Name: Eco Resort Serra Imperial
Address: Rua Francisco Eller, 387, Nova Friburgo, Rio de Janeiro (estado), Brasil, Nova Friburgo, Rio de Janeiro (estado), BR
Price range: US$ 40–US$ 54 per night
Rating: 8.88

Opinião dos hóspedes

Avaliações do Eco Resort Serra Imperial descrevem um refúgio cênico e tranquilo, com atrações de lazer agradáveis e funcionários simpáticos, mas também apontam falhas recorrentes na manutenção, opções de refeições limitadas em alguns momentos e inconsistências no serviço devido à falta de funcionários, especialmente em períodos de maior movimento.

Os hóspedes destacam a piscina grande, a academia, a sala de jogos e a pequena sala de cinema, e muitos consideram os chalés aconchegantes e ideais para casais. Problemas frequentes incluem ar condicionado barulhento ou fraco, Wi-Fi instável nos chalés, falhas na limpeza e serviço lento ou indisponível na piscina e no restaurante, enquanto a variedade do café da manhã é repetidamente descrita como limitada. Espere uma estadia cênica e tranquila, com boas comodidades, mas com manutenção e serviço variáveis.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

Isso foi útil?

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

As instalações de lazer são um ponto forte, com uma piscina grande, academia, sala de jogos, pequena sala de cinema e jacuzzis, e muitos apreciam o ambiente natural. Problemas de manutenção e falta de pessoal ocorrem com frequência, incluindo água fria ou sem aquecimento, uma piscina ocasionalmente suja, assentos do cinema quebrados, o bar da piscina frequentemente desatendido e alguns equipamentos da academia fora de ordem.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Eduardo

13 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Piscina incrivel, estrutura maravilhosa para uma pousada, contudo, precisa se manutenção urgente e constante. Troquei de quarto e, em ambos, o ar condicionado não funcionava a contento. Na academia, que é otima, somente uma esteira funcionando. Os funcionários são incriveis, super prestativos, carinhosos e solícitos. O café da manhã é razoável.

10

Larissa

12 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 2 noites

Estou encantada com a pousada. Um lugar excelente para casais e família, super aconchegante, tranquilo e relaxante. Café da manhã delicioso.Para quem quer tudo num lugar só, esse é o lugar. Tudo funcionando perfeitamente, conta com piscina, saunas, jacuzzi, sala de jogos, cinema, academia, restaurante funcionando até o jantar e uma vista linda . Há 3 min do centro de São Pedro da serra e 10 min do centro de Lumiar. Nós tivemos um probleminha no ar condicionado e o atendente prontamente nós trocou de quarto. Outro ponto positivo é o atendimento e cordialidade dos funcionários. A equipe está de parabéns. Pontos negativos que eu e meu esposo achamos valer a pena destacar. Os quartos standart não possuem isolamento acústico, se ouve absolutamente tudo dos outros quartos. Para casais que desejam privacidade aconselho reservar os chalés.Para o uso da jacuzzi é cobrado uma taxa de R$ 20, e funciona com agendamento sendo 1h/dispor quarto. Pelo valor da diária este valor não deveria ser cobrado, acho a questão do agendamento válido até porque só possuem três no local. O cinema funciona com DVD e a maioria dos filmes são antigos, acredito que vale mais a pena quando se está com criança. Poderia atualizar para um aparelho com streaming ou atualizar o catálogo de filmes. Pois em dias de chuvas acaba se tornando um bom lazer. O wpp poderia ter uma atenção maior, enviei msg antes de chegar no local e até hoje não me responderam. No mais, gostei bastante e quero voltar outras vezes.

10

Kássia

17 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Incrivel. Comprei de presente de casamento para os meus pais e eles só descreveram coisas maravilhosas. Estrutura excelente, café da manha muito bem servido, piscina enorme, quarto super confortável e ainda como uma surpresa: colocaram petas de rosas para comemorar o aniversário deles. Indico super.

8

Marcos

19 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

O local em si oferece oportunidade para o contato com a natureza; bom para descansar. Possui boa piscina, academia, pequena sala de “cinema”, salão de jogos, etc. Traduzindo: boa opção para pessoas não muito exigentes fugirem da rotina e curtirem a natureza.

8

Simone Aparecida Silva Ro

8 de out. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Foi muito boa, gostamos bastante, só não gostamos do café da manhã, acho que eles teriam que melhorar, o resort em si é muito bom bem completo!

