Hotel Sonetto

Interesting place. The location was very convenient. Our room overlooked the river but the windows were hard to see out of as there had been a sloppy paint job in the past. The river was laden with silt so it was tan. Close to the city park and lots of good restaurants and night life. The photos show a bar and we went for a drink one evening while waiting for our friends. They don't serve alcohol. The photos looked better than the reality. For the price paid it was acceptable.

併設のイタリアンレストランが提供する朝食は、自分でプレスする手間はあるもねの、とろけるチーズが美味で評価大。コーヒーはネスカフェを自分で作る形、フルーツやケーキとひと口ヨーグルトもうれしい！ 部屋は熱々のシャワーがずっと使えて、ドライヤーも強力で、満足。お洒落にリノベーションされていて、こだわりを感じました。部屋によってはエレベータを降りてから、階段が必要なので、重いスーツケースの人は事前にリクエストが必須でしょう。地下鉄駅も5分位なので帰りは地下鉄 エアロバスで、お得に動けました。行きは到着が夜だったので、ミニバスに。住所だけで到着できたので、助かりました。タクシーは円安で6500円ミニバスは2300円、エアロバスは535円でした。地下鉄を使いこなせれば立地はグッドでした。

In dem Restaurant stehen zwar Weingläser aber es wird weder Wein serviert noch Bier! Es gibt noch alkoholfreie Getränke! Das Internet im 4ten Stock funktioniert sehr schlecht und trotz Reklamation konnte es nicht verbessert werden!

Muy buen Hotel... faltan estacionamientos y que en el restorán vendad cervezas o tragos, pero lo demás excelente

The Wi-Fi connection was horrible but it wasn’t a completely terrible stay

The hotel seems to be searching for a four star quality by accentuating a oldfashioned charm with dark walls and heavy furnitures. This could have worked if the room were as charming as the exterior spaces. Almost no facilities at all inthe room we received and quite gloomy walls and floors. But it worked and for some reason our double room was connected to another double room, which in turn had connection to a single room! All with the same entrance but separate bathroom! Perhaps the hotel will soon improve on some of the defects and reach a three star quality. However, it was a nice experience and good value for the price we received.

Very old, rooms and basic infrastructure needs serious revamp. Pretty good location and staff quite friendly

Deben mejorar la red de wifi

I love this property close to downtown center and excellent Italian restaurant on site. In addition, personnel very friendly and professional.

Foi bem ruim, não tinha internet, dos 3 recepcionistas que tivemos contato um foi mais ou menos os outros eram frios e indiferentes e as vezes grossos, equipamentos em mal estado de conservação, controles remotos sem funcionar um condicionador de ar que parecia ter sido achado no lixo, banheiro com um acabamento ruim e com um ralo muito pequeno que entupia o tempo todo, não tinha panos de piso para quando vc sai do banheiro e a pessoa ficava com o pé molhado, não tinha frigobar nos quartos, café da manhã é mediano, mas dependendo da pessoa vai achar bem fraquinho.

Principal observação: O café da manhã é MUITO simples. E os ovos são cobrados à parte, cerca de 4.000 pesos (R$ cerca de R$ 25,00 por UM OVO). ABSURDO! O lençol de um dos quartos estava SUJO, MANCHADO de algo na cor de SANGUE, tivemos que pedir para trocar. Alguns funcionários não são muito simpáticos. Atrasamos cerca de 20 min em um dos quartos o horário do checkout. A funcionária veio batendo com MUITA FORÇA na porta e gritando (em espanhol) que deveríamos desocupar IMEDIATAMENTE o quarto senão seria cobrado na recepção. Apesar de ser um direito deles cobrarem em caso de late check-out, não nos ofereceram o serviço ou simplesmente cobraram. Primeiro ela foi no quarto bater com MUITA FORÇA e GRITAR!

Foi uma estadia tranquila! Porém precisa melhorar em alguns pontos como , ter frigobar nos quartos. O serviço da limpeza, tinha dia que não deixavam sabonetes as toalhas sujas dobrava como se estivessem limpas. O lençol da cama com sujidade demorava de trocar. E o café da manhã inicia muito tarde as 08hrs e sempre a mesma coisa. Mas o pessoal da recepção maravilhosos super atenciosos e agradáveis.

