Hotel InterContinental Cartagena by IHG

Un grand merci à Louis qui a rendu notre séjour incroyable. Il est avenant et au petits soins avec les clients.

La chambre est légèrement vétuste , le mobilier est à changer notamment le meuble de la machine à café qui a des grosses marques d’usures et à du prendre l’eau , la porte de la douche est aussi toute orange sur le bas et la moquette a besoin d’un bon coup de nettoyage. Sinon le personnel très gentil notamment Louis le manager qui a fait en sorte que notre séjour soit plus agréable étant donné que la plage en face de l’hôtel est impraticable et que cela n’était pas précisé sur le site! Je trouve aussi dommage de faire payer les cafés à la machine et les cappuccino surtout quand on ne prend que cela au petit déjeuner car le café filtre qu’ils servent est vraiment pas bon.

Je dois dire que j'ai beaucoup aimé cet hôtel ! Situé en bord de mer à Bocagrande, l'emplacement est parfait : vue imprenable sur la mer des Caraïbes depuis les chambres, accès facile à la plage, aux restaurants et à 10 minutes en taxi de la vieille ville fortifiée. Les chambres sont spacieuses, très confortables, modernes et toujours impeccablement propres. Le lit est excellent, la climatisation au top, et la déco élégante donne vraiment une sensation de luxe sans être trop ostentatoire. Le petit-déjeuner est un vrai régal avec un très bon choix (fruits frais, arepas, œufs à la demande, jus naturels délicieux...). Le personnel est attentionné, souriant et efficace – un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! La piscine extérieure est magnifique avec sa vue sur l'océan, et l'ambiance générale de l'hôtel est relaxante et accueillante. Bref, si vous cherchez un hôtel confortable, bien placé et avec un excellent rapport qualité-prix dans la zone moderne de Cartagena, je le recommande vivement. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain voyage en Colombie !

Bien

Très déçus concernant l"accueil à l"arrivée.on nous annonce qui avait une annulation ainsi que le nom ne correspondait pas à la réservation avec un ton désagréable , aucune aimabiltè ni vérifiés correctement.censé nous accueillir plutôt avec boissons de rafraichissement. J"avais l"impression que le touriste français les déranger . leurs staffs n"était pas à la hauteur d"un hôtel 5 étoiles.manque professionnalisme et de compétence. L"hôtel doit impérativement revoir ses staffs.je me demande si le personnel de l"hôtel est passé par une école d"hôtelier. Ils ont tous le sourire mais aucune écoute. Par contre leurs locaux sont beaucoup mieux traité que le touriste. Dommage pour l"image de l"hôtel Intercontinental.faute de son personnel inneficace,l"hôtel pourrait perdre son prestige !!