas mesas. Em determinado momento eram apenas dois atendentes para mais de quinze mesas, o que torna o serviço ruim. Muitas vezes precisávamos levantar a mão ou fazer gestos para conseguir chamar alguém. O café da manhã também merece destaque positivo pela qualidade: variedade magnífica, produtos excelentes e tudo muito bem preparado. Porém, sofre do mesmo problema do bar — falta de equipe. Novamente havia apenas dois funcionários atendendo todos os hóspedes, o que acabou deixando o serviço lento e pouco atencioso, e até rude devido ao estresse que o funcionário passa durante o atendimento. É uma pena, porque o hotel tem absolutamente tudo para oferecer uma experiência perfeita.

Hotel excelente, bem localizado e café da manhã maravilhoso. Equipe muito boa e educada.