Chegamos às 3h da manhã no hotel. Chegamos cansados, depois de viajar um dia inteiro. O hotel ficava numa avenida bem perigosa, diferente do que constava no site. Dizia ser perto de pontos principais, mas era um lugar isolado, com um valão na frente. Entramos no quarto e a janela dava de cara com um gerador alto. Simplesmente não tinha vista. Era de cara com outros quartos e o barulho do gerador não parou a noite inteira. O quarto não esquentava e o banheiro estava sujo, com um maço de cabelo. Na parede tinha um buraco. O nosso chuveiro não esquentou e tivemos que tomar banho com a agua semi gelada. Não tinha água para tomar no hotel. Tentei cancelar na recepção a hospedagem e não dava. Tivemos que pegar outro lugar pra ficar e gastamos ainda mais. Foi uma experiência bem ruim, o lugar era assustador. As fotos são completamente diferentes. O quarto é minúsculo, e nas fotos parecia ser minimamente confortável. Tem uma cama que ocupa o quarto inteiro, o guarda-roupa era pequeno e não cabia praticamente nada. Sem contar na iluminação. Mesmo de dia, parecia de noite. Fomos embora às 11h da manhã. Ou seja, ficamos horas lá dentro só pra não sair de madrugada porque realmente a avenida era bem perigosa.

Tiene todo lo que un hotel económico necesita que es una cama limpia y silencioso para un buen descanso

Sujeira atrás dos móveis, pia quebrada, porta do banheiro não fechava, chuveiro com pouca vazão de água,

Had a three different 3-day periods at hotel, meanwhile I had excursions round Chile and then returned to Santiago. Hotel location was perfect for me cause I do not need high standard conditions or room service. Around hotel was lots of local restaurants to choose, easy to walk almost everywhere, local Cabify and Uber had an easy access to front door. Personell at reception were fantastic, attendantive and glad. Outsourced breakfast service and breakfast generally was a disappointment - ready “plate” on a table and “coffee buffet”. A bit groomy faces with a couple who run the place. Luckily great lunch restaurants were nearby. Room was nice, just for my needs. You can also ask room on a higher floor or backside of the building ‘cause there is a busy street at the hotel. Good bed, comfy lining and pillows. Helpful house keeping ladies.

A hospedagem foi um pouco frustrante pelas condições do apartamento. Precisei mudar de quarto porque tinha vazamento do teto direto na cama. Mudamos de quarto mas tivemos banheiro alagando, chuveiro solto e cortina caiu. Mas a cama é confortável e o café da manhã é o suficiente para viver rsrs

The staff were friendly, kind, and service oriented. This is the only thing I found ok with this hotel. The pictures of the rooms on the website do not represent the actual condition of the hotel. We were in a quad room that was overcrowded. The drapes were coming off the rails. Some windows look out into the an unkempt interior of the building. There were 3 separate toilets and showers in our room; however, one shower stall did not have a light fixture so it was not safe to use. The other one floods when used. The a/c was not working but they got it fixed. The phone does not work. We didn’t have enough towels and soaps; the bathrooms did not have bath mats and face and hand towels. The towels we were given were very old. They provided these items when we requested for them (the bath mats were torn at the seams. There were no hangers for clothes or racks in the bathroom to hang towels. There were no ledges in the shower on which to put one’s bathing supplies. The breakfast was not good. The sandwiches were made with loads of mayo with some shreds of tuna one day and some shreds of chicken the next. It was served with some slices of fruit and a small slice of cake. They provide instant coffee from a sachet. The location is indeed walking distance from interesting places but you’d be better off choosing one that is on the opposite side of the river. A short distance from this hotel is an area with a lot of homeless people, peddling goods on the street.

A hospedagem foi um pouco frustrante pelas condições do apartamento. Precisei mudar de quarto porque tinha vazamento do teto direto na cama. Mudamos de quarto mas tivemos banheiro alagando, chuveiro solto e cortina caiu. Mas a cama é confortável e o café da manhã é o suficiente para viver rsrs

Rua esquisita, muitos moradores de rua acampando na rua em frente ao hotel , café da manhã péssimo 1 pão 1 prato com frutas e só vc não escolhe eles já entregam assim, passamos 5 diárias só limpou o quarto 2 vezes e em nenhuma dela trocou lençóis fr cama

The water in the shower changes temperatures randomly to the point where you can’t get in without getting burnt. The pillows were old and uncomfortable just like the mattress.

