Keystone Hotel & Spa Lyon - Handwritten Collection

Gästerna uppskattar tillgången till spa/jacuzzi, men flera noterar att området är litet. Badrockar och tofflor tillhandahålls inte för spaanvändning. Det finns ingen privat parkering, men allmänna parkeringsmöjligheter finns i närheten och hotellets restaurang är tillgänglig, även om intrycken av bar/atmosfär är blandade.

Renligheten beröms ofta i både rummen och gemensamma utrymmen. Ett fåtal gäster rapporterade problem som obehagliga lukter, myggor, rum som inte var redo eller mindre slitage som fläckar eller flagande färg.

De moderna rummen är generellt bekväma, med sängar som får bra recensioner, men storleken varierar från små till rymliga. Rummen mot gatan kan påverkas av ljud från spårvagnar, och vissa rapporterade underhålls- eller komfortproblem som icke fungerande apparater, läckor, begränsad ventilation eller svår temperaturreglering.

Servicen är en stark punkt, med personal som ofta beskrivs som vänlig, proaktiv och hjälpsam, och som ofta går den extra milen. Enstaka missar har förekommit, inklusive långsam eller sen incheckning, fakturerings- eller taxiproblem och en otrevlig frukostvärd.

Praktiskt läge för kollektivtrafik (spårvagnar, Perrache) och Confluence köpcentrum, med många sevärdheter inom gångavstånd. Vissa tyckte att det var lite långt från den historiska stadskärnan eller mindre bekvämt på natten, och ljud från gatan kan vara störande.

Frukosten och restaurangen får många komplimanger för kvalitet och variation. Men vissa gäster tyckte att frukosten var dyr eller hade ett begränsat utbud av varma rätter och noterade enstaka problem med personalbemanning eller service.