Hampton Inn & Suites Rochester/Henrietta

Les équipements sont inconstants : la piscine est parfois fermée ou trouble, les rénovations entraînent certaines fermetures, les entrées sont sombres ou défectueuses, et certaines machines sont hors service. Le stationnement est généralement facile.

La propreté est mitigée : de nombreuses chambres sont décrites comme propres, mais des plaintes récurrentes font état de joints de douche moisis, de bouches d'aération ou de climatisation poussiéreuses, d'odeurs, de détails manqués dans la salle de bain et, occasionnellement, de parties communes ou de linge de lit sales.

Les chambres varient, allant de chambres récemment rénovées et spacieuses à des chambres désuètes, avec des signalements récurrents de matelas usés ou d'oreillers plats, de systèmes de chauffage/climatisation bruyants et de problèmes d'entretien occasionnels tels que des tiroirs desserrés ; certains clients notent un nombre limité de prises ou l'absence de ports USB.

Le service est fréquemment salué pour son amabilité et sa serviabilité, avec des enregistrements rapides, une aide proactive et des surclassements occasionnels. Certains clients signalent des interactions désagréables ou peu coopératives à la réception, des problèmes de réservation ou de préparation de la chambre, et des temps de réponse lents aux heures de pointe.

Emplacement suburbain pratique près de RIT, des commerces et de nombreux restaurants ; généralement calme avec un accès facile à l'autoroute.

Les commentaires sur le petit-déjeuner sont inconstants : beaucoup apprécient un buffet chaud et varié ainsi qu'un personnel aimable, tandis que d'autres font état d'une qualité médiocre, d'une foule importante et d'un manque de réapprovisionnement des articles ; des options sans gluten limitées sont également mentionnées.