Not good location, old rooms. Not a good service and poor breakfast.

There was no closet or even hangers in the room.

Chegamos às 3h da manhã no hotel. Chegamos cansados, depois de viajar um dia inteiro. O hotel ficava numa avenida bem perigosa, diferente do que constava no site. Dizia ser perto de pontos principais, mas era um lugar isolado, com um valão na frente. Entramos no quarto e a janela dava de cara com um gerador alto. Simplesmente não tinha vista. Era de cara com outros quartos e o barulho do gerador não parou a noite inteira. O quarto não esquentava e o banheiro estava sujo, com um maço de cabelo. Na parede tinha um buraco. O nosso chuveiro não esquentou e tivemos que tomar banho com a agua semi gelada. Não tinha água para tomar no hotel. Tentei cancelar na recepção a hospedagem e não dava. Tivemos que pegar outro lugar pra ficar e gastamos ainda mais. Foi uma experiência bem ruim, o lugar era assustador. As fotos são completamente diferentes. O quarto é minúsculo, e nas fotos parecia ser minimamente confortável. Tem uma cama que ocupa o quarto inteiro, o guarda-roupa era pequeno e não cabia praticamente nada. Sem contar na iluminação. Mesmo de dia, parecia de noite. Fomos embora às 11h da manhã. Ou seja, ficamos horas lá dentro só pra não sair de madrugada porque realmente a avenida era bem perigosa.

Sujeira atrás dos móveis, pia quebrada, porta do banheiro não fechava, chuveiro com pouca vazão de água,

Had a three different 3-day periods at hotel, meanwhile I had excursions round Chile and then returned to Santiago. Hotel location was perfect for me cause I do not need high standard conditions or room service. Around hotel was lots of local restaurants to choose, easy to walk almost everywhere, local Cabify and Uber had an easy access to front door. Personell at reception were fantastic, attendantive and glad. Outsourced breakfast service and breakfast generally was a disappointment - ready “plate” on a table and “coffee buffet”. A bit groomy faces with a couple who run the place. Luckily great lunch restaurants were nearby. Room was nice, just for my needs. You can also ask room on a higher floor or backside of the building ‘cause there is a busy street at the hotel. Good bed, comfy lining and pillows. Helpful house keeping ladies.

Great location, excellent staff and spacious room but the room itself needs some upgrading, such as towel rack, some hooks to hang clothes on or clothing rack with hangers. Other than that, we had a great time.

A hospedagem foi um pouco frustrante pelas condições do apartamento. Precisei mudar de quarto porque tinha vazamento do teto direto na cama. Mudamos de quarto mas tivemos banheiro alagando, chuveiro solto e cortina caiu. Mas a cama é confortável e o café da manhã é o suficiente para viver rsrs

A hospedagem foi um pouco frustrante pelas condições do apartamento. Precisei mudar de quarto porque tinha vazamento do teto direto na cama. Mudamos de quarto mas tivemos banheiro alagando, chuveiro solto e cortina caiu. Mas a cama é confortável e o café da manhã é o suficiente para viver rsrs

Foi bem ruim, não tinha internet, dos 3 recepcionistas que tivemos contato um foi mais ou menos os outros eram frios e indiferentes e as vezes grossos, equipamentos em mal estado de conservação, controles remotos sem funcionar um condicionador de ar que parecia ter sido achado no lixo, banheiro com um acabamento ruim e com um ralo muito pequeno que entupia o tempo todo, não tinha panos de piso para quando vc sai do banheiro e a pessoa ficava com o pé molhado, não tinha frigobar nos quartos, café da manhã é mediano, mas dependendo da pessoa vai achar bem fraquinho.

Otimo custo beneficio. Hotel confortavel e excelente atendimento.