8

Eduardo

15 de dez. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O hotel mostra problemas tipicos de falta de investimento por parte dos proprietários, embora as instalações sejam muito boas. O wi-fi não funcionou na area dos chalé. A hidromassagem no chalé apresentou problemas (disjuntor de desligava). No primeiro dia de estadia, a piscina estava suja e não havia piscineiro para fazer a manutenção. A solução foi um hospede pegar a peneira e fazer o trabalho basico de limpeza, mesmo sem cloro e outros acessorios. A piscina tem um bar, mas nenhum funcionário atendendo até 14 h, quando chega alguém para se incumbir dos hospedes. A pousada tem cinema em um salão grande, refrigerado, com isolamento acústico e equipamento dolby surround. O problema é que quase todas as poltronas reclináveis estão com os encostos quebrados. Hospedei-me antes, em fevereiro/2023, e as poltronas estavam perfeitas naquela época. Apesar de dispor de receptor Sky nos quartos, somente estão disponíveis os canais de TV aberta.

6

Flavia

20 de mar. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Eu frequento o Serra Imperial desde 2014, e já foi um dos melhores da Serra; mas infelizmente de uns anos pra cá tem deixado muito a desejar; percebi que a administração familiar que antes era feito pelo seu Didi, o dono, hoje já um senhor idoso, foi passada para os filhos, e com isso, a qualidade e excelência de antes já não existe mais; é evidente que a construção da área externa da piscina e dos chalés foram pontos altos da pousada; que conta com uma paisagem natural linda; mas não podemos deixar de destacar que o local precisa muito de uma gerência efetiva, que observe os pontos que precisam ser melhorados, e que são muitos; como por e exemplo manutenção praticamente em toda pousada; da área externa onde somente uma jacuzzi esquenta que apresenta registros quebrados e sujas; piscina com uma parte quebrada do mármore, a área que tinha que ser aquecida não estava aquecida; a porta do banheiro que alguns anos atrás meu marido ficou preso, e tiveram que arrombar continua do mesmo e não tranca; copos e mesas sujas na área da piscina, dificuldade em fazer os pedidos no bar da piscina, pois não fica ninguém lá; dá a impressão que não tem funcionário suficiente; percebi que não tem uma gerência que verifique, observe e pergunte aos hóspedes como tá a estadia, se tá precisando de alguma coisa; meu quarto só tinha uma lixeira no banheiro, e eu aluguei um chalé; a roupa de cama não tinha um cheiro bom, as toalhas estavam manchadas; o café da manhã empobreceu tb.

10

Carolin

6 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Great little pousada with mountain views, pool, jacuzzi on site restaurant.

Traduzir

8

Rose Mary

22 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

A pousada é linda , com um grande potencial. Porém uma só funcionária fica humanamente impossível atender à todas necessidades . A querida Solange se desdobra para suprir tudo , e faz com alegria e boa vontade. O bar da piscina poderia funcionar pois tudo que precisamos , tem que telefonar e pedir na cidade . O acesso em dias de chuva e bem difícil, somente carro 4x4 ou 4x2. A noite a pousada fica muito escura , com algumas lâmpadas queimadas. Excelente café da manhã, com variedades de alimentos, porém limitados . Piscina e jacuzzi bem cuidadas . Voltarei com certeza ! Obrigada

6

Fabiana

10 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Lugar precisando de maiores cuidados. O que mais chama atenção são as piscinas, porém as águas são geladas, o que dificulta por ser um lugar frio. Academia bem equipada. Ficamos no chalé e este sim é bem gostoso e privativo. A hidro é grande e bem confortável. Os quartos são bem pequenos; fizemos um upgrade.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Limpeza

O feedback sobre a limpeza é misto: alguns hóspedes relataram roupas de cama não trocadas, banheiros mal limpos, toalhas desgastadas ou manchadas e limpeza não realizada quando solicitada. Outros relatam estadias muito limpas, o que sugere inconsistência.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Eduardo

20 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Minha terceira estadia no resort, a pior em qualidade do serviço. As instalações são ótimas e os chalés, em particular, perfeitos para casais. No periodo do Carnaval, porém, os funcionários foram insuficientes para dar conta da demanda. Consequência: demora na limpeza dos quartos, no serviço de piscina, na reposicao dos itens do café da manhã e na limpeza das mesas. A pessoa que deveria se encarregar unicamente da recepção, tambem se descobrava em outras atividades. Lamentável a negligência dos proprietários, que não contrataram funcionários suficientes para um período de grande ocupação. Ainda assim, uma menção honrosa aos funcionários Jose Luís, Leonardo e Rafaela, alem da arrumadeira, cujo nome nao sei. Todos se desdobraram para tentar atender os hospedes, mesmo com uma equipe muito aquém das necessidades.

