- Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
- Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
- Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
- Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
- Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
- Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: Alipay, Google Pay, Apple Pay und Samsung Pay.
- Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
- Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher und einem Rauchmelder ausgestattet
- Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
-------- STORNOGEBUNDENE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN --------
- Standardtarif (Standardrate):
Wenn Sie Ihre Reservierung bis zu 3 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren oder ändern, unabhängig von der Uhrzeit, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Es gilt das lokale italienische Datum. Eine verspätete Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens führt zu einer Stornierungsgebühr in Höhe der ersten Nacht Ihres Aufenthalts plus 50 % des verbleibenden Betrags.
- Nicht erstattungsfähiger Tarif
Der Gesamtbetrag der Reservierung kann jederzeit nach der Buchung belastet werden. Im Falle einer Stornierung, Änderung oder bei Nichterscheinen (No-Show) erhalten Sie keine Rückerstattung.
- Weitere wichtige Hinweise:
Nichterscheinen wird wie eine normale Stornierung behandelt, daher gelten dieselben oben genannten Stornierungsbedingungen.
Nach dem Check-in wird der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung berechnet, auch im Falle einer vorzeitigen Abreise.
Wir akzeptieren Stornierungs- oder Änderungsanfragen nur in schriftlicher Form.
Wenn der Gesamtwert einer einzelnen Buchung oder einer Gruppe von Buchungen, die zur selben Gruppe gehören, größer oder gleich 300 € ist, ist zur Bestätigung Ihrer Buchung unabhängig von der gewählten Tarifart eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtwerts erforderlich.
Wenn Sie einen Tag zu spät ohne vorherige Information ankommen, werden wir unser Bestes tun, um Sie willkommen zu heißen, aber dies kann möglicherweise nicht im gebuchten Zimmertyp erfolgen oder ist unter Umständen gar nicht garantiert, was zusätzliche Kosten verursachen kann.
-------- ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN --------
1. Ankunft & Abreise
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, unsere Rezeption ist jedoch rund um die Uhr (24/7) besetzt. Falls Sie vor 14:00 Uhr ankommen, können Sie gerne im Hostel vorbeikommen und Ihr Gepäck bei uns lassen, um einen Stadtbummel zu machen.
Der Check-out ist bis 10:30 Uhr, sodass wir Sie bitten müssen, bis dahin alle Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Zimmer zu nehmen. Wenn Sie nicht planen, am Morgen abzureisen, können wir Ihr Gepäck den ganzen Tag kostenlos aufbewahren.
2. Übernachtungen
Wenn Sie über Nacht bleiben und ein Mehrbettzimmer (Dormitory) mit anderen Gästen gebucht haben, bitten wir Sie höflich, das Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen, damit wir die tägliche Reinigung durchführen können, um den Ort für Sie und andere Gäste sauber zu halten. Wir beenden die Reinigungsarbeiten um 14:00 Uhr.
Wenn Sie lieber tagsüber schlafen möchten oder einfach später aufwachen wollen, empfehlen wir Ihnen die Reservierung eines Privatzimmers, damit Sie selbst entscheiden können, ob unser Reinigungspersonal das Zimmer täglich reinigen soll oder nicht.
3. Identifikation
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges Ausweisdokument mit sich führen, etwa einen Reisepass, einen europäischen Personalausweis oder einen Führerschein (nur wenn Sie ein italienischer Gast sind). Wenn Sie Ihr Dokument vergessen, können wir keinen Check-in durchführen. Diese Dokumente sind durch das italienische Gesetz vorgeschrieben.
4. Altersbeschränkungen
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Check-ins unter 18 Jahre alt sind, bzw. in jedem Fall unter 16 Jahre alt, akzeptieren wir Ihre Buchung nur, wenn Sie eine unterschriebene Einverständniserklärung eines Elternteils oder einer vertretungsberechtigten Person vorlegen.
Unter bestimmten Umständen müssen wir die Polizei rufen, um eine Genehmigung einzuholen, bevor wir Sie bei uns übernachten lassen.
Gäste, die Kinder unter 10 Jahren mitbringen möchten, müssen ein Privatzimmer buchen.
5. Zimmeraufteilung
Wenn Sie mit Familie oder Freunden reisen, werden wir unser Bestes tun, um Sie im selben Zimmer unterzubringen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht immer möglich ist. Selbst wenn Sie dieselbe Reservierung tätigen, garantiert die Buchung eines Bettes in einem Mehrbettzimmer nicht, im selben Zimmer zu bleiben.
Wenn Sie im selben Zimmer bleiben möchten, empfehlen wir Ihnen stets die Buchung eines Privatzimmers, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
6. Zahlung
Wir akzeptieren weltweit ausgestellte Kredit-, Debit- und Prepaidkarten von Visa, Mastercard, Maestro, Discover, Diners Club, JCB, American Express sowie Mobile Wallets einschließlich Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und Alipay mit QR-Codes. Kryptowährungen werden nicht akzeptiert.
