Shinjuku City Hotel N.U.T.S Tokyo

De nombreux séjours se font dans des bâtiments annexes, à quelques pas de la réception, l'accès impliquant parfois des escaliers ou un petit ascenseur qui peut être difficile d'utilisation avec des bagages. Plusieurs chambres offrent des équipements de cuisine simples, et une laverie automatique et un supermarché se trouvent de l'autre côté de la rue.

De nombreux clients ont trouvé les chambres propres et certaines récemment rénovées, mais plusieurs critiques font état d'un ménage irrégulier, de poussière, de linge taché et d'odeurs occasionnelles de moisi ou d'égout.

Les chambres sont fréquemment plus grandes que les hôtels typiques de Tokyo, avec de grandes salles de bain et des aménagements adaptés aux familles. La qualité varie selon l'unité, certaines espaces paraissant petits ou désuets, avec des lits fermes, un éclairage naturel limité ou des murs fins signalés.

Le personnel est souvent amical, serviable et arrangeant, et des outils de traduction sont utilisés si nécessaire. Cependant, plusieurs critiques décrivent un service inégal, notamment des interactions brusques, des litiges à l'enregistrement, des difficultés à joindre le personnel depuis les annexes et un faux pas occasionnel du service de ménage.

Quartier calme et piétonnier près de la ligne de métro Marunouchi et de Shinjuku Gyoen, avec de nombreux restaurants et supérettes à proximité. La gare de Shinjuku se trouve à environ 10 à 20 minutes à pied ; certains clients ont trouvé la distance peu pratique avec des bagages.

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