Duo Housing

Les salles de bain et les douches font l'objet de plaintes récurrentes : eau intermittente ou froide, manque d'intimité, nombre insuffisant d'unités et pénuries de serviettes ou d'essuie-tout ; les articles de toilette ne sont pas fournis. Les installations globales sont basiques.

De nombreux clients trouvent les chambres et les parties communes propres, mais d'autres signalent des dortoirs étouffants ou malodorants et, dans quelques avis, la présence de rongeurs dans la cuisine. L'approvisionnement en serviettes et en essuie-tout peut être irrégulier.

Les dortoirs sont fonctionnels mais spartiates : espace de rangement limité, casiers très petits, pas de rideaux d'intimité ni de prises de courant près du lit, et lits superposés grinçants ou qui bougent ; certaines chambres sont petites ou affectées par la lumière provenant des couloirs. Les lits sont décrits comme moyens par certains.

Le personnel est largement salué pour sa gentillesse, son aide et son accueil, même pour les arrivées tardives. Quelques clients signalent des problèmes de gestion ou de communication concernant la facturation, les remboursements, la sécurité ou les litiges au moment du départ.

L'emplacement est constamment apprécié pour sa proximité avec les sites touristiques et les transports en commun, de nombreux commentaires soulignant la facilité d'accès à pied aux attractions, à Union Station et au centre de congrès. Un client aurait souhaité qu'une station de métro soit plus proche.

Le petit-déjeuner est simple – principalement des crêpes avec du café ou de la limonade – et généralement apprécié pour le prix. Quelques critiques mentionnent un nombre limité d'ustensiles de cuisine et de sérieuses préoccupations concernant la présence de rongeurs dans la cuisine.