Hotel Vila Marola

We had reserved the hotel the day before. Unfortunately, when we arrived, our room was not ready. The front desk said we would need to wait for the room to be cleaned, about 30 minutes. Or we had the option to go to the room of the first floor, but we had paid for the upper level room. But we would not be able to use the pool or have anywhere to put our things. After requesting a refund, they were magically able to find a clean room within the room we had paid for. After that everything was wonderful.

Minha experiência no hotel foi razoável, com pontos positivos e outros que deixaram a desejar. O café da manhã é bem servido, com boa variedade, sendo um dos pontos altos da estadia. No entanto, o ar-condicionado do quarto era fraco, o que comprometeu bastante o conforto, principalmente por conta do calor que era bem perceptível. A localização também não é das mais práticas, pois fica um pouco distante do centro e em uma área mais isolada. Durante o período em que estive hospedada, o mar em frente ao hotel estava bastante agitado, o que impossibilitou aproveitar a praia para banho. O atendimento na recepção foi mediano não chega a ser ruim, mas também não se destacou em atenção ou acolhimento. No último dia de estadia, o ar-condicionado simplesmente não funcionou, o que gerou uma situação bem desagradável. Havia muitas, muitas muriçocas no quarto, tornando praticamente impossível dormir. No geral, é um hotel que atende parcialmente, mas precisa melhorar em conforto e experiência do hóspede.

A estadia foi maravilhosa. O hotel é extremamente limpo e organizado e a recepção foi um destaque à parte: equipe muito gentil, atenciosa e sempre disposta a ajudar. O único ponto negativo é a ausência de televisão no quarto, o que faz falta principalmente em dias de chuva ou quando não é possível sair. Ainda assim, foi uma experiência muito positiva e eu com certeza me hospedaria novamente.

Comprei pra presentear meu sobrinho para lua-de-mel. Falei com eles e disseram que foi maravilhoso. Só fiquei triste, pois entrei em contato com o hotel e falei que seria uma reserva para lua de mel, e me falaram que fariam uma decoração diferenciada, e não foi feito. Acho que teria sido um mimo do hotel carinhoso para com os hóspedes. E se não é possível fazer, não falem. Mas no resto foi tudo bem.

Muito bem recepcionado!