PLAZA Premium Heidelberg

Es steht ein unterirdischer Parkplatz zur Verfügung, aber die Stellplätze sind begrenzt und können voll sein; die Zufahrt erfordert in der Regel einen Schlüssel von der Rezeption, und einige Gäste berichteten von Defekten in der Garage oder im Aufzug. Die Dachbar bietet eine tolle Aussicht, kann aber zu nächtlicher Lärmbelästigung führen, und das Fitnessstudio ist klein/einfach ausgestattet.

Viele Gäste fanden das Hotel und die Zimmer sauber und modern, aber mehrere berichteten von Mängeln wie fehlender Reinigung, fleckiger oder muffiger Bettwäsche, staubigen oder unsauberen Bädern und starken Reinigungsmitteln auf den Fluren.

Die Zimmer sind modern und mit bequemen Betten ausgestattet; mehrere sind klein oder dunkel, während Suiten und Zimmer mit Blick auf das Schloss geräumiger wirken. Einige Gäste berichten von Lärm von der Dachbar an Wochenenden sowie gelegentlichen Problemen mit der Klimaanlage/Heizung oder dem WLAN. Milchglasfenster in den Badezimmern bieten nur wenig Privatsphäre.

Der Service wird allgemein als freundlich und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal auf frühe Check-ins und spezielle Wünsche eingeht. Einige Gäste empfanden die Rezeption jedoch als langsam oder unpersönlich und waren über den Online-Check-in und den Parkprozess verwirrt.

Zentrale Lage nur wenige Schritte von der Hauptstraße und den wichtigsten Sehenswürdigkeiten entfernt; die meisten Gäste konnten das Schloss, die Alte Brücke, Geschäfte und Märkte zu Fuß erreichen, mit guter Anbindung an Straßenbahnen und Busse.

Das Frühstück ist im Allgemeinen sehr gut bis ausgezeichnet, mit einem reichhaltigen Buffet und aufmerksamen Service; einige Gäste fanden es jedoch teuer oder durchschnittlich, und einige warme Speisen wurden nicht warm gehalten.