Pousada Solarium de Gostoso

Satisfatório, o estabelecimento

Ficamos no quarto com banheiro para pcd e o banheiro necessita de reformas. Fora isso a experiencia foi ótima

Estadia ótima, mas total falta de boa vontade para envio de objeto esquecido Minha experiência na Pousada Solarium de Impostoso foi, em grande parte, muito boa. A estadia foi agradável, o ambiente é bom e, até o momento do check-out, tudo correu bem. Porém, infelizmente, minha experiência terminou com uma grande decepção. Esqueci um tênis de corrida na pousada e, ao entrar em contato solicitando o envio pelos Correios (arcando eu mesma com todos os custos), a pousada simplesmente se negou a ajudar, alegando que não poderia “assumir a responsabilidade” caso o Correio não entregasse. Achei essa justificativa totalmente incoerente, já que os Correios são uma empresa grande, nacional, e a responsabilidade pela entrega é do próprio serviço postal — como acontece diariamente com milhares de envios em todo o país. O que mais me incomodou não foi o esquecimento em si, mas a clara má vontade em resolver uma situação simples. É muito improvável que eu seja a única hóspede que já tenha esquecido algum objeto na pousada, e o mínimo esperado é boa vontade e colaboração com o cliente. Saí com uma sensação muito ruim no final, pois um atendimento pós-estadia também faz parte da experiência. Infelizmente, isso impactou negativamente minha percepção sobre a pousada. Espero que a Solarium reveja esse tipo de postura, para que outros hóspedes não passem pela mesma situação.

Ótima localização (perto do centro, sem ser perto do barulho), quarto muito limpo e cheiroso, comida boa (tanto o café da manhã como os pratos que pedimos no restaurante), equipe gentil. Recomendamos demais e pretendemos voltar.

Equipe atenciosa Ambiente agradável