Hilton Garden Inn Stony Brook

Gästerna uppskattar inomhuspoolen, bubbelpoolen, gymmet, baren och en praktisk butik, med gott om parkering på plats. Ibland förekommer problem som byggnation i lobbyn, en ur funktion hiss, problem med digital nyckelåtkomst, och att bubbelpoolen inte är tillräckligt varm.

Många gäster beskriver rummen och gemensamma utrymmen som väldigt rena eller fläckfria. Andra rapporterar brister som hår i badrummen, smutsiga ytor, udda lukter eller rökdoft, samt ojämn städservice.

Rummen är generellt rymliga och bekväma, där många noterar bekväma sängar och vissa lugna vistelser. Återkommande problem inkluderar tunna väggar och buller i korridorerna, VVS- eller AC-buller/svag kylning, problem med varmt vatten eller tryck, avloppsproblem, och ibland defekta persienner eller föråldrade armaturer.

Personalen får ofta beröm för att vara vänlig, välkomnande och hjälpsam i hotellet och restaurangen. Vissa gäster rapporterar om otrevliga eller oartiga interaktioner, långsam respons, missförstånd vid incheckningen, och ojämn uppföljning.

Hotellet ligger på Stony Brook University campus, vilket är ett mycket praktiskt läge för campus, sjukhus och evenemang, med lugna, skogbeklädda omgivningar och promenadvägar. Det ligger lite avsides från motorvägen, men LIRR-anslutning och campusbussar hjälper.

Hotellets restaurang och bar får ofta beröm, och frukosten som tillagas på beställning uppskattas ofta. Många noterar att frukosten är dyr och inte ingår, och ibland rapporteras det om långsam service.