6

alexandre

5 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Café da manhã satisfatório, atendimento satisfatório, na chegada me colocaram em chalé horrível , paredes sujas , parte do ar-condicionado colado com fitas adesivas , claramente precisando de um reforma urgente . Fui a recepção e pedi para trocarem , me colocaram em outro bem melhor , mas com alguns detalhes q me desagradou , os roupões eram velhos e estavam dobrados jogados no fundo do armário , deveriam estar dentro de sacos plástico com uma aparência de higienização, não tive coragem de usar , como é um lugar frio , os cobertores eram velhos .

10

Priscila

18 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

É lindo, limpeza e atendimento impecáveis. Só deixo uma sugestão do cardápio do restaurante, ter mais opções. No mais tudo maravilhoso Voltarei com certeza!

6

Flavia

20 de mar. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Eu frequento o Serra Imperial desde 2014, e já foi um dos melhores da Serra; mas infelizmente de uns anos pra cá tem deixado muito a desejar; percebi que a administração familiar que antes era feito pelo seu Didi, o dono, hoje já um senhor idoso, foi passada para os filhos, e com isso, a qualidade e excelência de antes já não existe mais; é evidente que a construção da área externa da piscina e dos chalés foram pontos altos da pousada; que conta com uma paisagem natural linda; mas não podemos deixar de destacar que o local precisa muito de uma gerência efetiva, que observe os pontos que precisam ser melhorados, e que são muitos; como por e exemplo manutenção praticamente em toda pousada; da área externa onde somente uma jacuzzi esquenta que apresenta registros quebrados e sujas; piscina com uma parte quebrada do mármore, a área que tinha que ser aquecida não estava aquecida; a porta do banheiro que alguns anos atrás meu marido ficou preso, e tiveram que arrombar continua do mesmo e não tranca; copos e mesas sujas na área da piscina, dificuldade em fazer os pedidos no bar da piscina, pois não fica ninguém lá; dá a impressão que não tem funcionário suficiente; percebi que não tem uma gerência que verifique, observe e pergunte aos hóspedes como tá a estadia, se tá precisando de alguma coisa; meu quarto só tinha uma lixeira no banheiro, e eu aluguei um chalé; a roupa de cama não tinha um cheiro bom, as toalhas estavam manchadas; o café da manhã empobreceu tb.

8

Vanessa

16 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O loca é excelente, pra quem busca conforto e sossego é ideal, porém, o atendimento precisa melhorar. Minha estadia foi de 4 dias em nenhum teve limpeza de quarto, solicitei na recepção mas não fizeram :/ Wi-Fi não funciona, fiquei num chalé sem internet. Pra quem for trabalhar, sugiro que leve um modem. A comida é razoável, não oferecem muitas opções no cardápio.

2

Paula

5 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Esse era um hotel que eu sempre admirava por fotos e redes sociais, e que ontem tive o desprazer de conhecer. O pior problema foi o ar condicionado do quarto, um barulho enlouquecedor, e com o calor q estava fazendo não tive outra opção, pois estava com meu marido e minha filha de 3 anos era impossivel ficar no calor. Entretanto só consegui dormir umas 3h essa noite isso pq estava exausta, o barulho era de fato absurdo. Alem disso, o lençol não cabia no colchão, ficava saindo toda hora. Nao tinha controle remoto da TV, e mesmo eu pedindo por 3 vezes, nao me forneceram, tinha q ficar levantando pra alterar volume, ligar e desligar a tv. As toalhas sao pequenas e bastante desgastadas. Café da manhã muuuuito simples. Só vale a pena a area de lazer e a vista que é muito bonita. Está muito longe de ser um hotel 4 estrelas. Não vale mesmo o valor que cobram. Decepção.

8

osmany

21 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

Recepção boa, funcionários excelentes, educados e sempre prestativos, só que acho uma pena não ter uma pessoa para fazer serviços gerais, o que falicitaria muito o trabalho das moças que trabalham na arrumação, elas acabam ter que fazer tudo ao mesmo tempo, dão conta do recado, são muito eficientes.

