Hostel Mali Mrak

Règlement intérieur

Politiques
Taxes non incluses
Arrivée (Check-In)
15:00 - 23:00
Départ (Check Out)
jusqu'à 11:00
Politique d'annulation
Tarifs avec dépôt uniquementCet établissement applique une politique d'annulation de 3 jours. Le fait de ne pas annuler dans ce délai entraînera des frais d'annulation équivalents à la première nuit de votre séjour, sauf indication contraire ci-dessous (voir les informations « À noter »).

Toutes les transactions par carte comportent des frais bancaires de 3 % car chaque utilisation du terminal de paiement nous coûte de l'argent et nous ne souhaitons pas payer pour le confort d'autrui lié à l'utilisation d'une carte.

À noter

CRUCIAL :

Bonjour futur(s) client(s), une note importante concernant votre arrivée : il est fort probable que votre heure d'arrivée dans la réservation ait été réglée sur 15:00 ou 00:00 par défaut via l'application ou similaire. Votre enregistrement ici fonctionne en lien avec votre heure d'arrivée prévue (ETA), nous en avons besoin, non seulement parce que vos vols et trains, etc., sont fréquemment en retard, mais aussi pour des raisons d'organisation. Assurez-vous de nous l'envoyer, de préférence via WhatsApp, au numéro ci-dessous.

Si vous ne nous envoyez pas votre ETA correcte, vous pourrez normalement arriver entre 15:00 et 23:00, mais il se peut parfois que vous deviez attendre. Ce n'est pas un problème car nous avons un beau jardin, alors installez-vous et envoyez un message WhatsApp au :

+385995153613

Si vous ne nous informez pas des retards, les arrivées après 23:00 ne seront pas possibles, en règle générale, puisque nous fermons la réception à cette heure-là. Si vous envoyez un message à temps, TOUTE arrivée après 23:00 ne pose aucun problème, mais nous devons être informés. Nous ne facturons pas de supplément pour les arrivées tardives de cette manière.

De plus, certains termes et concepts de base doivent être expliqués ici, car pas mal de personnes semblent avoir une vision erronée de ces choses :

1. Check-in : signifie l'heure à laquelle vous pouvez commencer à venir à l'auberge et réclamer votre lit ou votre chambre. Il est indiqué 15:00+. Cela signifie 15:00+. Compris ? Pas avant. Si vous souhaitez arriver plus tôt, vous pouvez le faire, déposer vos affaires et revenir lorsque l'enregistrement commence, mais UNIQUEMENT si vous nous envoyez un message.

Dans le cas contraire, cela sera considéré comme un manque de respect envers l'intimité, les heures de travail, les routines de travail, ainsi que les pauses et les heures de déjeuner. Prenez cela au sérieux s'il vous plaît, ce sont les bases d'un comportement civilisé et le bien-être de l'équipe est un objectif primordial, tout comme le bien-être de nos clients.

2. Check-out : signifie l'heure à laquelle vous avez fini de faire vos bagages et êtes prêt à quitter la maison, et non le moment où vous sortez du lit pour commencer à emballer vos affaires. Il est indiqué 11:00. Cela signifie 11:00. Compris ? Pas après. Avant cette heure, cela ne pose aucun problème.

Vous ne pouvez pas décider de rester plus longtemps dans les locaux de votre propre chef – cela constitue le même manque de respect envers l'intimité, les heures de travail, les routines de travail, ainsi que les pauses et les heures de déjeuner.

Si vous avez besoin de rester plus longtemps ou de stocker vos bagages, DEMANDEZ DIRECTEMENT ou envoyez un message via WhatsApp à temps et, si possible, nous le ferons. Les clients qui ont besoin de rester nettement plus longtemps ont la possibilité de payer 10 € pour un départ tardif, ce qui inclut l'utilisation des installations comme la cuisine et la douche.

Toute personne ne faisant pas cette démarche (demander) et faisant semblant de ne pas comprendre pour rester après le check-out peut se voir facturer une nuit supplémentaire pour mépris flagrant et manque de respect des principes fondamentaux définis ci-dessus. C'est le règlement intérieur, vous l'acceptez en réservant et en créant le contrat. Il en va de même pour les arrivées anticipées. Ce n'est pas une action automatique, mais elle est réservée aux personnes impolies qui font preuve d'un comportement inacceptable.

