Hotel Dali Val d'Europe, Tapestry Collection by Hilton

Les chambres proposées ( et je dis « les » car j’ai dû changer trois fois dont une parce que cela sentait une odeur de tabac insupportable et l’autre parce qu’il était impossible de demeurer dans ce que je considère comme étant une telle vétusté et saleté) sont selon moi d’une saleté repoussante et l’hygiène laisse à mon sens vraiment à désirer. Le petit-déjeuner était vide à plus de quarante minutes de la fin le matin où je m’y trouvais. Point positif : gentillesse du personnel de réception, lequel paraissait désolé. J’ai le sentiment qu’ils travaillent avec le peu de moyens à leur disposition. Au vu de la situation, la personne en charge de l’hébergement ( et non la directrice à laquelle j’ai adressé un mail et qui n’a selon moi pas jugé bon de répondre à titre personnel) à proposé le remboursement du petit-déjeuner et un remboursement à hauteur de 20% du prix de la nuit. Un remboursement total aurait dû en l’espèce à mon avis être proposé, mais je souligne malgré tout la tonalité très gentille de la personne précitée dans le cadre de la réponse apportée par celle-ci. S’agissant simplement de la moquette, en dépit du fait que certains clients soient à ce point irrespectueux pour laisser la chambre qu’ils occupent dans un tel état, il ne me semble pas pour un établissement quatre étoiles (?) d’acheter une shampouineuse afin de laver cette dernière au lieu de faire le choix de proposer un lieu tel que celui-ci à des clients! Nature des tâches? Mieux vaut ignorer.

Très déçu c’est la 3eme fois que nous venons et nous avons eu une chambre sans bouilloire sans gobelet frchmt catastrophique. Nous reviendrons plus.

Peut-être rajouter une bouteille d'eau minérale dans les chambres.

Très déçus de notre séjour. Il s’agissait de notre 3ᵉ visite dans cet établissement, et jusqu’à présent nous en étions satisfaits. Malheureusement, cette expérience a été totalement gâchée. Le restaurant de l’hôtel était privatisé lors de notre venue, et notre chambre se situait juste au-dessus. Résultat : nuisances sonores importantes jusqu’à 1h30 du matin, rendant le repos impossible, malgré la présence d’enfants. Nous avons dû nous déplacer à la réception en pleine nuit pour signaler le problème. Au moment du départ, lorsque la question de notre satisfaction nous a été posée, nous avons exprimé notre mécontentement. La seule réponse apportée a été que le restaurant était privatisé, sans réelle excuse ni solution. Ce type de situation relève pourtant du bon sens : lorsqu’un espace est privatisé avec des nuisances prévisibles, il est indispensable de ne pas attribuer les chambres situées au-dessus, ou d’en informer les clients en amont. Nous regrettons ce manque d’anticipation et de considération, qui ne correspond pas au niveau de prestation attendu.

L hôtel est bien en apparence , literie confortable , douche spacieuse Mais j ai eu très froid Dans la chambre Comme d’autres clients , cher hôtel vous pensez faire des Économies Mais. Je ne reviendrai pas ( j’ai pourtant signalé à la réception ) Nous étions très déçu du restaurant du surgelé et très cher pour la qualité , surtout N y aller pas