10

Flavia

31 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Como sempre um local sem críticas. Excelente atendimento,muito limpo e agradável. Todas as vezes que fui a esse hotel fiquei em suíte (são duas) ou em um dos chalés, recomendo qualquer uma dessas acomodações

8

André

9 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Alguns detalhes tem que ser revistos. Os lençóis no check in não haviam sido trocados. Banheiro mal higienizado. Café da manhã com poucas variedades

8

Andressa

31 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Muito boa, segunda vez visitando. Certamente eu voltaria. Ponde de melhoria: melhorar na limpeza, alguns detalhes fazem a diferença.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Quartos

Os chalés são amplamente vistos como aconchegantes e ideais para casais, enquanto os quartos padrão são mais básicos e alguns não possuem isolamento acústico. Problemas recorrentes incluem ar condicionado barulhento ou fraco, vazamentos e outras falhas na manutenção, itens limitados no quarto, como cobertores ou xícaras, e Wi-Fi instável nos chalés.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Eduardo

13 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Piscina incrivel, estrutura maravilhosa para uma pousada, contudo, precisa se manutenção urgente e constante. Troquei de quarto e, em ambos, o ar condicionado não funcionava a contento. Na academia, que é otima, somente uma esteira funcionando. Os funcionários são incriveis, super prestativos, carinhosos e solícitos. O café da manhã é razoável.

10

Larissa

12 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 2 noites

Estou encantada com a pousada. Um lugar excelente para casais e família, super aconchegante, tranquilo e relaxante. Café da manhã delicioso.Para quem quer tudo num lugar só, esse é o lugar. Tudo funcionando perfeitamente, conta com piscina, saunas, jacuzzi, sala de jogos, cinema, academia, restaurante funcionando até o jantar e uma vista linda . Há 3 min do centro de São Pedro da serra e 10 min do centro de Lumiar. Nós tivemos um probleminha no ar condicionado e o atendente prontamente nós trocou de quarto. Outro ponto positivo é o atendimento e cordialidade dos funcionários. A equipe está de parabéns. Pontos negativos que eu e meu esposo achamos valer a pena destacar. Os quartos standart não possuem isolamento acústico, se ouve absolutamente tudo dos outros quartos. Para casais que desejam privacidade aconselho reservar os chalés.Para o uso da jacuzzi é cobrado uma taxa de R$ 20, e funciona com agendamento sendo 1h/dispor quarto. Pelo valor da diária este valor não deveria ser cobrado, acho a questão do agendamento válido até porque só possuem três no local. O cinema funciona com DVD e a maioria dos filmes são antigos, acredito que vale mais a pena quando se está com criança. Poderia atualizar para um aparelho com streaming ou atualizar o catálogo de filmes. Pois em dias de chuvas acaba se tornando um bom lazer. O wpp poderia ter uma atenção maior, enviei msg antes de chegar no local e até hoje não me responderam. No mais, gostei bastante e quero voltar outras vezes.

8

Eduardo

15 de dez. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O hotel mostra problemas tipicos de falta de investimento por parte dos proprietários, embora as instalações sejam muito boas. O wi-fi não funcionou na area dos chalé. A hidromassagem no chalé apresentou problemas (disjuntor de desligava). No primeiro dia de estadia, a piscina estava suja e não havia piscineiro para fazer a manutenção. A solução foi um hospede pegar a peneira e fazer o trabalho basico de limpeza, mesmo sem cloro e outros acessorios. A piscina tem um bar, mas nenhum funcionário atendendo até 14 h, quando chega alguém para se incumbir dos hospedes. A pousada tem cinema em um salão grande, refrigerado, com isolamento acústico e equipamento dolby surround. O problema é que quase todas as poltronas reclináveis estão com os encostos quebrados. Hospedei-me antes, em fevereiro/2023, e as poltronas estavam perfeitas naquela época. Apesar de dispor de receptor Sky nos quartos, somente estão disponíveis os canais de TV aberta.

8

DILRI

22 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Esperávamos um resort, mas eh uma boa pousada. O chalé eh bom, bom ar condicionado e bom café da manhã. Mas deixou muito a desejar no atendimento na recepção onde não recebemos a senha de Wi-Fi s lá não pega nada. Outra coisa é questão da comida, como fomos no meio da semana ( quarta p/ quinta), o restaurante do local não estava aberto nem para um lanche e tão pouco o lugarejo próximo. Enfim, não voltaria, pois o acesso ao local é por estrada estreita que muitas vezes só passa um carro por vez.

