Jugendherberge Berchtesgaden

1 Les auberges de jeunesse (YH) sont des établissements appartenant aux associations régionales du Deutsches Jugendherbergswerk (DJH) ou à d'autres organisations associées au DJH. La condition préalable pour l'admission dans une auberge de jeunesse est l'adhésion au DJH ou à une autre organisation de la Fédération internationale des auberges de jeunesse (IYHF). Elle peut également être acquise sur place, dans l'auberge de jeunesse. Les auberges de jeunesse s'adressent principalement aux jeunes et aux familles. Les groupes d'enfants et de jeunes doivent être accompagnés d'au moins une personne responsable de leur surveillance. 1. Réservations 1.1 Les clients peuvent réserver leur séjour en personne, par téléphone, par fax, par courrier, par e-mail ou en ligne. 1.2 La demande de réservation doit inclure les éléments suivants : nom, adresse, dates d'arrivée et de départ, nombre de personnes en précisant le sexe, date de naissance, numéro d'adhérent (si disponible), et pour les familles, l'âge des enfants ainsi que les demandes de repas. 1.3 La réservation devient contraignante pour les deux parties dès l'accord écrit ou verbal et/ou la signature d'un contrat d'occupation écrit. 1.4 Pour les familles, les groupes ou les séjours prolongés, un contrat d'occupation écrit sera signé. 1.5 Les clients sans réservation ne peuvent séjourner que si la situation d'occupation le permet. 2. Paiement Le paiement d'un séjour en auberge de jeunesse est dû au plus tard lors du départ. Un dépôt peut être exigé. Les détails complets sont régis par le contrat d'occupation qui a été signé. 3. Annulation 3.1 Les clients sans contrat d'occupation écrit peuvent annuler leur réservation par téléphone. L'annulation doit être reçue par l'auberge de jeunesse avant 18h00 la veille du jour d'arrivée prévu. 3.2 Les clients disposant d'un contrat d'occupation écrit doivent annuler par écrit. L'annulation doit être reçue par l'auberge de jeunesse au moins huit semaines avant la date d'arrivée prévue, sauf stipulation contraire dans le contrat d'occupation. Tout changement dans le nombre de clients doit également être communiqué par écrit au moins huit semaines avant la date d'arrivée prévue. 3.3 Pour les annulations de réservations effectuées dans la période de huit semaines précédant la date d'arrivée, les règlements décrits dans le chapitre suivant sous « Paiement d'annulation » seront applicables dans tous les cas. 3.4 Concernant les clients ayant effectué une réservation, les auberges de jeunesse se réservent le droit de se retirer du consentement de la réservation ou, respectivement, du contrat d'occupation écrit pour des raisons d'indisponibilité des services convenus et/ou stipulés jusqu'à quatre semaines avant la date d'arrivée. Dans ce cas, ils sont tenus d'informer immédiatement les clients réservés de l'indisponibilité et de rembourser tout paiement déjà effectué. Les clients concernés recevront de l'aide pour la recherche de logements de remplacement. 4. Paiement d'annulation 4.1 Si le délai d'annulation n'a pas été respecté ou s'il y a une réduction d'au moins dix pour cent par rapport aux clients qui étaient réservés et ceux qui arrivent, ou si les clients ne viennent pas du tout, une indemnité de cinquante pour cent de tous les services stipulés par personne et par jour sera réclamée par l'auberge de jeunesse, à moins que le client ne prouve qu'un dommage moindre ou aucun dommage n'a été subi. 4.2 Si les coûts encourus par l'auberge de jeunesse suite au désistement s'avèrent supérieurs à cette somme forfaitaire, le client devra la somme calculée. 4.3 L'indemnité sera abandonnée si d'autres clients occupent les services stipulés. 5. Adhésion La présentation d'une carte d'adhérent valide est une condition préalable à l'utilisation d'une auberge de jeunesse. 6. Adhésion des personnes 6.1 La carte d'adhérent peut être obtenue par toutes les personnes ayant une résidence permanente en République fédérale d'Allemagne auprès de tous les bureaux de délivrance de cartes d'adhérent du DJH (également dans les auberges de jeunesse et les sites commerciaux de l'association régionale du DJH). 6.2 Les clients individuels jusqu'à 26 ans reçoivent la Carte Junior. Pour les clients individuels de plus de 26 ans et pour les familles, il existe la carte d'adhésion Family/27 Plus (FAM/27 Plus). Les couples non mariés seront traités sur un pied d'égalité avec les couples mariés s'ils partagent le même lieu de résidence. Chaque membre de la famille peut se voir délivrer sa propre carte d'adhérent. Les enfants majeurs doivent avoir leur propre adhésion. 6.3 Les cartes d'adhésion familiale (FAM/27 Plus) permettent aux titulaires majeurs d'emmener avec eux leurs propres enfants mineurs ou des enfants mineurs qui sont des amis. 6.4 Les clients étrangers qui ne sont pas membres d'une organisation affiliée à l'IYHF peuvent obtenir la « Carte de voyageur international » (Welcome Stamps) dans l'auberge de jeunesse. 7. Adhésion des organisations 7.1 Les écoles, groupes de jeunes, clubs, associations, fondations, entreprises, sociétés et autres organisations acquièrent l'adhésion corporative et reçoivent ainsi des cartes d'adhésion de groupe. Pour l'admission, les désignations régies par la charte du DJH et des associations régionales du DJH sont applicables. 7.2 Avec la carte d'adhésion de groupe, le chef de groupe peut passer la nuit dans une auberge de jeunesse avec un groupe. La carte d'adhésion de groupe ne remplace pas une adhésion individuelle. Elle n'est pas transférable à d'autres institutions ou personnes. 7.3 Un groupe est composé d'au moins quatre membres, chefs inclus. Les chefs de groupe doivent être âgés d'au moins 16 ans. 7.4 Des cartes d'adhésion de groupe ne seront pas délivrées aux agences de voyages ou autres entreprises qui organisent la participation à des voyages sur une base commerciale. Également, pour les réservations effectuées par l'intermédiaire d'un agent, le groupe de voyageurs nécessite sa propre adhésion. 8. Prix La base des prix est la liste de prix actuelle de l'association régionale respective et/ou de l'auberge de jeunesse au moment de la réception de la demande de réservation, tant que d'autres prix ne sont pas stipulés dans le contrat d'occupation. Les listes de prix sont disponibles auprès des associations régionales du DJH et des auberges de jeunesse. 9. Responsabilité 9.1 Les clients qui, par leur propre faute, causent des dommages aux bâtiments ou à l'inventaire seront tenus responsables des dommages conformément aux réglementations légales (éducateurs et organisateurs inclus). 9.2 La responsabilité pour la perte, le vol ou le dommage d'objets de valeur ne peut être invoquée que si les responsables de l'auberge ou leurs représentants ont été expressément chargés de leur garde, à moins que le DJH, ses agents ou préposés n'aient causé la perte ou le dommage par négligence grave. Dans ce cas, les réglementations légales sont également applicables. 9.3 Pour les dommages aux véhicules à moteur (contenu inclus) et aux bicyclettes sur les terrains de l'auberge de jeunesse, l'auberge de jeunesse ne sera pas responsable tant que les dommages n'ont pas été causés délibérément ou par négligence grave de la part du DJH ou de ses agents ou préposés. Ces conditions d'utilisation / conditions générales de vente pour les auberges de jeunesse ont été adoptées par décision de l'Assemblée générale le 19 novembre 2005 à Hanovre.