Si vous vous demandez pourquoi ce règlement intérieur existe, n'hésitez pas à m'en parler de vive voix une fois sur place et je vous éclairerai, c'est un sujet assez complexe.

Lisez simplement, demandez, communiquez. Les bases. Elles peuvent nous mener très loin ensemble :)

Merci et à bientôt à Zagreb


IMPORTANT, mais pas crucial :

EMPLACEMENT : Lisez les indications ici sur Hostelworld pour nous trouver, elles sont faciles et précises. Nous ne sommes pas au centre, si c'est quelque chose d'important pour vous. Nous préférons rester en dehors de la zone touristique tout en ayant un accès rapide au centre-ville – nous sommes situés dans un quartier ordinaire et sûr, et Zagreb dispose d'un excellent système de transports publics fonctionnant 24h/24 et 7j/7 qui vous relie directement de l'auberge à partout ailleurs ; il vous faudra 15 min en tramway pour rejoindre le centre. Assurez-vous d'acheter les billets de tramway moins chers (0,5 €, dans n'importe quel kiosque à journaux), c'est très abordable et c'est aussi une façon sympa de soutenir le service public.

Entre-temps, Uber est peu fiable, vous pouvez être sujet à des annulations fréquentes de votre course.

Pour ceux qui voyagent avec un petit budget et possèdent certaines compétences – et je veux dire de vraies compétences – nous pouvons discuter d'une contribution ou d'une amélioration de la maison d'une manière spécifique – vous ne seriez certainement pas les premiers, et nous sommes connus pour soutenir les voyageurs de bien plus de manières que le simple fait de fournir des lits. Contactez-nous par e-mail pour plus de détails à ce sujet.
Taxe de séjour : Comme beaucoup se demandent ce que c'est, la voici : ce n'est pas quelque chose qu'une auberge invente, c'est juste cela – une taxe municipale qui va à l'État de Croatie, un moyen pour l'État de gagner plus d'argent. On pourrait aussi appeler cela un vol manifeste :D

Règles de la maison

Politiques
Taxes non incluses
Arrivée (Check-In)
15:00 - 23:00
Départ (Check Out)
jusqu'à 11:00
Politique d'annulation
Tarifs avec dépôt uniquementCet établissement dispose d'une politique d'annulation de 3 jours. Tout défaut d'annulation dans ce délai entraînera des frais d'annulation équivalents à la première nuit de votre séjour, sauf indication contraire ci-dessous (voir les informations « À noter »).

Toutes les transactions par carte comportent des frais bancaires de 3 % car chaque utilisation du terminal de paiement nous coûte de l'argent et nous ne payons pas pour le confort d'autrui lié à l'utilisation d'une carte.

À noter

CRUCIAL :

Bonjour futur(s) client(s), une note importante concernant votre arrivée : il est fort probable que votre heure d'arrivée dans la réservation ait été réglée sur 15:00 ou 00:00 par défaut via l'application ou similaire. Votre enregistrement ici fonctionne en lien avec votre heure d'arrivée prévue (ETA), nous en avons besoin, non seulement parce que vos vols et trains etc. sont fréquemment en retard, mais aussi pour des raisons d'organisation. Assurez-vous de nous l'envoyer, de préférence via WhatsApp, au numéro ci-dessous.

Si vous ne nous envoyez pas votre ETA correcte, vous pourrez normalement arriver entre 15:00 et 23:00, mais il se peut parfois que vous deviez attendre. Ce n'est pas un problème car nous avons un beau jardin, alors asseyez-vous et envoyez un message WhatsApp.

Si vous ne nous informez pas des retards, les arrivées après 23:00 ne seront pas possibles, en règle générale, puisque nous fermons la réception à cette heure-là. Si vous envoyez un message à temps, TOUTE arrivée après 23:00 ne pose aucun problème, mais nous devons être informés. Nous ne facturons pas de supplément pour les arrivées tardives de cette manière.