8

Claudio

29 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Razoável, embora tenhamos ficado bem, alguns detalhes como a falta de um cobertor ou manta para um lugar na serra, onde o clima é frio, ducha higienica com vazamento e falta de copos no quarto, deixou a desejar

2

Paula

5 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Esse era um hotel que eu sempre admirava por fotos e redes sociais, e que ontem tive o desprazer de conhecer. O pior problema foi o ar condicionado do quarto, um barulho enlouquecedor, e com o calor q estava fazendo não tive outra opção, pois estava com meu marido e minha filha de 3 anos era impossivel ficar no calor. Entretanto só consegui dormir umas 3h essa noite isso pq estava exausta, o barulho era de fato absurdo. Alem disso, o lençol não cabia no colchão, ficava saindo toda hora. Nao tinha controle remoto da TV, e mesmo eu pedindo por 3 vezes, nao me forneceram, tinha q ficar levantando pra alterar volume, ligar e desligar a tv. As toalhas sao pequenas e bastante desgastadas. Café da manhã muuuuito simples. Só vale a pena a area de lazer e a vista que é muito bonita. Está muito longe de ser um hotel 4 estrelas. Não vale mesmo o valor que cobram. Decepção.

10

Ana Carla

11 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Incrível, funcionários muito educados e prestativos, o Resort é lindo, café da manhã bom, chalé lindo mas quando choveu, teve muita goteira.

10

Nathalia

20 de ago. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Ótimo atendimento, todos os funcionários são atenciosos e simpáticos. Café da manhã maravilhoso e o chalé perfeito, só faltou ter uma lixeira na sala.

6

Fabiana

10 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Lugar precisando de maiores cuidados. O que mais chama atenção são as piscinas, porém as águas são geladas, o que dificulta por ser um lugar frio. Academia bem equipada. Ficamos no chalé e este sim é bem gostoso e privativo. A hidro é grande e bem confortável. Os quartos são bem pequenos; fizemos um upgrade.

8

Elidiane

2 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Nossa estadia no Resort foi mt ótima! O lugar é lindo, bem calmo para quem procura lugar para descansar. Resort com excelente estrutura. Ficamos em um quarto standard e em um chalé, o quarto oferece o básico, mas é confortável, o chalé é bem completo e mt aconchegante. O que achei q deixou a desejar foi o café da manhã, não tem mt variedade e não diferencia as opções no decorrer dos dias, fechamos 3 diárias e acrescentamos mais 1, todos os dias eram as mesmas opções, suco, por exemplo, só teve de laranja em todos os dias. Os funcionários são mt simpáticos, atenciosos e solícitos. No geral a estadia atendeu nossas expectativas! Voltaremos com ctz!

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Serviço

Os funcionários são frequentemente elogiados por sua simpatia e prestatividade, mas as operações parecem carentes de funcionários ou desorganizadas em alguns momentos, causando respostas lentas e pedidos não atendidos. A recepção e o serviço na piscina ou no restaurante recebem as maiores reclamações, embora alguns funcionários resolvam os problemas prontamente.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Eduardo

20 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Minha terceira estadia no resort, a pior em qualidade do serviço. As instalações são ótimas e os chalés, em particular, perfeitos para casais. No periodo do Carnaval, porém, os funcionários foram insuficientes para dar conta da demanda. Consequência: demora na limpeza dos quartos, no serviço de piscina, na reposicao dos itens do café da manhã e na limpeza das mesas. A pessoa que deveria se encarregar unicamente da recepção, tambem se descobrava em outras atividades. Lamentável a negligência dos proprietários, que não contrataram funcionários suficientes para um período de grande ocupação. Ainda assim, uma menção honrosa aos funcionários Jose Luís, Leonardo e Rafaela, alem da arrumadeira, cujo nome nao sei. Todos se desdobraram para tentar atender os hospedes, mesmo com uma equipe muito aquém das necessidades.

10

wilson

17 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Fomos muito bem atendido

8

DILRI

22 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Esperávamos um resort, mas eh uma boa pousada. O chalé eh bom, bom ar condicionado e bom café da manhã. Mas deixou muito a desejar no atendimento na recepção onde não recebemos a senha de Wi-Fi s lá não pega nada. Outra coisa é questão da comida, como fomos no meio da semana ( quarta p/ quinta), o restaurante do local não estava aberto nem para um lanche e tão pouco o lugarejo próximo. Enfim, não voltaria, pois o acesso ao local é por estrada estreita que muitas vezes só passa um carro por vez.

