Tru By Hilton St. Louis Downtown

Grand hall d'entrée avec coin salon et table de billard, ainsi qu'une salle de sport bien équipée (certains équipements étant hors service). Le stationnement avec voiturier uniquement entraîne des frais quotidiens importants avec des délais occasionnels, et des pannes d'ascenseur sont signalées ; il n'y a pas de piscine.

La propreté est irrégulière : de nombreuses chambres étaient propres, mais plusieurs clients ont trouvé des sols ou des salles de bains sales, ainsi que du linge de lit taché, le service de ménage étant peu fiable pour les longs séjours. Quelques personnes ont signalé un possible problème de nuisibles.

Les chambres varient de spacieuses et confortables avec vue à très petites et basiques, avec un espace de rangement minimal et des équipements limités (souvent sans placard ni cafetière). Certains ont noté du bruit, des stores cassés, des portes coulissantes de salle de bain difficiles à utiliser, et des problèmes occasionnels avec la climatisation ou la télévision.

Le personnel est fréquemment salué pour son amabilité, son aide et son professionnalisme. Les problèmes récurrents incluent de longues files d'attente avec des chambres non prêtes à l'enregistrement, un service de voiturier sous-effectif et des réponses lentes aux demandes de service de ménage ou d'entretien.

Base centrale en centre-ville, à quelques pas de la Gateway Arch, du centre de congrès et des arènes. Plusieurs commentaires mentionnent la présence de sans-abri et le bruit nocturne, certains voyageurs se sentant donc moins à l'aise à l'extérieur après la tombée de la nuit.

Le petit-déjeuner gratuit est un avantage et est souvent apprécié, les gaufres étant particulièrement appréciées. Les matins de forte affluence, les clients ont signalé un réapprovisionnement lent, un choix limité ou des articles froids.