Sant Jordi Hostels Rock Palace

Check-in beginnt um 14:00 Uhr Check-in endet um 05:30 Uhr Check-out endet um 11:00 Uhr

HOUSE RULES Things to Note THINGS TO NOTE Reception is open 24 hours a day, 7days a week, manned by a friendly, multi-lingual team who will provide you all the information you will need or want - sightseeing, transportation, restaurants, nightlife, and more. Breakfast is available daily from 8:30 to 10:30 (8:30 AM - 10:30 AM) Check-in is from 14:00 (2 PM). Please note: if you plan to change your arrival time, please e-mail us. It is important that we are aware of any changes to your reservation. Note that the booking system uses the 24-hour clock. Check-out is at 11:00 (11 AM). If you need to stay longer in the hostel after check-out time, you can use the common areas during this day until 23:00 (11 PM). All Sant Jordi Hostels have free luggage storage! Bookings of 10 people or more are considered group bookings and are subject to special payment and cancellation conditions. Once the booking has been made, and email will be sent with the conditions that apply to groups. If a guest causes any kind of damage to the facilities, he/she will be charged the full cost of the repair. CANCELLATION POLICY Cancellations will only be accepted by email and must be received according to the deadlines stated in each rate (check conditions in your reservation confirmation details). For all late cancellations and no-shows, the deposit charged to the credit card during the booking process will not be refunded. In addition, in these cases, the full amount of the reservation will be automatically charged. No exceptions will be made. Flexible Rates: 15% deposit is paid to Hostelworld during the booking process. The remaining amount will be charged automatically at 00:00 hours (12:00 midnight) 2 days prior to arrival. Reservations may be cancelled free of charge up to 48 hours before your arrival date. After this time the reservations can be charged at any time. If the credit card is not valid, we will send a payment request valid for 12 hours to keep the reservation active. If we do not receive a reply within this period, the reservation will be cancelled. Please note that in case of late cancellation or no-show, the full amount of the reservations will be charged. Non-Refundable Rates: 15% deposit is paid to Hostelworld during the booking process. The remaining amount of the booking is automatically charged at the time of booking. NO CHANGES OR REFUNDS ARE ALLOWED for this type of booking, regardless of how much advance notice is given. TOURIST TAX The tourist tax is not included in the price of the reservation. Payment is compulsory up to a maximum of 7 consecutive nights. Minors under 16 years of age, stays due to force majeure or health reasons* and travellers who are members of programmes subsidised by the Public Administration (such as IMSERSO) are exempt from paying the tourist tax. *It will be necessary to present a document accrediting the medical reason for the trip. DEPOSIT A cash deposit of 10.00euros will be required at check-in for the magnetic card. This deposit will be refunded at check-out, upon return of the magnetic card. Loss of the magnetic card or failure to return it will result in forfeiture of the deposit. If the card is lost during the stay, a new deposit will be required to receive a new one. UNDER 18 YEARS OF AGE To stay at the Sant Jordi Hostels, guests under the age of 18 travelling alone will need to present a permission signed by their parents or legal guardians, as well as a signed photocopy of their identity documents. For the guardianship and comfort of minors and the rest of the guests, minors under the age of 16 travelling alone or accompanied by their immediate family members, may under no circumstances share a dormitory with the other guests, being mandatory to book an entire dormitory or private room. Likewise, in case of group bookings of minors, they may not share a dormitory with the rest of the guests and must, in any case, book entire dormitories or private rooms for themselves SURCHARGES APPLICABLE TO GUESTS In the event that the customer misuses any type of machinery or appliances made available for his use and enjoyment during his stay (e.g. washing machines, dryers, vending machines, hair dryers, hand dryers, refrigerators, ovens, microwaves, lockers, etc.), he will be charged the full cost of their repair and eventual replacement parts, or the full cost of the appliance, in the event that it is not possible to repair it. In the event that the client behaves inappropriately, or prevents the normal coexistence with the rest of the customers or is the cause of complaints from other customers or neighbors in the neighborhood, the management of the company reserves the right to expel the customer from the facility, without any refund of the cost of your stay. The company is not responsible for the loss, damage or theft of the client's valuables in its facilities.