6

Flavia

20 de mar. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Eu frequento o Serra Imperial desde 2014, e já foi um dos melhores da Serra; mas infelizmente de uns anos pra cá tem deixado muito a desejar; percebi que a administração familiar que antes era feito pelo seu Didi, o dono, hoje já um senhor idoso, foi passada para os filhos, e com isso, a qualidade e excelência de antes já não existe mais; é evidente que a construção da área externa da piscina e dos chalés foram pontos altos da pousada; que conta com uma paisagem natural linda; mas não podemos deixar de destacar que o local precisa muito de uma gerência efetiva, que observe os pontos que precisam ser melhorados, e que são muitos; como por e exemplo manutenção praticamente em toda pousada; da área externa onde somente uma jacuzzi esquenta que apresenta registros quebrados e sujas; piscina com uma parte quebrada do mármore, a área que tinha que ser aquecida não estava aquecida; a porta do banheiro que alguns anos atrás meu marido ficou preso, e tiveram que arrombar continua do mesmo e não tranca; copos e mesas sujas na área da piscina, dificuldade em fazer os pedidos no bar da piscina, pois não fica ninguém lá; dá a impressão que não tem funcionário suficiente; percebi que não tem uma gerência que verifique, observe e pergunte aos hóspedes como tá a estadia, se tá precisando de alguma coisa; meu quarto só tinha uma lixeira no banheiro, e eu aluguei um chalé; a roupa de cama não tinha um cheiro bom, as toalhas estavam manchadas; o café da manhã empobreceu tb.

6

Maria

3 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Td tranquilo. Funcionários prestativos e educados!!!

8

WILSON

30 de mai. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Muito boa, mas falta gestão e experiência do pessoal que trabalha no hotel. Precisam de treinamento. Serviço de restaurante deficiente e com pouca opções. Quase nenhuma.

8

Vanessa

16 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O loca é excelente, pra quem busca conforto e sossego é ideal, porém, o atendimento precisa melhorar. Minha estadia foi de 4 dias em nenhum teve limpeza de quarto, solicitei na recepção mas não fizeram :/ Wi-Fi não funciona, fiquei num chalé sem internet. Pra quem for trabalhar, sugiro que leve um modem. A comida é razoável, não oferecem muitas opções no cardápio.

4

LEONARDO J

12 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Infelizmente a minha viagem de 3 dias (que tinha em mente estender para 4) foi encurtada para apenas duas diárias com muito esforço. O lugar tem potencial para ser maravilhoso mas o atendimento deixou muito a desejar, além de alguns reparos como o sofá cama que estava estraçalhado e aparentemente não era o único dos chalés nessa situação. Logo quando chegamos após pegar muita chuva, sabendo que podia pedir comida até às 17h, fui pedir um prato quando faltavam 8min para as 17h fui informado que a cozinheira já tinha ido embora que não estavam pedindo mais. Após a minha esposa ligar novamente e falar com o Leonardo, esse sim disse que não teria porque não atender ao pedido e deu um jeito para que a gente pudesse comer um prato sem dúvida muito bem servido para cada um. No dia seguinte querendo apenas aproveitar o local pedimos para trocar a rede do chalé pois com a chuva do dia anterior a mesma estava imunda. Fui informado que não havia redes reservas mas que poderiam pegar de outro chalé que estava vazio. Mesmo achando absurdo não ter reserva, pedi para que trocassem. Ficamos na piscina, voltamos e nada. Ficamos tão decepcionados com tudo que fomos na recepção e falamos com o Marcos e explicamos todos os ocorridos e que iriamos embora naquela mesma hora que era hora do almoço. Por conta do mau tempo e com receio da estrada, principalmente estando com a nossa filha bebezinha ainda, foi combinado que ficaríamos mais uma noite apenas e nos estornariam 2 diárias, que ainda não t

10

Ana Carla

11 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Incrível, funcionários muito educados e prestativos, o Resort é lindo, café da manhã bom, chalé lindo mas quando choveu, teve muita goteira.

8

Linda

6 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Foi uma estadia agradável. Tivemos alguns pontos negativos, na chegada o rapaz que estava na recepção parecia meio perdido, liguei duas semanas antes pedindo que fosse colocado berço no quarto e quando cheguei não haviam colocado, quando perguntei sobre ele não sabia e disse que iria ver se tinha disponível, liguei novamente e pedi para levarem ao meu quarto, assim foi feito, deixou o berço desmontado na porta do chalé, o ar condicionado que faz muito barulho, mas desligamos ele e tudo certo, o verdadeiro problema está do lado de fora do chalé 01, a tubulação de saída de água das banheiras passam por ele, é um baralho enorme da água passando, as duas noites levamos um susto tremendo e sempre de madrugada por volta das 2h da manhã, estava com minha filha bebê e foi um custo pra ela voltar a dormir.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Localização

Localização cênica e tranquila, perto de São Pedro da Serra e Lumiar, atrai viajantes que buscam natureza e relaxamento. O acesso pode ser estreito e difícil em caso de chuva.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Larissa

