Best Western Plus Kendall Hotel & Suites

Quarto grande e com ótimas comodidades , estacionamento grátis e bom café da manhã

O hotel no geral é bom, equipe de funcionários no geral é boa, café da manhã muito bom porém tive problemas com dois quartos e no final das contas simplesmente tive que deixar o hotel no meio da estadia. No primeiro dia pegamos um quarto com o colchão afundando e solicitamos a troca no dia seguinte. Gostaria de ressaltar que a funcionária Sandy da recepção demonstrou muita má vontade com a situação, fazendo inclusive “cara feia” quando explicamos a situação e solicitamos a troca. A funcionária (não me recordo o nome) de cabelo grande e óculos que estava com ela tentou prover uma solução mas logo foi cortada por ela (na nossa frente). No segundo dia conseguimos a troca e o colchão foi pior ainda. Ele estava afundando MUITO, a ponto de que quem deitasse na beirada dele poderia até cair no chão. Tivemos que dormir na diagonal para conseguir passar a noite, o que é vergonhoso. Nos disseram que não havia outros quartos disponíveis e nem colchões sobressalentes. O funcionário Frank foi muito querido e atencioso em tentar nos ajudar porém infelizmente não tinha muito o que fazer pois estava de mãos atadas mas de qualquer forma aqui fica meu elogio a ele, que foi muito prestativo a todo momento. No geral a equipe de funcionários também parece muito atenciosa. Se não fosse esse detalhe eu voltaria a me hospedar lá, porém por essa situação infelizmente eu não indicaria pra ninguém este hotel. Já fiquei em outros Best Western e nunca tive nenhum problema parecido.

O quarto é bem espaçoso, porém com cheiro de mofo. As instalações são antigas, cortinas de box no banheiro, chuveiro razoável e camas confortáveis. O Café da manhã é bem completo, no estilo americanos (waffles, panquecas, frutas, cereais, ovos, bacon entre outros). Os funcionários são simpáticos, o Wi-Fi funciona bem. A Localização é boa com diversas lojas e shopping próximos. Ficamos 2 noites e não houve limpeza do quarto neste período, nem troca de toalhas.

Quartos de bom tamanho. Sofá-cama um pouco pequeno e desconfortável. Café da manhã simples, com poucas opções, mas bom. Estacionamento free. Funcionários simpáticos e prestativos.

Maravilhoso!!! Chegamos muito antes e mesmo assim liberaram o nosso quarto. Pessoas super gentis na recepção. Obrigada