99 Bonham

Faciliteterne er begrænsede og mere i stil med et lejlighedshotel end et fuldt servicehotel: der er ingen morgenmad eller bar på stedet, og lobbyen kan virke dyster. Der er plusser i form af et lille fitnesscenter, en behagelig tagterrasse, filtreret vand på værelset og vaskeri til gæster.

Værelserne er generelt rene, men gentagne kommentarer nævner kalkaflejringer eller skimmelsvamp i brusekabinerne og lejlighedsvise ubehagelige lugte. Et par gæster har også bemærket ældre armaturer eller mangler ved vedligeholdelsen af badeværelset.

Suiterne er rummelige efter Hongkongs standard med store vinduer, udsigt fra nogle af de højere etager og praktiske tekøkkener. Gentagne gange nævnte ulemper er mørk belysning, begrænsede eller dårligt placerede stikkontakter, noget støj mellem værelserne samt ældre eller støjende aircondition.

Servicen er generelt venlig, effektiv og hjælpsom, og flere medarbejdere roses ved navn og check-in forløber smidigt. Nogle gæster oplever dog en inkonsekvent attitude fra receptionen, og fordele ved medlemskabet, såsom gratis vin, bliver ikke altid respekteret.

Beliggenheden er fremragende: tæt på Sheung Wan MTR, Central, sporvogne og færgen til Macau, med masser af spisesteder og gågader. Enkelte følte, at det umiddelbare område manglede turistattraktioner, men de fleste fandt det praktisk til at komme rundt.

Der er ingen morgenmad på stedet; gæsterne modtager ofte vouchere til nærliggende caféer eller bliver henvist til spisesteder udenfor hotellet. Der er mange spisesteder i området, så de fleste spiser blot ude.