12 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 2 noites

Estou encantada com a pousada. Um lugar excelente para casais e família, super aconchegante, tranquilo e relaxante. Café da manhã delicioso.Para quem quer tudo num lugar só, esse é o lugar. Tudo funcionando perfeitamente, conta com piscina, saunas, jacuzzi, sala de jogos, cinema, academia, restaurante funcionando até o jantar e uma vista linda . Há 3 min do centro de São Pedro da serra e 10 min do centro de Lumiar. Nós tivemos um probleminha no ar condicionado e o atendente prontamente nós trocou de quarto. Outro ponto positivo é o atendimento e cordialidade dos funcionários. A equipe está de parabéns. Pontos negativos que eu e meu esposo achamos valer a pena destacar. Os quartos standart não possuem isolamento acústico, se ouve absolutamente tudo dos outros quartos. Para casais que desejam privacidade aconselho reservar os chalés.Para o uso da jacuzzi é cobrado uma taxa de R$ 20, e funciona com agendamento sendo 1h/dispor quarto. Pelo valor da diária este valor não deveria ser cobrado, acho a questão do agendamento válido até porque só possuem três no local. O cinema funciona com DVD e a maioria dos filmes são antigos, acredito que vale mais a pena quando se está com criança. Poderia atualizar para um aparelho com streaming ou atualizar o catálogo de filmes. Pois em dias de chuvas acaba se tornando um bom lazer. O wpp poderia ter uma atenção maior, enviei msg antes de chegar no local e até hoje não me responderam. No mais, gostei bastante e quero voltar outras vezes.

8

Marcos

19 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

O local em si oferece oportunidade para o contato com a natureza; bom para descansar. Possui boa piscina, academia, pequena sala de “cinema”, salão de jogos, etc. Traduzindo: boa opção para pessoas não muito exigentes fugirem da rotina e curtirem a natureza.

8

DILRI

22 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Esperávamos um resort, mas eh uma boa pousada. O chalé eh bom, bom ar condicionado e bom café da manhã. Mas deixou muito a desejar no atendimento na recepção onde não recebemos a senha de Wi-Fi s lá não pega nada. Outra coisa é questão da comida, como fomos no meio da semana ( quarta p/ quinta), o restaurante do local não estava aberto nem para um lanche e tão pouco o lugarejo próximo. Enfim, não voltaria, pois o acesso ao local é por estrada estreita que muitas vezes só passa um carro por vez.

10

Carolin

6 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Great little pousada with mountain views, pool, jacuzzi on site restaurant.

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10

Veronica

25 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Lugar aconchegante e calmo! Clima romântico ideal para casais, temperatura agradável e paisagens bonitas

8

Vanessa

16 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O loca é excelente, pra quem busca conforto e sossego é ideal, porém, o atendimento precisa melhorar. Minha estadia foi de 4 dias em nenhum teve limpeza de quarto, solicitei na recepção mas não fizeram :/ Wi-Fi não funciona, fiquei num chalé sem internet. Pra quem for trabalhar, sugiro que leve um modem. A comida é razoável, não oferecem muitas opções no cardápio.

10

Anita

11 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Beautiful resort and surroundings!

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2

Paula

5 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Esse era um hotel que eu sempre admirava por fotos e redes sociais, e que ontem tive o desprazer de conhecer. O pior problema foi o ar condicionado do quarto, um barulho enlouquecedor, e com o calor q estava fazendo não tive outra opção, pois estava com meu marido e minha filha de 3 anos era impossivel ficar no calor. Entretanto só consegui dormir umas 3h essa noite isso pq estava exausta, o barulho era de fato absurdo. Alem disso, o lençol não cabia no colchão, ficava saindo toda hora. Nao tinha controle remoto da TV, e mesmo eu pedindo por 3 vezes, nao me forneceram, tinha q ficar levantando pra alterar volume, ligar e desligar a tv. As toalhas sao pequenas e bastante desgastadas. Café da manhã muuuuito simples. Só vale a pena a area de lazer e a vista que é muito bonita. Está muito longe de ser um hotel 4 estrelas. Não vale mesmo o valor que cobram. Decepção.

10

Alyssa

10 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Myself and 4 friends planned a rafting trip in the area and decided to stay here two nights. We had a wonderful stay, cute rooms, great service and friendly staff. Restaurant provided multiple options for dining and the breakfast was ample. Would highly recommend!

