Le Mas des Roches à Velaux

Nous avons été accueillis de manière courtoise, mais cela n’a pas duré à la découverte de la publicité mensongère et des photos trompeuses concernant la chambre des Roches. Sur Hotels.com, il est bien indiqué que la chambre comprend un bain à remous privatif, ce que laissent également penser les photos, le jacuzzi n’apparaissant dans aucune autre chambre proposée par l’hôte. Désillusion à notre arrivée lorsqu’on nous annonce un supplément de 25 € par jour pour son utilisation, en prétextant une erreur du site. Ils nous ont finalement proposé 1 utilisation offerte du jacuzzi, une réduction pour les autres fois alors que c’était compris et confirmé par hôtel.com. La chambre des Roches présente plusieurs contraintes :risque d’écoulement au plafond de la salle de bain avant une tempête, nécessité de tirer la chasse avant de prendre une douche pour éviter un risque d’inondation, poignée délicate et réfrigérateur qui ne fonctionne pas. Nous avons donc dû laisser nos courses dans la cuisine extérieure commune. L’isolation phonique est très mauvaise : nous avons eu droit aux engueulades et aux cris des voisins toute la nuit. Enfin, la piscine laisse à désirer, avec de nombreuses impuretés visibles et des chiens qui tournent autour. À chaque problème signalé, nos hôtes ont davantage cherché des excuses que reconnu les dysfonctionnements, donnant une réelle impression de non-considération. Une seule nuit aura suffi pour nous faire fuir et obtenir l’accord Hotels.com et de nos hôtes !

Court séjour très agréable et reposant. Très bon accueil. Bel endroit calme avec une très jolie vue sur l’étang. Belles balades/randonnées à faire autour.

Wonderful hosts, clean, and comfy. Was disappointed that hosts needed 24 notice to have hot tub heated and ready. But other than that, we highly recommend this beautiful stay.

Chambre très confortable !

En famille avec mes deux enfants nous avons été heureux de voir des tables de ping pong terrain de pétanque trampoline et piscine ! Nous étions au calme et une literie confortable