Wyndham Concepcion Pettra

La habitación muy linda, El desayuno muy variado.

Buen hotel

Lo mejor el servicio de todo el personal, super atentos a todas nuestras necesidades. Las instalaciones excelentes y el desayuno/restante tambien.

Su personal necesita capacitación en el trato al cliente. Las soluciones que plantean resultan poco razonables. Por ejemplo, ante el problema que presentó el aire acondicionado de mi habitación y mi preocupación por el frío, la respuesta fue: “Me llamas a las 3 a. m. y yo te lo ajusto desde acá.” Es decir, interrumpir el sueño, encender la luz, llamar y esperar. No parece una solución efectiva. Finalmente, accedieron a cambiarme de habitación a solicitud mía, pero la nueva resultó extremadamente ruidosa. Terminé en una tercera habitación, y nuevamente el comentario fue: “Ya no la puedo seguir cambiando de habitación.” Analicemos: ¿qué persona llega a un hotel para no poder instalarse cómodamente en su habitación y, por gusto, desear cambiarse de una a otra? Es absurdo pensar que alguien busca incomodarse a sí mismo. El comentario debió ser completamente diferente.

Todo muy bien