HAUSORDNUNG Besonderheiten BESONDERHEITEN Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt und wird von einem freundlichen, mehrsprachigen Team betreut, das Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellt, die Sie benötigen oder wünschen möchten – Sehenswürdigkeiten, Transport, Restaurants, Nachtleben und mehr. Das Frühstück ist täglich von 8:30 bis 10:30 Uhr (8:30 AM - 10:30 AM) verfügbar. Der Check-in ist ab 14:00 Uhr (2 PM). Bitte beachten Sie: Wenn Sie planen, Ihre Ankunftszeit zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Es ist wichtig, dass wir über alle Änderungen an Ihrer Reservierung informiert sind. Bitte beachten Sie, dass das Buchungssystem die 24-Stunden-Uhr verwendet. Der Check-out ist um 11:00 Uhr (11 AM). Wenn Sie nach der Check-out-Zeit länger im Hostel bleiben müssen, können Sie die Gemeinschaftsbereiche an diesem Tag bis 23:00 Uhr (11 PM) nutzen. Alle Sant Jordi Hostels bieten eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an! Buchungen ab 10 Personen gelten als Gruppenbuchungen und unterliegen speziellen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Sobald die Buchung vorgenommen wurde, wird eine E-Mail mit den für Gruppen geltenden Bedingungen versendet. Falls ein Gast Schäden an den Einrichtungen verursacht, werden ihm die vollen Reparaturkosten in Rechnung gestellt. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN Stornierungen werden nur per E-Mail akzeptiert und müssen gemäß den in jedem Tarif angegebenen Fristen eingehen (prüfen Sie die Bedingungen in Ihren Details zur Reservierungsbestätigung). Bei verspäteten Stornierungen und Nichtanreisen (No-Shows) wird die während des Buchungsprozesses von der Kreditkarte abgebuchte Anzahlung nicht erstattet. Darüber hinaus wird in diesen Fällen automatisch der volle Betrag der Reservierung berechnet. Es werden keine Ausnahmen gemacht. Flexible Tarife: Während des Buchungsprozesses wird eine Anzahlung von 15 % an Hostelworld gezahlt. Der Restbetrag wird 2 Tage vor der Ankunft automatisch um 00:00 Uhr (12:00 Mitternacht) berechnet. Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitpunkt können die Reservierungen jederzeit berechnet werden. Falls die Kreditkarte nicht gültig ist, senden wir eine 12 Stunden gültige Zahlungsaufforderung, um die Reservierung aktiv zu halten. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten, wird die Reservierung storniert. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer verspäteten Stornierung oder eines No-Shows der volle Betrag der Reservierung berechnet wird. Nicht erstattbare Tarife: Während des Buchungsprozesses wird eine Anzahlung von 15 % an Hostelworld gezahlt. Der restliche Betrag der Buchung wird zum Zeitpunkt der Buchung automatisch berechnet. KEINE ÄNDERUNGEN ODER ERSTATTUNGEN sind bei dieser Art der Buchung zulässig, unabhängig davon, wie viel Vorlaufzeit gegeben wird. TOURISTENSTEUER Die Tourismussteuer ist nicht im Preis der Reservierung enthalten. Die Zahlung ist für maximal 7 aufeinanderfolgende Nächte obligatorisch. Minderjährige unter 16 Jahren, Aufenthalte aufgrund von höherer Gewalt oder aus gesundheitlichen Gründen* und Reisende, die Mitglieder von Programmen sind, die von der öffentlichen Verwaltung subventioniert werden (wie z. B. IMSERSO), sind von der Zahlung der Tourismussteuer befreit. *Es ist erforderlich, ein Dokument vorzulegen, das den medizinischen Grund der Reise belegt. DEPOT Beim Check-in ist ein Barpfand von 10,00 Euro für die Magnetkarte erforderlich. Dieses Pfand wird beim Check-out nach Rückgabe der Magnetkarte erstattet. Der Verlust der Magnetkarte oder deren Nichtrückgabe führt zum Verfall des Pfands. Wenn die Karte während des Aufenthalts verloren geht, ist ein neues Pfand erforderlich, um eine neue zu erhalten. UNTER 18 JAHRE ALT Um in den Sant Jordi Hostels zu übernachten, müssen Gäste unter 18 Jahren, die alleine reisen, eine von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschriebene Genehmigung sowie eine unterschriebene Fotokopie ihrer Identitätsdokumente vorlegen. Zur Wahrung der Aufsicht und des Komforts von Minderjährigen und der restlichen Gäste dürfen Minderjährige unter 16 Jahren, die alleine oder in Begleitung ihrer unmittelbaren Familienmitglieder reisen, unter keinen Umständen ein Schlafsaal mit anderen Gästen teilen; es ist zwingend erforderlich, einen gesamten Schlafsaal oder ein Privatzimmer zu buchen. Ebenso dürfen Minderjährige im Falle von Gruppenbuchungen keinen Schlafsaal mit dem Rest der Gäste teilen und müssen in jedem Fall ganze Schlafsäle oder Privatzimmer für sich selbst buchen. DEM GAST ZUSTRECHENDE ZUSATZGEBÜHREN Für den Fall, dass der Kunde Maschinen oder Geräte missbräuchlich verwendet, die ihm während seines Aufenthalts zur Nutzung und zum Vergnügen zur Verfügung gestellt wurden (z. B. Waschmaschinen, Trockner, Verkaufsautomaten, Haartrockner, Händetrockner, Kühlschränke, Öfen, Mikrowellen, Schließfächer usw.), werden ihm die vollen Kosten für deren Reparatur und etwaige Ersatzteile oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, die vollen Kosten des Geräts in Rechnung gestellt. Für den Fall, dass sich der Kunde unangemessen verhält, das normale Zusammenleben mit den übrigen Kunden verhindert oder die Ursache für Beschwerden anderer Kunden oder Nachbarn in der Umgebung ist, behält sich die Geschäftsleitung des Unternehmens das Recht vor, den Kunden von der Einrichtung auszuschließen, ohne dass eine Rückerstattung der Kosten Ihres Aufenthalts erfolgt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von Wertsachen des Kunden in seinen Einrichtungen.