Wir akzeptieren auch Bargeld, jedoch nur in der Währung € (Euro). Aus Gründen der italienischen gesetzlichen Beschränkungen können wir aus irgendeinem Grund keine Barzahlungen über dem Limit von 1.999,99 € annehmen. Wenn Sie bar bezahlen möchten, bringen Sie bitte den genauen Betrag mit, da wir die Zahlung mangels Wechselgeld sonst nicht annehmen können.
Wenn Sie vor Ihrer Ankunft bezahlen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre Reservierungsnummer angeben. Wir senden Ihnen einen Link zu, über den Sie sicher per Zahlungskarte, SOFORT-Klarna oder PayPal bezahlen können.
Falls Sie eine Überweisung bevorzugen, sollten Sie uns mindestens 4 Werktage vor Ihrem Check-in informieren, da wir den Betrag vor Ihrer Ankunft einziehen müssen.
7. Quittungen und Rechnungen
Nach der Zahlung stellen wir ein fiskalisches Dokument (Handelsbeleg) aus, das Ihren Namen, die Anzahl der Gäste, das Ankunfts- und Abreisedatum sowie den gezahlten Gesamtbetrag enthält.
Wenn Sie eine Umsatzsteuerrechnung benötigen, die zusätzliche Daten wie den Namen Ihres Unternehmens, die Adresse und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer enthält, müssen Sie dies bereits zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung anfordern. Wir können in keinem Fall eine Umsatzsteuerrechnung ausstellen, nachdem wir einen Handelsbeleg gedruckt haben.
9. Steuern
In all unseren aufgeführten Preisen ist die italienische Mehrwertsteuer (10 %) immer enthalten. Da wir ein Hostel in der Metropolstadt Neapel sind, sind wir von der Zahlung der Kurtaxe (Tourist City Tax) befreit.
Sollte in jedem Fall eine zusätzliche Steuer anfallen, werden wir Sie vor der Transaktion darüber informieren.
10. Ermessen
Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit, und das Hostel Mancini behält sich das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
11. Zimmerschlüssel, Handtücher und Bettwäsche
Beim Check-in geben wir Ihnen den Schlüssel für das Zimmer und für den Flur der Etage. Die Bettwäsche ist beim ersten Check-in immer inbegriffen, und wir können sie einmal alle sechs Tage wechseln. Während die Bettwäsche im Preis enthalten ist, müssen Handtücher gegen einen Preis von 2,00 € pro Stück gemietet werden. Sie können auch eigene mitbringen, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen, falls Sie diese verlieren.
Wir verlangen eine Kaution von 10 €, die in keinem Fall zurückerstattet wird, wenn der Schlüssel oder die Bettwäsche beim Check-out nicht zurückgegeben werden.
12. Schäden am Eigentum des Hostel Mancini
Es wird erwartet, dass Gäste dem Hostel Mancini alle Schäden erstatten, die durch unangemessenes Verhalten der Gäste während ihres Aufenthalts verursacht wurden. Fehlverhalten umfasst jede Art von Schaden, einschließlich Schäden durch übermäßigen Alkoholkonsum oder Drogengebrauch.
12. Verhalten der Gäste
Das Hostel Mancini und sein Personal tolerieren keinerlei rassistische, frauenfeindliche, transphobe, homophobe oder gewalttätige Haltung. Wir erwarten, dass Sie andere Gäste sowie das Personal, die Bewohner und das Eigentum respektieren. Jeder Gast, der nach Meinung unseres Personals den Komfort, die Sicherheit oder den Schutz anderer Gäste, des Personals oder der Bewohner beeinträchtigt, wird aufgefordert, das Gelände des Hostels sofort zu verlassen, und es erfolgt keine Rückerstattung.
13. Persönliches Eigentum
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sicherzustellen, dass persönliche Gegenstände stets sicher aufbewahrt werden. In den Zimmern finden Sie persönliche Schließfächer. Diese benötigen ein Vorhängeschloss, das nicht im Preis enthalten ist. Sie können ein eigenes mitbringen oder eines am Verkaufsautomaten in der Nähe der Rezeption kaufen. Das Hostel Mancini übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums der Gäste, unabhängig davon, wie diese entstanden sind oder verursacht wurden.
14. Rauchverbot
Rauchen ist nur außerhalb der Balkone erlaubt, dennoch erwarten wir, dass Sie Personen, die in Ihrer Nähe stehen, fragen, ob der Rauch sie stören könnte. Jeder Gast, der beim Rauchen in den Innenbereichen des Gebäudes, einschließlich Zimmern oder Badezimmern, angetroffen wird, wird mit einer Geldstrafe von 50,00 € belegt.