De plus, certains termes et concepts de base doivent être expliqués ici, car pas mal de personnes semblent avoir une vision erronée de ces choses :

1. Check-in : signifie l'heure à laquelle vous pouvez commencer à venir à l'auberge et réclamer votre lit ou votre chambre. Il est indiqué 15:00+. Cela signifie 15:00+. Compris ? Pas avant. Si vous souhaitez arriver plus tôt, vous pouvez le faire, déposer vos affaires et revenir lorsque l'enregistrement commence, mais UNIQUEMENT si vous nous envoyez un message.

Dans le cas contraire, cela sera considéré comme un manque de respect envers l'intimité, les heures de travail, les routines de travail, ainsi que les pauses et les heures de déjeuner. Prenez cela au sérieux s'il vous plaît, ce sont les bases d'un comportement civilisé et le bien-être de l'équipe est un objectif primordial, tout comme le bien-être de nos clients.

2. Check-out : signifie l'heure à laquelle vous êtes prêt et vos bagages faits pour quitter la maison, et non le moment où vous sortez du lit pour commencer à faire vos valises. Il est indiqué 11:00. Cela signifie 11:00. Compris ? Pas après. Avant cette heure, cela ne pose aucun problème.

Vous ne pouvez pas décider de rester plus longtemps dans les lieux de votre propre chef – cela constitue le même manque de respect envers l'intimité, les heures de travail, les routines de travail, ainsi que les pauses et les heures de déjeuner.

Si vous avez besoin de rester plus longtemps ou de stocker vos bagages, DEMANDEZ DIRECTEMENT ou envoyez un message via WhatsApp à temps et, si possible, nous le ferons. Les clients qui ont besoin de rester nettement plus longtemps ont la possibilité de payer 10 € pour un départ tardif, ce qui inclut l'utilisation des installations comme la cuisine et la douche.

Toute personne ne faisant pas cette démarche (demander), faisant semblant de ne pas comprendre et restant après le check-out peut se voir facturer une nuit supplémentaire pour mépris flagrant et manque de respect des principes de base définis ci-dessus. C'est une règle de la maison, vous l'acceptez en réservant et en créant le contrat. Il en va de même pour les arrivées anticipées. Ce n'est pas une action automatique, mais elle est réservée aux personnes impolies qui affichent un comportement inacceptable.

Si vous vous demandez pourquoi cette règle de la maison existe, n'hésitez pas à me poser la question de vive voix une fois sur place et je vous éclairerai, c'est un sujet assez complexe.

Lisez simplement, posez des questions, communiquez. Les bases. Elles peuvent nous mener très loin ensemble :)

Merci et à bientôt à Zagreb


IMPORTANT, mais pas crucial :

EMPLACEMENT : Lisez les indications ici sur Hostelworld pour nous trouver, elles sont faciles et précises. Nous ne sommes pas au centre, si c'est un critère important pour vous. Nous préférons rester en dehors de la zone touristique tout en ayant un accès rapide au centre-ville – nous sommes situés dans un quartier ordinaire et sûr, et Zagreb possède un excellent système de transports publics fonctionnant 24h/24 et 7j/7 qui vous relie directement de l'auberge à partout ailleurs ; il vous faudra 15 min en tramway pour rejoindre le centre. Assurez-vous d'acheter les tickets de tram moins chers (0,5 €, dans n'importe quel kiosque à journaux), c'est très abordable et c'est aussi une façon sympa de soutenir les services publics.

Uber est peu fiable en attendant, vous pouvez être sujet à des annulations fréquentes de votre course.

Pour ceux qui voyagent avec un budget limité et possèdent certaines compétences – et je veux dire de vraies compétences – nous pouvons discuter d'une contribution / amélioration de la maison d'une manière spécifique – Vous ne seriez certainement pas les premiers, et nous sommes connus pour soutenir les voyageurs de bien plus de manières que le simple fait de fournir des lits. Contactez-nous par e-mail pour plus de détails à ce sujet.
Taxe de séjour : Comme beaucoup se demandent ce que c'est, la voici : ce n'est pas quelque chose qu'une auberge invente, c'est juste cela – une taxe municipale qui va à l'État de Croatie, un moyen pour l'État de gagner plus d'argent. On pourrait aussi appeler cela du vol manifeste :D