Principal observação: O café da manhã é MUITO simples. E os ovos são cobrados à parte, cerca de 4.000 pesos (R$ cerca de R$ 25,00 por UM OVO). ABSURDO! O lençol de um dos quartos estava SUJO, MANCHADO de algo na cor de SANGUE, tivemos que pedir para trocar. Alguns funcionários não são muito simpáticos. Atrasamos cerca de 20 min em um dos quartos o horário do checkout. A funcionária veio batendo com MUITA FORÇA na porta e gritando (em espanhol) que deveríamos desocupar IMEDIATAMENTE o quarto senão seria cobrado na recepção. Apesar de ser um direito deles cobrarem em caso de late check-out, não nos ofereceram o serviço ou simplesmente cobraram. Primeiro ela foi no quarto bater com MUITA FORÇA e GRITAR!

Podría haber sido mas alta mi puntuacion de no ser porque el penultimo día que estuve en Sonetto tuve pésima experiencia de atención por parte de un joven de recepción, ya que le hice llegar mi queja, siempre de forma muy educada, pero le dije que estaba esperando me solucionaran el problema del tv cable que tuve y que había estado esperando ya varias horas que lo solucionaran (desde mediodía hasta las 8 de la tarde). Ya el wifi no funcionó nunca, pero ademas no tener tv cable era ya demasiado y fue lo que le indiqué, ni siquiera me dejó terminar de hablar y me interrumpió diciendo que su supervisora no estaba que no podía hacer nada y que la llamaría. La verdad el problema no fue no tener cable ni wifi si no la pésima atencion de este joven que claramente le molestaba que uno le manifestara tener problemas en la habitación, casi como hostigado de su trabajo. Volvi a llamar ya que él me indicó me avisaría, y nunca hizo, y finalmente me contesta Francisca, quien enseguida me ofreció disculpas, en menos de 5 minutos estaba golpeando mi habitacion para llevarme a otra (mucho mejor por cierto) y de quien debo destacar la gran diferencia con su compañero quien tuvo CERO disposición a solucionar el problema, CERO paciencia y ademas hablarle a un huesped de forma irónica. Yo debia volver a Santiago el 13 de abril por diez días mas pensando volver a hospedarme en Sonetto, pero ese joven fue el motivo de no hacerlo, solo Francisca salvó mi puntuación. La gente del restauran 👍👍

Awful hotel, bitter miserable staff, terrible location and amenities. Emailed to say would be arriving early by only 2 hours and leaving without even taking last night. No replies, and reception just laughed. I guess they wanted money for 2 lousy extra hours after a long trip. Disgusting all round.

Creo que es un buen local para dormir puesto que esta en el medio de la ciudad , y eso es muy conveniente para turista locales como internacionales, Pero creo que no estas preparados para trabajar con turistas Internacionales , Una de las razones por la cual locación y ademas que eran flexibles a la hora del hacer el checkin lo cual fue incierto , puesto que me cobraron una noche extra para poder darme la habitación mas temprano , sin importarles que había volado por 14 horas para llegar a chiles , las palabras fueron : BIENVENIDO A CHILE NO PAGAS NO ROOM sin importar que tenia un reserva de 5 dias , hasta las 3 pm ..se dieron otras situaciones estando allí por ejemplo tuve que esperar un dia entero para poder tener acceso a toallas limpias y bañarme y secarme con un mini toalla de mano porque no tenia toallas limpias

Friendly helpful staff, secure gated entrance and 24hr staff, very safe and convenient location near restaurants/bar district and still close to the airport

Friendly and nice staff.

We liked the breakfast, the hotel design and decoration and the courtesy of the receptionists.

I love this property close to downtown center and excellent Italian restaurant on site. In addition, personnel very friendly and professional.

Foi bem ruim, não tinha internet, dos 3 recepcionistas que tivemos contato um foi mais ou menos os outros eram frios e indiferentes e as vezes grossos, equipamentos em mal estado de conservação, controles remotos sem funcionar um condicionador de ar que parecia ter sido achado no lixo, banheiro com um acabamento ruim e com um ralo muito pequeno que entupia o tempo todo, não tinha panos de piso para quando vc sai do banheiro e a pessoa ficava com o pé molhado, não tinha frigobar nos quartos, café da manhã é mediano, mas dependendo da pessoa vai achar bem fraquinho.