15. Drogenverbot
Drogenkonsum ist illegal und durch das italienische Gesetz strengstens verboten. Jeder Gast, der beim Gebrauch von Drogen auf unserem Gelände angetroffen wird, wird mit einer Geldstrafe von 250,00 € belegt und aufgefordert, das Gelände sofort zu verlassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, die Polizei zu rufen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
16. Alkoholkonsum
Wir servieren keinen Alkohol und dulden keinen Alkoholkonsum durch Personen unter 18 Jahren. Nach Ermessen unseres Personals können wir entscheiden, den Alkoholausschank einzustellen, wenn wir feststellen, dass es Zeit ist, damit aufzuhören.
Wir erlauben keine Glasflaschen auf unserem Gelände. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme für Sie und für andere.
17. Speisen und Getränke
Sie können Ihre eigenen Speisen und Getränke ins Hostel mitbringen, außer Glasflaschen, aber achten Sie darauf, diese in unserer Küche zu lagern. Wir bitten Sie, Ihre Lebensmittel mit Ihrem Namen und dem Datum der Kontrolle zu beschriften. Aufgrund der strengen EU-Vorschriften zur Gefahrenanalyse und kritischen Kontrollpunkte (H.A.C.C.P.) müssen wir Sie unter Umständen bitten oder sind sogar verpflichtet, Lebensmittel sowie nicht beschriftete Lebensmittel wegzuwerfen.
Es ist nicht gestattet, Speisen oder Getränke in die Zimmer mitzubringen. Jedes Mal, wenn Sie unsere Küchengeräte benutzen, werden Sie gebeten, diese genau so zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben; achten Sie also darauf, nach der Benutzung zu reinigen.
17. Frühstück
Wir beinhalten ein kostenloses Frühstück im Preis, sofern nicht ausdrücklich bei der Buchung anders angegeben.
Das Selbstbedienungsfrühstück wird täglich von 8:00 Uhr bis 10:00 Uhr serviert. Sie können auf der Küchentafel nachsehen, was enthalten ist, da wir das Menü von Tag zu Tag ändern können.
In einigen Ausnahmefällen, falls wir kein Frühstück servieren können, werden wir Sie im Voraus informieren.
18. Einrichtungen und Regeln
Die Küche steht den Gästen kostenlos von 14:30 Uhr bis 23:30 Uhr zur Verfügung.
Duschen und Kücheneinrichtungen stehen vor dem Check-in und nach dem Check-out nicht zur Verfügung.
Aus Sicherheitsgründen können wir in keinem Fall Gepäck aufbewahren, das einer nicht registrierten Person gehört. Um registriert zu werden, muss die Person ein Bett oder ein Zimmer reservieren und in der Nacht dort schlafen.
19. Haustiere
Leider dürfen wir keine Haustiere in unserem Hostel erlauben. In einigen Fällen können wir Tiere wie Blindenführhunde dennoch zulassen. Wenn Sie sichergehen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@hostelmancini.com
20. Sicherheit
Aus Sicherheitsgründen bitten wir darum, keine Glasflaschen mitzuführen, beim Gehen in den Gemeinschaftsbereichen immer Schuhe zu tragen und auf Warnhinweise vor rutschigen Böden zu achten. Das Hostel Mancini ist von jeglicher Haftung aufgrund der Verletzung dieser Bestimmungen befreit.
Darüber hinaus könnte der Kunde, der die Bedingungen nicht einhält, strafrechtlich angezeigt werden und könnte für Schäden gegenüber dem Hostel und/oder anderen Kunden haftbar gemacht werden.
Unsere Rezeption ist rund um die Uhr (24/7) geöffnet, und alle Gemeinschaftsbereiche, einschließlich Rezeption, Küche, Fernsehraum, Esssaal, Korridore und Eingänge, unterliegen einer 24/7 Videoüberwachung. Die Registrierungen werden gemäß der lokalen Gesetzgebung für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt und stehen der Polizei im Falle illegaler Aktivitäten zur Verfügung.
Wir gewährleisten den Schutz personenbezogener Daten gemäß der EU-Verordnung 2016/679, auch bekannt als DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).
21. Höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt (staatliche Maßnahmen, Transportunterbrechung, Terroranschlag, Pandemien, außerirdische Invasion und andere), die Ihre Buchung betrifft, ist das Hostel Mancini möglicherweise nicht in der Lage, Kunden zu erstatten, und wir behalten uns das Recht vor, alle ausstehenden Zahlungen im Zusammenhang mit Ihrer bestätigten Buchung zu erhalten.
Die Rechte des Kunden als Verbraucher gemäß der jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung werden durch diese Bedingungen nicht berührt.
21. Schlusswort
Während wir Sie bitten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten, möchten wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Neapel und im Hostel Mancini wünschen.
Für alle Angelegenheiten bezüglich unserer Dienstleistungen und Produkte stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns an der Rezeption oder per E-Mail zu konsultieren.
Unternehmensdetails
Registrierungsnummer der Unterkunft IT063049B6DQAIOC9B
