Hotel Santa Rosa

Fasilitetene inkluderer et naturskjønt basseng og et populært spa, men flere anmeldelser rapporterer om kaldt eller skittent vann, boblebad ute av drift og bassengoppvarming kun i helgene. Adkomst innebærer mange trapper og parkeringen er langt unna eller vanskelig tilgjengelig; utvalget i baren var begrenset.

Rommene blir ofte beskrevet som rene, men det er gjentatte bekymringer om skittent bassengvann eller sengetøy og sporadiske skadedyr (f.eks. kakerlakker eller skorpion). Den generelle renheten oppleves som varierende.

Mange gjester fant rommene komfortable og moderne, ofte med flott utsikt. Gjentatte klager inkluderer betydelig støy, tynne gardiner, upålitelig Wi-Fi eller TV, sporadiske problemer med varmt vann eller badekar, og i noen tilfeller rom som ikke samsvarer med bildene eller mangler oppbevaringsplass.

Personalet beskrives ofte som vennlig og hjelpsomt, men servicen er inkonsekvent. Rapporter inkluderer overbooking eller feilaktige romtildelinger, treg eller manglende respons på henvendelser og underbemanning i restauranten i travle perioder.

Praktisk med bil for å nå Valle de Bravo og Avándaro, med en naturskjønn beliggenhet med utsikt over innsjøen. Ikke gangavstand til byen; gjester uten bil er ofte avhengige av taxi.

Tilbakemeldingene på maten er stort sett negative: begrensede menyer, retter utilgjengelige, treg eller underbemannet service og høyere priser; i noen tilfeller var restauranten ikke tilgjengelig. Noen få gjester likte maten, men konsistensen er mangelfull.