Ramada Hotel & Suites by Wyndham Costa del Sol

J ai passe un excellent sejour, et je voudrais remercier fortement Jaqueline

Le sejour etait excellent. Mais ce qui restera en ma memoire et le service exceptionnel que j ai eu de la part de Jaqueline au service client. Beaucoup de gentillesse et d efficacite. Merci 1000 fois

Une superbe vue sur la mer et la montagne. Superbe complexe

Notre expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante. Dès l’arrivée, le check-in s’est mal passé. Malgré la forte pluie, il n’y avait aucun accueil clair et il était difficile de trouver la réception. La chambre était prête, mais il faisait très froid : le chauffage ne fonctionnait pas et la température n’était que de 17°C. Nous avons appelé un technicien, qui n’est venu qu’une demi-journée plus tard en affirmant que le problème était réglé. Pourtant, la nuit suivante, le chauffage ne fonctionnait toujours pas. Après une nouvelle plainte à la réception — qui s’est montrée peu serviable — on nous a finalement donné des radiateurs électriques pour le reste du séjour, ce qui est loin d’être acceptable. En plus de cela, nous avons eu des voisins extrêmement bruyants. La première nuit, ils ont fait la fête jusqu’à 5h du matin et ont réveillé toute la résidence. La sécurité est intervenue, mais ils ont recommencé la nuit suivante à 3h du matin. Cette fois, nous avons dû intervenir nous-mêmes. Le lendemain, nous avons reçu un appel de l’hôtel sans véritables excuses. On nous a proposé de changer de chambre pour la dernière nuit, ce que nous avons refusé en demandant plutôt une compensation. Notre demande a été rejetée de manière très désagréable. Compte tenu du froid dans la chambre, du bruit et surtout du mauvais service, nous ne recommandons pas cet hôtel.

Une chambre au milieu des travaux avec un réveil très matinal à cause du bruit des travaux dans les chambres attenantes et donc une impossibilité de dormir. Mais pour les responsables de l’hôtel c’est normal. De plus pas de chauffage et une nuit à dormir dans le froid. Note positive : le petit déjeuner et le service est parfait.