De Cantera y Plata Hotel Boutique

Las instalaciones de Cantera y Plata son excelentes, la atención del personal es un aspecto que debo resaltar, son muy amables y abiertos a apoyar al huésped para cualquier situación, realmente rebasan las expectativas

El hotel está en una de las mejores ubicaciones para disfrutar la gran vista hacia Taxco; puedes ver Santa Prisca, el atardecer y las luces de noche. Además, el hotel es hermoso, los cuartos son espectactulares, espaciosos y con una gran distribución. Pero sobre todas las cosas, el personal nos hizo sentir como si fuéramos los únicos huéspedes ahí, atendiendo puntualmente cada necesidad, con la mejor actitud posible.

Es una bella habitación muy confortable. Las almuadas y sábanas cómodas. El personal es muy amable y atenta a todo lo que necesitamos. La alberca súper agradable con el jacuzzi templado, la tabla de quesos súper deliciosa. La vista de Taxco increíble.

La habitación estaba muy cómoda, la vista del hotel es espectacular, todo el personal muy atento y la comida del restaurante muy rica.

El hotel es hermoso y pequeño, con solo 9 habitaciones. Si tienen suerte, los atenderá Omar, quien hace todo por mejorar la experiencia. Si no, les tocará Esmeralda, cuya actitud es arrogante, o tal vez así le piden que trate a los huéspedes, porque la gerente jamás dio la cara. El mantenimiento deja mucho que desear: lámparas sueltas, agua amarilla en el jacuzzi y alfombras desgastadas. La comida es decepcionante y carísima; incluso me salió un pedazo de fibra metálica en un platillo, y ni una disculpa. Además, los precios del alcohol son ridículos: un vino de $150 lo venden en más de $1,000. El servicio es soberbio, nunca aceptan errores y no se preocupan por la experiencia del huésped. Nos fuimos un día antes y ni siquiera preguntaron por qué. La respuesta a nuestras quejas fue un mensaje genérico sin disculpas, reflejando la falta de interés en mejorar. Las instalaciones valen la pena, pero el servicio y los costos no justifican la experiencia. La alberca es fría porque no tiene caldera, y el jacuzzi funcionó solo un día. Como siempre digo: vayan y juzguen por ustedes mismos. La vista es increíble, pero todo lo demás deja mucho que desear.