Excelente hotel ,muy bien ubicado

For the price, very good stay, staff was courteous and the breakfast was okay...my only complaint is it would have been nice to have a coffee machine in the room, maybe a refrigerator or a microwave, but like I said, for the price, pretty cool hotel, located near train station....Thank you

Interesting place. The location was very convenient. Our room overlooked the river but the windows were hard to see out of as there had been a sloppy paint job in the past. The river was laden with silt so it was tan. Close to the city park and lots of good restaurants and night life. The photos show a bar and we went for a drink one evening while waiting for our friends. They don't serve alcohol. The photos looked better than the reality. For the price paid it was acceptable.

It is very good price for this 4 star hotel, staffs are helpful, nice breakfast included. but the trade off are: the room has no chair and table, no tap water(only hot one), and it is locate in gangs area, a little bit risky for senior tourist(heart attack)

Es un barrio peligroso así que no conviene salir de noche. Pero se pueden pedir delivery y el restaurante del hotel tiene platos muy ricos. Siempre nos quedamos en este hotel y es muy cómodo. A veces las habitaciones huelen un poco a desagüe. Pero cerrando la puerta del baño no pasa nada. Para el precio que tiene está bien. La amabilidad del personal hace que valga la pena volver a reservar acá

Chegamos às 3h da manhã no hotel. Chegamos cansados, depois de viajar um dia inteiro. O hotel ficava numa avenida bem perigosa, diferente do que constava no site. Dizia ser perto de pontos principais, mas era um lugar isolado, com um valão na frente. Entramos no quarto e a janela dava de cara com um gerador alto. Simplesmente não tinha vista. Era de cara com outros quartos e o barulho do gerador não parou a noite inteira. O quarto não esquentava e o banheiro estava sujo, com um maço de cabelo. Na parede tinha um buraco. O nosso chuveiro não esquentou e tivemos que tomar banho com a agua semi gelada. Não tinha água para tomar no hotel. Tentei cancelar na recepção a hospedagem e não dava. Tivemos que pegar outro lugar pra ficar e gastamos ainda mais. Foi uma experiência bem ruim, o lugar era assustador. As fotos são completamente diferentes. O quarto é minúsculo, e nas fotos parecia ser minimamente confortável. Tem uma cama que ocupa o quarto inteiro, o guarda-roupa era pequeno e não cabia praticamente nada. Sem contar na iluminação. Mesmo de dia, parecia de noite. Fomos embora às 11h da manhã. Ou seja, ficamos horas lá dentro só pra não sair de madrugada porque realmente a avenida era bem perigosa.

併設のイタリアンレストランが提供する朝食は、自分でプレスする手間はあるもねの、とろけるチーズが美味で評価大。コーヒーはネスカフェを自分で作る形、フルーツやケーキとひと口ヨーグルトもうれしい！ 部屋は熱々のシャワーがずっと使えて、ドライヤーも強力で、満足。お洒落にリノベーションされていて、こだわりを感じました。部屋によってはエレベータを降りてから、階段が必要なので、重いスーツケースの人は事前にリクエストが必須でしょう。地下鉄駅も5分位なので帰りは地下鉄 エアロバスで、お得に動けました。行きは到着が夜だったので、ミニバスに。住所だけで到着できたので、助かりました。タクシーは円安で6500円ミニバスは2300円、エアロバスは535円でした。地下鉄を使いこなせれば立地はグッドでした。

Friendly helpful staff, secure gated entrance and 24hr staff, very safe and convenient location near restaurants/bar district and still close to the airport

Had a three different 3-day periods at hotel, meanwhile I had excursions round Chile and then returned to Santiago. Hotel location was perfect for me cause I do not need high standard conditions or room service. Around hotel was lots of local restaurants to choose, easy to walk almost everywhere, local Cabify and Uber had an easy access to front door. Personell at reception were fantastic, attendantive and glad. Outsourced breakfast service and breakfast generally was a disappointment - ready “plate” on a table and “coffee buffet”. A bit groomy faces with a couple who run the place. Luckily great lunch restaurants were nearby. Room was nice, just for my needs. You can also ask room on a higher floor or backside of the building ‘cause there is a busy street at the hotel. Good bed, comfy lining and pillows. Helpful house keeping ladies.

