Keystone Hôtel & Spa

Les clients apprécient l'accès au spa/jacuzzi, mais plusieurs soulignent que l'espace est petit ; des peignoirs et des chaussons ne sont pas fournis pour l'utilisation du spa. Il n'y a pas de parking privé, des options publiques sont disponibles à proximité, et le restaurant sur place est accessible, bien que les avis sur le bar/l'ambiance soient mitigés.

La propreté est largement saluée dans les chambres et les espaces communs. Quelques clients ont signalé des problèmes tels que des odeurs désagréables, des moustiques, des chambres non prêtes ou des usures mineures telles que des taches ou de la peinture écaillée.

Les chambres modernes sont généralement confortables, avec des lits bien notés, mais les tailles varient de petite à spacieuse. Les chambres donnant sur la rue peuvent être bruyantes à cause des tramways, et certains ont signalé des problèmes d'entretien ou de confort tels que des appareils ne fonctionnant pas, des fuites, une ventilation limitée ou une température difficile à régler.

Le service est un point fort, le personnel étant fréquemment décrit comme amical, proactif et serviable, allant souvent au-delà de ses obligations. Des erreurs isolées se sont produites, notamment un enregistrement lent ou tardif, des erreurs de facturation ou de taxi, et un serveur de petit-déjeuner désagréable.

Pratique pour les transports en commun (tramways, Perrache) et le centre commercial Confluence, avec de nombreux sites touristiques accessibles à pied. Certains l'ont trouvé un peu éloigné du centre historique ou moins sûr la nuit, et le bruit de la rue peut se faire entendre.

Le petit-déjeuner et le restaurant reçoivent de nombreux compliments pour leur qualité et leur variété. Cependant, certains clients ont trouvé le petit-déjeuner cher ou limité en plats chauds et ont noté d'éventuels problèmes de personnel ou de service.