Hotel Royal Passeig de Gracia

Localização espetacular, equipe de colaboradores maravilhosa, apartamento impecável. Não gostei do bar.

Tudo perfeito

A estadia foi ótima. Equipe bem receptiva. Aconteceu um incidente logo na chegada. Deixamos as malas no quarto e descemos o elevador. Antes mesmo de sair do elevador, lembrei que havia esquecido algo e retornei para o quarto. Para minha surpresa, tinha uma funcionária dentro do meu quarto, com a porta fechada, não carregava nenhum material de limpeza. Havia acabado de fazer checkin. Não havia nenhuma razão para ela estar em meu quarto. Reportei ao gerente, que se desculpou, disse que esse não era o procedimento correto e retirou a funcionária do nosso andar. Notei o bolso de uma mochila aberta, que não estava, porém não sumiu nenhum pertence, até porque foi muito rápido, coisa de 1 minuto. Fiquei decepcionada. Fora isso, foi tudo ótimo. Hotel muito bem localizado, confortável e com boas comodidades.

Quarto limpo, equipe de funcionários muito no, café poderia ter mais opções.

Tudo maravilhoso e ainda nos deram um upgrade por sermos vips no hoteis.com