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8

Rose Mary

22 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

A pousada é linda , com um grande potencial. Porém uma só funcionária fica humanamente impossível atender à todas necessidades . A querida Solange se desdobra para suprir tudo , e faz com alegria e boa vontade. O bar da piscina poderia funcionar pois tudo que precisamos , tem que telefonar e pedir na cidade . O acesso em dias de chuva e bem difícil, somente carro 4x4 ou 4x2. A noite a pousada fica muito escura , com algumas lâmpadas queimadas. Excelente café da manhã, com variedades de alimentos, porém limitados . Piscina e jacuzzi bem cuidadas . Voltarei com certeza ! Obrigada

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Jantar

O café da manhã varia de bom a adequado, mas a variedade é frequentemente descrita como limitada. As opções de refeições no local podem ser inconsistentes, com poucas opções no cardápio ou fechamentos durante a semana em alguns momentos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Eduardo

13 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Piscina incrivel, estrutura maravilhosa para uma pousada, contudo, precisa se manutenção urgente e constante. Troquei de quarto e, em ambos, o ar condicionado não funcionava a contento. Na academia, que é otima, somente uma esteira funcionando. Os funcionários são incriveis, super prestativos, carinhosos e solícitos. O café da manhã é razoável.

10

Kássia

17 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Incrivel. Comprei de presente de casamento para os meus pais e eles só descreveram coisas maravilhosas. Estrutura excelente, café da manha muito bem servido, piscina enorme, quarto super confortável e ainda como uma surpresa: colocaram petas de rosas para comemorar o aniversário deles. Indico super.

8

Simone Aparecida Silva Ro

8 de out. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Foi muito boa, gostamos bastante, só não gostamos do café da manhã, acho que eles teriam que melhorar, o resort em si é muito bom bem completo!

8

DILRI

22 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Esperávamos um resort, mas eh uma boa pousada. O chalé eh bom, bom ar condicionado e bom café da manhã. Mas deixou muito a desejar no atendimento na recepção onde não recebemos a senha de Wi-Fi s lá não pega nada. Outra coisa é questão da comida, como fomos no meio da semana ( quarta p/ quinta), o restaurante do local não estava aberto nem para um lanche e tão pouco o lugarejo próximo. Enfim, não voltaria, pois o acesso ao local é por estrada estreita que muitas vezes só passa um carro por vez.

10

Maria Fátima

18 de dez. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Local maravilhoso e limpo! Equipe muito atenciosa! Só achei as opções de comidas bem limitadas e um pouco caras.

8

WILSON

30 de mai. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Muito boa, mas falta gestão e experiência do pessoal que trabalha no hotel. Precisam de treinamento. Serviço de restaurante deficiente e com pouca opções. Quase nenhuma.

8

Vanessa

16 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

O loca é excelente, pra quem busca conforto e sossego é ideal, porém, o atendimento precisa melhorar. Minha estadia foi de 4 dias em nenhum teve limpeza de quarto, solicitei na recepção mas não fizeram :/ Wi-Fi não funciona, fiquei num chalé sem internet. Pra quem for trabalhar, sugiro que leve um modem. A comida é razoável, não oferecem muitas opções no cardápio.

10

valeria

5 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Gostei muito. Apenas uma ressalva, o café da manhã poderia ser mais incrementado

8

André

9 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Alguns detalhes tem que ser revistos. Os lençóis no check in não haviam sido trocados. Banheiro mal higienizado. Café da manhã com poucas variedades

8

Elidiane

2 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Nossa estadia no Resort foi mt ótima! O lugar é lindo, bem calmo para quem procura lugar para descansar. Resort com excelente estrutura. Ficamos em um quarto standard e em um chalé, o quarto oferece o básico, mas é confortável, o chalé é bem completo e mt aconchegante. O que achei q deixou a desejar foi o café da manhã, não tem mt variedade e não diferencia as opções no decorrer dos dias, fechamos 3 diárias e acrescentamos mais 1, todos os dias eram as mesmas opções, suco, por exemplo, só teve de laranja em todos os dias. Os funcionários são mt simpáticos, atenciosos e solícitos. No geral a estadia atendeu nossas expectativas! Voltaremos com ctz!

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Mês	Preço médio
janeiro	US$ 90
fevereiro	US$ 84
março	US$ 59
abril	US$ 64
maio	US$ 58
junho	US$ 68
julho	US$ 74
agosto	US$ 55
setembro	US$ 68
outubro	US$ 66
novembro	US$ 70
dezembro	US$ 74

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21 $44	22 $40	23 $44	24 $42	25	26
27 $46	28 $43	29 $45	30 $44

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1 $43	2	3
4 $45	5 $43	6 $43	7 $46	8 $44	9	10
11	12 $43	13 $42	14 $42	15 $45	16	17
18 $54	19 $40	20 $43	21 $42	22 $42	23	24
25 $45	26 $43	27 $40	28 $42	29 $43	30	31

Eco Resort Serra Imperial

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