Pousada Lanai Gramado

Eu gostei muito da pousada. Os funcionários são bem atenciosos, a localização é ótima. A única coisa que precisa melhorar é com relação ao chuveiro, pois quando todos abrem ao mesmo tempo a água fica muito fraca e como lá é bem frio, fica complicado pra tomar banho com pouca água.

Pousada bem aconchegante. Cama confortável e todos os aparelhos de ar,chuveiro e secador funcionando perfeitamente. Café da manhã fresquinho e bem servido. Atendentes simpático. Amamos as delícias preparada pela colaboradora Adriana, acho que é esse o nome dela. Localização boa. Fica perto da rua Borges de Medeiros.

Excelente ! Da recepção, cama, café da manhã feito com muito cuidado, limpeza, localização. Parabéns aos funcionários e aos proprietários.

muito bom, bom atendimento.

Escolhi esta hospedagem ciente de que havia reservado um quarto econômico, portanto minhas expectativas eram compatíveis com uma acomodação simples. Não esperava luxo, mas sim um ambiente minimamente confortável e adequado para hospedagem. Infelizmente, a experiência foi bastante decepcionante. O quarto disponibilizado ficava no subsolo e apresentava um forte cheiro de mofo desde a entrada. O ambiente era escuro, pouco ventilado e o teto extremamente baixo, a ponto de uma pessoa mais alta correr o risco de bater a cabeça. Cheguei a apelidá-lo de “mini cativeiro”, pois a sensação era de confinamento e desconforto. Diante das condições encontradas, solicitei a troca por um quarto equivalente. Fui informada de que não havia outra unidade da mesma categoria disponível e que a única opção seria um quarto superior mediante pagamento adicional. Após conversa com o atendente, que foi muito educado, prestativo e buscou alternativas junto ao proprietário, consegui um desconto e paguei R$ 120 para realizar a mudança. No entanto, a solução não foi mantida durante toda a estadia. Na noite do meu aniversário, precisei retornar ao quarto original porque o outro quarto já havia sido alugado para outro hóspede. Assim, passei aquela noite novamente em um ambiente com forte odor de mofo. Considero a situação ainda mais preocupante porque estava grávida durante a viagem. Um quarto com essas características não deveria sequer integrar as opções de hospedagem comercializadas pelo hotel.