Rua esquisita, muitos moradores de rua acampando na rua em frente ao hotel , café da manhã péssimo 1 pão 1 prato com frutas e só vc não escolhe eles já entregam assim, passamos 5 diárias só limpou o quarto 2 vezes e em nenhuma dela trocou lençóis fr cama

Interesting place. The location was very convenient. Our room overlooked the river but the windows were hard to see out of as there had been a sloppy paint job in the past. The river was laden with silt so it was tan. Close to the city park and lots of good restaurants and night life. The photos show a bar and we went for a drink one evening while waiting for our friends. They don't serve alcohol. The photos looked better than the reality. For the price paid it was acceptable.

Principal observação: O café da manhã é MUITO simples. E os ovos são cobrados à parte, cerca de 4.000 pesos (R$ cerca de R$ 25,00 por UM OVO). ABSURDO! O lençol de um dos quartos estava SUJO, MANCHADO de algo na cor de SANGUE, tivemos que pedir para trocar. Alguns funcionários não são muito simpáticos. Atrasamos cerca de 20 min em um dos quartos o horário do checkout. A funcionária veio batendo com MUITA FORÇA na porta e gritando (em espanhol) que deveríamos desocupar IMEDIATAMENTE o quarto senão seria cobrado na recepção. Apesar de ser um direito deles cobrarem em caso de late check-out, não nos ofereceram o serviço ou simplesmente cobraram. Primeiro ela foi no quarto bater com MUITA FORÇA e GRITAR!

Es un barrio peligroso así que no conviene salir de noche. Pero se pueden pedir delivery y el restaurante del hotel tiene platos muy ricos. Siempre nos quedamos en este hotel y es muy cómodo. A veces las habitaciones huelen un poco a desagüe. Pero cerrando la puerta del baño no pasa nada. Para el precio que tiene está bien. La amabilidad del personal hace que valga la pena volver a reservar acá

Foi uma estadia tranquila! Porém precisa melhorar em alguns pontos como , ter frigobar nos quartos. O serviço da limpeza, tinha dia que não deixavam sabonetes as toalhas sujas dobrava como se estivessem limpas. O lençol da cama com sujidade demorava de trocar. E o café da manhã inicia muito tarde as 08hrs e sempre a mesma coisa. Mas o pessoal da recepção maravilhosos super atenciosos e agradáveis.

Bem localizado, e equipe do café da manhã super simpáticos. Café da manhã deixa desejar, pouca variedade e muito pouco.

Had a three different 3-day periods at hotel, meanwhile I had excursions round Chile and then returned to Santiago. Hotel location was perfect for me cause I do not need high standard conditions or room service. Around hotel was lots of local restaurants to choose, easy to walk almost everywhere, local Cabify and Uber had an easy access to front door. Personell at reception were fantastic, attendantive and glad. Outsourced breakfast service and breakfast generally was a disappointment - ready “plate” on a table and “coffee buffet”. A bit groomy faces with a couple who run the place. Luckily great lunch restaurants were nearby. Room was nice, just for my needs. You can also ask room on a higher floor or backside of the building ‘cause there is a busy street at the hotel. Good bed, comfy lining and pillows. Helpful house keeping ladies.

Ótimo hotel, único ponto negativo é o café da manhã, prato único e sem sabor, sem opção de escolha.

Gostei do hotel e do atendimento Único ponto ruim não tinha café no café da manhã era somente Nescafé, o suco também era pessimo parecia de saquinho Meu quarto era bem grande e gelado tb Falta um aquecedor pras noites frias Mas bem localizado pra nadar de Uber Voltaria sem problemas só levaria meu café 😂

Rua esquisita, muitos moradores de rua acampando na rua em frente ao hotel , café da manhã péssimo 1 pão 1 prato com frutas e só vc não escolhe eles já entregam assim, passamos 5 diárias só limpou o quarto 2 vezes e em nenhuma dela trocou lençóis fr cama

Foi bem ruim, não tinha internet, dos 3 recepcionistas que tivemos contato um foi mais ou menos os outros eram frios e indiferentes e as vezes grossos, equipamentos em mal estado de conservação, controles remotos sem funcionar um condicionador de ar que parecia ter sido achado no lixo, banheiro com um acabamento ruim e com um ralo muito pequeno que entupia o tempo todo, não tinha panos de piso para quando vc sai do banheiro e a pessoa ficava com o pé molhado, não tinha frigobar nos quartos, café da manhã é mediano, mas dependendo da pessoa vai achar bem fraquinho.